Nos han escrito algunos clientes indicando que están en el extranjero y su simyo no se conecta a ninguna red o no pueden enviar mensajes. Lo primero que debes comprobar es que en el país en el que te encuentras haya servicio para tu modalidad con nuestro listado. Si aun así no funciona, echemos un vistazo a la configuración.
Sólo debes entrar en el menú Servicio simyo (su ubicación depende del modelo de móvil, pero suele estar en el menú principal o en carpetas como Entretenimiento o Servicios SIM).
En este menú debes elegir la opción Servicio Roaming y a continuación, Selección de Red. Te aparecerán dos opciones: elige Selección manual y pulsa en Internacional. Tu tarjeta se reiniciará y podrás hablar y enviar mensajes con el operador del país en el que te encuentres.
Y cuando vuelvas a España, sólo tendrás que repetir los pasos pero eligiendo Nacional en el último paso. ¡Felices vacaciones!
Mis padres acaban de llegar de un viaje por toda Europa y no han tenido ningún problema con el roaming, salvo en Alemania, que no les dejaba conectar a la red E-plus, ni haciéndolo manualmente.
De todas formas, lo suyo sería que teniendo la selección de roaming en automático, el teléfono se encargue de todo sólo, y los usuarios sólo nos preocupemos de disfrutar del viaje.
Acabo de volver de Bélgica, frontera con Holanda.
No he tenido problema con el Roaming. En Bélgica se conectaba a BASE y en Holanda a NL KPN.
Me acerqué a Alemania y me conecté con E-Plus sin ningún problema (manualmente).
La única pega que encontré es que los sms me llegaban desde España con más de 12 horas de retraso.
A buenas horas mangas verdes, como se dice.
La semana pasada estuve en Moscu i San Petesburgo y no hubo manera. Eso que llamé at. al cliente y me indicaron que no habría ningun problema. Como dice Magnum500, esto deberia ser automatico como otras compañias de Low Cost, doy fe de ello.
Saludos y a ponerse las pilas.
P.D. para cuando los SMS al 7575.
Me llega un poco tarde la info. Estuve 15 días por Alemania y enviaba y recibía llamadas, recibía sms pero NO podía enviar los sms.
Menos mal que tenía mi teléfono simyo alemán (que tenía pensado jubilar…) que me sacó del paso.
La verdad que siempre he tenido algún pequeño problema en Alemania con el roaming de simyo, o no me dejaba conectarme a E-plus o esto de los sms. Espero que la próxima vez esto me sirva para solucionar todos los problemas puesto que viajo bastante amenudo al extrangero.
Gracias por poner esta información en el blog.
Ya podría poner esto claramente en la web, porque hace medio año en Londres cero cobertura, y hace poco en Roma tuve que poner la búsqueda de red en manual y luego ir buscando una a una hasta que se quedó con una, o no había manera tampoco.
Llevo 6 meses desde que decidi dar el paso a simyo y estoy encantado.. el ahorro se nota desde el primer dia.
queria pedir a la empresa que en Mi Simyo se pudiera ver el trafico de datos de internet, para controlarlo al igual que las llamadas.
un saludo, y muy recomendado simyo.
No se podría hacer de manera automática la conexión roaming?Es que para las personas más mayores y los que no sabemos manejar muchos los móviles, resultaría más cómodo.
Se podrá pasar de contrato a tarjeta?Y la identificación del número en el mensaje de llamadas perdidas?
No vais a poner mandar sms desde Mi simyo?Y MMS?Podría ser más cómodo y así se mandarían más?
Estais planificando alguna novedad en cuanto a tarifas??
Buen verano
Estamos en ello y en la mayoría de ocasiones es automático, pero hemos preferido comentar cómo solucionarlo en el caso de que no se haga de forma automática.
Respecto al cambio de contrato a tarjeta, no está previsto todavía. Tampoco la identificación de número a corto plazo.
Y en cuanto a las tarifas, siempre estamos pensando cosas, pero no podemos adelantar nada porque sería dar muchas pistas a la competencia
Igualmente, buen verano!
No podemos llamar desde Holanda? Ni tampoco Suiza? Lo acabo de ver en destinos no permitidos. Lo vais a solucionar?
Sería buena idea, que pusieramos enviar sms y mms desde el área de cliente.
