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El bloqueo y la permanencia en otros países

Luisimyo — Mon, 23 Nov 2009 17:20:31 +0000

En más de una ocasión nos habéis preguntado por la regulación relativa al bloqueo de terminales y los contratos de permanencia. Ya hemos hablado sobre la situación en España, así que esta vez hemos decidido averiguar lo que pasa en nuestros países vecinos. Y para ello nos hemos puesto manos a la obra y hemos hablado con nuestros compañeros del departamento legal para que nos explicaran cómo están regulados los contratos de permanencia y el bloqueo de terminales en otros países. Y aquí os contamos lo que hemos averiguado.

Bélgica: está prohibida la vinculación de un teléfono a un servicio, por lo tanto no existe el bloqueo de teléfonos móviles.

Dinamarca: sólo es legal bloquear el terminal los primeros 6 meses. A partir de dicha fecha el operador tiene la obligación de desbloquear dicho terminal.

Francia: Al igual que en el caso anterior, el tiempo máximo de bloqueo son 6 meses. Además, el operador debe advertir al comprador de forma clara que el terminal que está adquiriendo está bloqueado y cómo será el proceso de desbloqueo.

Finlandia: El bloqueo de terminales máximo permitido es de 1 año.
Noruega: el bloqueo de terminales máximo permitido es de 1 año.

Suecia: el bloqueo de terminales máximo permitido es de 1 año.

Irlanda: el cliente puede exigir el desbloqueo del terminal en cualquier momento

Italia: la duración máxima de bloqueo de los terminales es de 18 meses. Concluido dicho plazo, el cliente tiene el derecho de exigir el desbloqueo del terminal de manera gratuita. Si el cliente desea desbloquearlo pasados 9 meses tiene que abonar, como máximo, el 50% del subsidio del terminal. Asimismo los operadores deben de informar a los consumidores sobre las condiciones del servicio y del bloqueo del terminal, el procedimiento del desbloqueo del terminal, y el coste del desbloqueo anticipado (sin haber completado el período de permanencia)

Holanda: Los reguladores exigen a los operadores de telefonía móvil una total transparencia en las condiciones de contratación, bloqueo de terminales y duración de los contratos de permanencia.

Reino Unido: los operadores están obligados a indicar si el terminal está bloqueado y cuáles son los pasos exactos a seguir para desbloquearlo.

Si comparáis estas leyes con la regulación española podréis sacar vuestras propias conclusiones y descubriréis que aunque hemos avanzado bastante, nos queda bastante camino por recorrer. Y en simyo seguiremos peleando para recorrerlo cuanto antes

Los operadores tradicionales y sus subidas

Luisimyo — Mon, 30 Mar 2009 08:43:55 +0000

Desde que se abrió la competencia a los nuevos operadores de móviles, los usuarios tienen muchas más posibilidades para elegir su compañía. Y es que ya casi nadie duda de que los precios que cobran las tres grandes son desproporcionados. Además, con la llegada de la crisis mucha más gente ha comenzado a fijarse en gastos cotidianos, como la factura del móvil. ¿Por qué pagar más si operadores como simyo ofrecen el mismo servicio a menor coste?

Desde luego, lo que no nos podíamos imaginar es que esta competencia traería un resultado tan curioso como el que estamos observando: mientras nosotros crecemos en servicios y clientes, y bajamos tarifas, las más grandes responden a ello… subiendo sus precios.

En ocasiones se trata de cambios en el consumo mínimo (en el que cada vez entran menos conceptos), otras veces se cobran servicios que antes eran gratuitos (consulta de consumo, aviso de factura…) y otras veces, directamente, se suben los precios de las llamadas, aunque lo camuflen con “ventajas” que la inmensa mayoría de sus usuarios no disfrutarán.

Aunque como siempre decimos, para evitar esto, lo mejor es huir de los contratos de permanencia. Sin ellos, eres libre para estar en cada momento en el operador que más se ajuste a tus necesidades, sin tener que aguantar en uno más caro porque te “regalaron” un móvil… que estás pagando de sobra con tarifas hinchadas. Sí, los móviles a 0 euros llaman mucho la atención en un primer momento, pero en cuanto echas cuentas, no son tan buen negocio (para los usuarios).

Por cierto, no puedo evitar la comparación: en simyo no cambiamos el consumo mínimo (principalmente porque no tenemos), nuestros servicios siguen siendo gratuitos y las llamadas, en vez de subir de precio, bajan.

Vuelve “Emancipa tu móvil”

Luisimyo — Wed, 14 Jan 2009 17:35:36 +0000

Sigue nuestra lucha contra los móviles bloqueados: acabamos de lanzar la nueva versión de la web “Emancipa tu móvil”. En esta página, con un nuevo diseño, podrás resolver las dudas más frecuentes sobre la liberación de móviles y encontrar el emancipador más cercano a tu casa con nuestra nueva herramienta de búsqueda.