Vais a tener alguna novedad en cuanto a tarifas?
Buen verano
En el listado de destinos no permitidos aparecen ambos países pero sólo en un caso concreto. Entre paréntesis se incluye la compañía con la que no podrás tener roaming allí. Esto es así porque cuando vas a otro país, puedes elegir la red del operador al que quieres conectarte y con esos dos casos concretos no podrás, pero no te preocupes, con el resto de operadores holandeses y suizos podrás hablar sin problemas.
Es ridiculo. Llamo al servicio de atención al cliente a preguntar con que compañias voy a tener cobertura en Portugal que me voy uno dias y en resumen la señorita que me atendio va y me dice que en contrato no tienen servicio en Portugal que solo en prepago. ¿a que se debe esto?
MIguel Ángel, efectivamente se han equivocado. En Portugal tendrás cobertura con cualquiera de las dos modalidades. Yo acabo de volver de allí. Una semana y todo perfecto!
Hola Luisimyo, supongo que trabajas en Simyo por tu respuesta. A mi me pasó lo mismo que a Miguel Angel. Llamé antes de irme de vacaciones para asegurarme que tendría cobertura en Portugal y me dijeron que no habría ningún problema. Luego no tenía cobertura y llamé otra vez y me dijeron lo mismo que a Miguel Angel, que solo tenían servicio para las líneas de prepago. Sin embargo, esta no es la información que pone en la página web. A ver si ofrecemos mejor servicio o al menos informamos bien. Si no hay cobertura no hay y no hay que mentir a los clientes.
Mi novia lleva 3 semanas en UK y no podía comunicarse ni con llamadas ni con sms’s dentro del pais, pero si desde el exterior…fue ver esto, decírselo y funcionar normalmente…pero ha estado 3 semanas incomunicada.
Debería haber sido automático, pero bueno, al menos habéis sabido intentar solucionarlo con este mini consejo
No sé si estará relacionado con que Simyo tenga acuerdo de roaming con el país es cuestión o no, pero hace dos días mandé desde España un sms a un móvil de Nicaragua (compañía Claro), y no llegó. ¡Dinero perdido! ¿No llegan nuestros SMS a los países sin roaming, o no llegan nuestros SMS al extranjero en general?
Marta, acabo de revisar los países con los que tenemos acuerdos de roaming y, salvo que se me pasara, no veo Nicaragua. te dejo el link, (http://www.simyo.es/documentos/DestinosRoaming.pdf). Por lo que es normal que no llegara el SMS
Siempre he tardado como 10 o 15 minutos en localizar la forma de acceder a las compañías en el extranjero (la primera vez tardé mucho más y si no fuera porque me entozudé habría concluido en que no me era posible).
El caso es que siempre acabé accediendo a las redes internacionales. ¡…Aunque me costó!
podi-.
Hola,
Tengo una duda. Tengo una sim de prepago con la que pensaba conectarme a internet desde uno de los países que NO están incluidos en el listado de países permitidos. Quisiera saber si las conexiones a internet están incluidas dentro de esta restricción o no, si puedo acceder a internet desde el país que desee independientemente de si mi línea es de prepago o de contrato.
Un saludo y gracias anticipadas.
Efectivamente, las conexiones a Internet tampoco se pueden efectuar desde los países que estén incluidos en la lista de países permitidos. Y lo mismo podemos decir para prepago y postpago. Si tienes un prepago, sólo puedes conectarte a INternet en aquellos países en los que puedas hacer roaming.
Saludo!
Hola, como va la cobertura por Malta? me voy dentro de poco hacia ya y quería saber si habéis tenido problemas o agradecimientos jeje,
un saludo desde la feria de Málaga!!
Buenas,
Parece que mi mensaje no se publicó, supongo que porque incluía el nombre de una operadoradora de Malasia y sus tarifas.
Reescribo por tanto el mensaje sin indicar el nombre de la operadora. Si el motivo de que no se publique no es este, agradecería que se me indicara cual es el motivo.
Bueno, yo soy uno de los que escribió un correo al soporte de Simyo sobre este tema (por cierto, correo que nunca recibió contestación). Esta fue mi experiencia:
1. Londres, UK: Ningún problema con el Roaming. Todo funcionó correctamente
2. Kuala Lumpur, Malasia: No funcionó el Roaming, por lo que escribí el email. Al buscar redes me aparecían varias (Maxis, Digi, 18, Cellcom), pero todas ellas me aparecían con el símbolo de prohibido y al intentar elegir cualquiera de ellas me decía ‘Solo llamadas de emergencia’. Ante esta situación, tuve que comprarme una SIM local.
3. Singapur: Ningún problema con el roaming. Todo funcionó correctamente.
4. Vuelta a Malasia: Sigue sin funcionar, por lo que sigo utilizando la SIM local (con la cual podía llamar a España por 0,05 euros/minuto y mandar SMS a España por 0,04 euros).
5. Camboya: Al llegar, automáticamente se me pone como operador MT-KHM y parece que bien. Sin embargo, no me llegan los SMS (enviar sí que funciona). Tampoco puedo recibir llamadas. Pruebo a llamar a mi propio número (con el +34) y me sale alguien hablando en otro idioma (afortunadamente no me cobraron la llamada). El resto de operadoras no funcionan (símbolo de prohibido y solo llamadas de emergencia).
6. Vuelta a Malasia: Me pasan la información del blog y la pruebo, pero no hay ninguna diferencia. Sigue sin funcionar, por lo que sigo utilizando la SIM local.
Como anécdota, me gustaría comentar que probé también la SIM local adquirida en Malasia en roaming en Singapur, Camboya, UK y España. En todos los países funcionó perfectamente y además al entrar en cada país inmediatamente llegan al menos 3 sms indicando las tarifas, la compañía a utilizar en roaming y el teléfono de la embajada de Malasia en el país correspondiente.
La impresión con la que me quedo es que a día de hoy la compañía que utilicé en Malasia está bastante más avanzada que Simyo al menos en cuanto al servicio de roaming y tarifas internacionales.
Yo tampoco pude usarlo desde Islandia el año pasado y tuve que comprarme una tarjeta de allí y darle a la gente de España el número por si necesitaban llamarme. Un rollo.
hola, alguien sabe como se tarifica en roaming europeo, lo que me da a entender es que según vuestra página los primeros 30″ se tarifica según la tarifa nacional de 8 cent/min y el establecimiento de 15 cent. no? aclararmelo porque no lo entiendo bien.
saúdos e grazas.
Diego, aquí puedes ver las tarifas (http://www.simyo.es/documentos/Roaming_julio09.pdf). Básicamente, los 30 primeros segundos cuestan 21 céntimos (ya incluye el establecimiento) y a partir del segundo 30 el coste es de 43 céntimos por minuto (pero se factura por segundos).
Yo fui uno de los que mandé email y después de probar lo que comenta este artículo en Malasia tampoco funcionó, por lo que tuve que comprar una SIM local. ¿Qué operador debiera haber funcionado allí?
Y en Camboya aparentemente funcionaba pero solo podía enviar SMS (ni recibir SMS, ni recibir llamadas, ni realizar llamadas).
En Singapur e Inglaterra sin problemas.
Hola Simyo. Vuestro hermano Simyo alemán bajó hace un tiempo la tarifa de datos en roaming dentro de la UE en prepago a 0,16 euros por 100 kB.
Vosotros cobráis para lo mismo 1,00 euros por 100 kB dentro de la UE o sea ¡más de seis veces más caro!
¿¿¿Esto os parece normal siendo del mismo grupo???
Angi, aunque pertenezcamos al mismo grupo, nuestros mercados son diferentes y los costes en España y Alemania de algunos servicios no se pueden comparar. De ahí que no podamos unificar tarifas. Aunque tomo nota de tu queja y lo paso a los que mandan…
Hola:
Yo estoy en China y no me funcionaba porque se conectaba con una red que no era la correcta. Probad a conectaros manualmente a otras redes del país en que estéis, a ver si ése es el problema.
Un saludo
Buenos días.
Estoy en Alemania con mi simyo y puedo enviar y recibr llamadas, recibir sms pero NO puedo enviar los sms, aunque he cambiado el servicio roaming en internaciona como esta descrito en el blog.
No me deja conectarme a E-plus, solo a T-Mobile D.Pero todavia no puedo enviar sms!que puedo hacer?
otra cosa es que si tengo el ajuste roaming “nacional” ,puedo conectarme a E-Plus. Y Si tengo el ajuste roaming “inaternacional” No puedo conectarme a E-Plus. Pero en ambos casos no puedo enviar sms.
otra cosa es
Yo he tenido problemas con un Sony-Ericsson W350i. No fui capaz de conseguir pasarlo a roaming y que me permitiera elegir los operadores. Me los mostraba pero no me dejaba elegirlos.
Sin embargo con tres modelos Nokia si que he podido hacerlo. ¿Alguna pista?
Yo llevo fuera desde el año pasado. Volví a España en Navidades y, desde entonces, no he hecho ninguna llamada con el teléfono. Acabo de entrar en Mi Simyo para ver cuánto crédito tengo (porque en unos días voy a España) y me sale “Actualmente no tienes dado de alta ningún número de teléfono”.
WTF?!?
JJ, es probable que se deba a que llevas un largo periodo de tiempo sin utilizar ni recargar la SIM. Echa un vistazo a las condiciones generales donde se indica que el servicio se suspenderá en caso de no actividad durante 6 meses continuados. Prueba a llamar a Atención al cliente a ver si estamos a tiempo de “resucitar” ese número.
En Perú Simyo NO funciona
He hecho mil veces la configuraciòn del mòvil pero siempre me da el mesaje al escoger una de las dos redes posibles “red prohibida”. Atención al cliente de Simyo han sido incapaces de darme una explicación.
Lamentablemente hay que recurrir a los 3 grandes operadores MOVISTAR, VODAFONE y ORANGE
David, qué casualidad! Has visto el post que hemos publicado hoy. Creo que demuestra que nuestra red también funciona en Perú (y no se trata de un testimonio inventado o pagado, ni nada por el estilo). Eso sí, si eres de prepago seguro que no tendrás cobertura, pero para contrato, sin problemas!
Estoy en malta, tengo un nokia 6230i, y aunq me pone go mobile y me salen rallitas cuando enciendo el GPRS me sale error de conexion cuando intento llamar o enviar mensajes.. necesito ayuda urgente. me es imprescindible el movil ak’i y me kedo un mes y medio. Llegue anoxe. ayudarme por favor
ya te lo comenté por Facebook, pero por si acaso no lo ves allí. ¿Has probado con el post que publicamos al respecto? http://blogsimyo.es/una-indicacion-sobre-el-roaming/
Prueba y nos cuentas!
Marikiya,
Metete en tu menú del móvil nokia; allí verás una opción que es Simyo.Metete dentro y vas dentro de roaming internacional, y entra dentro de manual.Al cabo de un rato, te seleccionará la red automáticamente.
Ah!! cuando vuelvas a España, tendrás que hacer casi lo mismo, pero seleccionando automático.
Ves Luisimyo, como sería mejor, que vuestro sistema a través de la sim, pudiera seleeccionar la red automáticamente. Sería mucho mejor y no daría problemas a nadie.
Saludos y suerte, Marikiya
Las SIMs de simyo detectan la red de forma automática al igual que lo hacen las de otros operadores, pero hemos detectado algunos casos en los que no es así. Por eso hemos preferido contar “el truco”, para ayudar a los que hayan tenido alguna incidencia.
Dispongo de un teléfono libre Motorola V3X,tengo la SIM de SIMYO insertada, conectado dicho telefono a traves de un cable USB al portatil, la pregunta es ¿como puedo configurar el telefono para utilizarlo como modem USB y acceder a Internet a traves del PC Portatil?. Muchas gracias.
En la parte superior de la izquierda tienes una sección que se llama “Páginas”. Puedes encontrar varias configuraciones para teléfono, módem, etc. De todas formas, si alguien lee esto y quiere echar una mano, será bienvenida!
Creo que Simyo, ultimamente, está teniendo bastantes problemas de conectividad, al menos en Getafe, donde yo vivo hay días que no hay manera de mantener la conexión viva más de 1 segundo. He reportado varias incidencias al respecto y siempre me han comentado que son periodos transitorios puntuales, de acuerdo, pero cada vez son más frecuentes. Si cada vez somos más las infraestructuras deberían redimensionarse para tener el mismo servicio que antes, sino la gente empezará a mosquearse. Saludos. David. Eso si, cuando funciona va de lujo
David, tal y como dices, debe ser algo muy localizado en esa zona ya que no hemos detectado incidencias masivas. Lo comentamos con nuestros compañeros de red
Gracias!
HOLA.
Sobre lo del roaming, quería saber si SIMYO puede (y tiene intención de) ampliar los países en los que se puede operar, tanto en contrato como prepago, o si por el contrario es algo que no se puede ampliar.
Hola! Nuestros compañeros no paran de trabajar para mejorar el servicio, así que en futuro seguro que aumentamos esa lista, pero a día de hoy no hay una previsión de aumentarlo a corto plazo
La verdad es que he estado por Europa y no tuve problemas para hacer y recibir llamadas, pero por más que intenté mandar sms no hubo manera. La verdad es que me sentó mal porque había llamado al Servicio de Atención al Cliente, y no me explicaron lo que explicáis en el blog, así que fue imposible. Creo que hay que mejorar la información de la web, ya que de igual manera, cuando llamé para preguntar si habría algún problema con el Roaming y conocer las tarifas me dieron las tarifas de llamadas al extranjero, y no al revés, que lo tuve que mirar después por internet.
Estoy actualmente en Suiza y no puedo utilizar servicios de datos. Puedo llamar y enviar / recibir SMS sin problema pero quando me quiero conectar al internet me da un error (que no tengo acceso cellular). Dado que estoy cerca de la frontera francesa ya he intentado conectarme con proveedores franceses, pero sin exito. Tengo un iPhone libre.
Gracias
starfish, revisa la configuración de datos y piensa bien si quieres conectarte a datos desde el extranjero… ¿has visto las tarifas de datos en roaming?
Hola,
Yo también tengo un problema con mi simyo en roaming. Llevo un año en Alemania, y hasta ahora nunca me había dado problemas, pero desde hace casi dos semanas, no puedo enviar. El número del centro de mensajes es correcto, así que no sé cuál puede ser el problema porque recibirlos sms sí que puedo…
Otro problema que estoy teniendo es que las llamadas se cortan muy a menudo.
Lo extraño es que todo este año ha funcionado correctamente, y siempre he tenido la misma compañía aquí en Alemania, y que ahora de repente ya no funcione bien sin yo haber modificado ninguna configuración del teléfono.
Podría alguien decirme cómo solucionar el problema para poder enviar sms otra vez y llamar sin que se corte la llamada?
Gracias y un saludo
hola Paula!
como luisimyo a mi tampoco ha respondido por el problema en Alemania..Intenta cambiar el numero de Centro de mensajes: +34644109030 y dejar el roaming en nacional..con esta configuracion funciona para mi por lo menos..
saludos
Gracias ben, se me pasó el mensaje
Hola, tengo pensado ir a Londres he llamado al 121 y me han comentado que prefije una de estas dos compañias Orange o Telecom ya que dice parece ser son las que tienen colaboracion , espero que sea asi y funcione correctamente.
Bueno mi pregunta es si llamo desde Londres con mi Simyo prepago a España a otro Simyo prepago cuanto me cuesta la llamada desde Londres o al reves si me llaman desde España, ya que con la que he hablado tituveaba y no me ha sabido decir nada en concreto.Espero vuestra respuesta, Gracias
Hola, tengo pensado ir a Londres he llamado al 121 y me han comentado que prefije una de estas dos compañias Orange o Telecom ya que dice parece ser son las que tienen colaboracion , espero que sea asi y funcione correctamente.
Bueno mi pregunta es si llamo desde Londres con mi Simyo prepago a España a otro Simyo prepago cuanto me cuesta la llamada desde Londres o al reves si me llaman desde España, ya que con la que he hablado tituveaba y no me ha sabido decir nada en concreto.Espero vuestra respuesta, Gracias
Buenos días,
yo aún no he migrado a Simyo, pero por lo que he leído en algunos posts, (por ejemplo, http://blogsimyo.es/simyo-rebajas-roaming/) y también me han comentado unos amigos que sí están en Simyo, hay problemas para enviar sms desde Alemania con móvil de contrato. ¿Es un problema generalizado, o puntual? ¿Cómo puede resolverse? A mí me interesa mucho saberlo porque voy a estar en Alemania unos meses, con lo que preferiría tener un móvil de contrato, pero que funcione