Porque liberar tu móvil no es ilegal y estás en tu derecho: ¡ya no tienes excusa para tener un móvil bloqueado por tu operador!

¡No al bloqueo y contratos de permanencia!

Luisimyo — Wed, 12 Nov 2008 06:51:44 +0000

En simyo estamos convencidos de que nadie regala móviles. Los grandes operadores te ofrecen teléfonos “a 0 euros”, pero te obligan a tener un contrato con ellos hasta dos años, con un consumo mínimo cada mes que en ocasiones es de más de 30 euros y unas tarifas carísimas. Por lo tanto, más que un regalo es una venta a plazos… con unos intereses enormes.

En España hay una gran falta de transparencia en las ofertas de móviles. En muchas ocasiones, el cliente no es informado de que el móvil que compra está bloqueado (y en algunos casos, “capado”), de cuánto pagará de penalización si se da de baja antes de lo estipulado o de cuánto cuesta ese mismo modelo sin subvención del operador. Además, los operadores no están obligados a desbloquear los teléfonos, por lo que muchos no lo hacen o ponen problemas cuando se le pide. Y mientras tanto, los contratos de permanencia se alargan, llegando ya a los dos años, y exigiendo un consumo mínimo cada mes.

Por eso, desde que simyo llegó a España estamos combatiendo este tipo de prácticas de dos maneras. La primera es la institucional: hemos comenzado una ofensiva para llamar la atención sobre este tipo de prácticas y conseguir una regulación clara. Ya estamos en contacto con diferentes organismos gubernamentales y asociaciones de consumidores.

Por ejemplo, en otros países está prohibido el bloqueo de terminales y los contratos de permanencia (como en Bélgica), o se limitan a un tiempo determinado (como en Francia, Finlandia, Dinamarca…). Además, en estos países los operadores tienen la obligación de desbloquear los teléfonos en un plazo determinado o cuando el cliente lo solicite (como en Reino Unido).

La segunda manera con la que combatimos este modelo de mercado es vendiendo todos nuestros móviles libres, sin consumo mínimo ni contratos de permanencia (puedes darte de baja con un clic). Y aunque tienes que comprar el móvil, como te ofrecemos las mejores tarifas puedes ahorrar mucho más que con los demás.

Simlibre: otra manera de liberar el teléfono

Luisimyo — Fri, 31 Oct 2008 15:15:12 +0000

En Simyo nos encanta todo lo que tenga que ver con la liberación de móviles. Además del sistema tradicional (que ofrece nuestra red de emancipadores) existen otras formas de poder utilizar el operador que quieras en tu teléfono.

Una de ellas es con una tarjeta X-SIM. Se trata de unos chips que se adhieren a tu tarjeta SIM y que hacen que el móvil la reconozca como una de las aceptadas. De esta manera no es necesario tocar el software del terminal ni realizar modificaciones. Además, es una forma de poder utilizar el operador que prefieras en móviles hasta ahora casi imposibles de liberar.

En España, una de las empresas que comercializa esta tecnología es SimLibre. En su web puedes consultar el catálogo de móviles con los que es compatible, más de 1.000 modelos diferentes… incluyendo el terminal más deseado en la actualidad…

Por poco menos de 15 euros recibiremos en casa el pack de SimLibre. Sólo tendremos que seguir las instrucciones: cortar una pequeña esquinita a nuestra tarjeta SIM, pegarle el chip incluido e insertarla en el móvil. Desde ese momento nos olvidaremos de bloqueos y podremos llamar por 8 céntimos a cualquier destino… porque seguro que si quieres liberar tu móvil es para usarlo con Simyo, ¿verdad?

Sin noticias de Vodafone

Luisimyo — Mon, 06 Oct 2008 06:15:32 +0000

Ayer fue día 2 de octubre y tal y como me habían dicho desde simyo, se hizo efectiva mi portabilidad. Todo bien y en los plazos previstos. El Sony Ericsson W350 de la promo está chulo: tarjeta de memoria de 512MB (aunque he pillado una de 2GB), bluetooth, Walkman… Suficiente pare el uso que le doy! Pero lo mejor de todo estaba por llegar porque cuando fui a casa por la noche, allí me esperaba implacable la factura mensual de Vodafone… Nervios, intriga y ¡no me cobran nada! ¿Será verdad que no me van a cobrar nada por los casi 10 meses que me restaban de permanencia? ¿O recibiré en breve una última factura? Desde luego, si no me cobran será una gran noticia y ya sabéis lo que tenéis que hacer para la próxima vez que cambien tarifas. Os mantendré informados…

La portabilidad está cerca

Luisimyo — Tue, 30 Sep 2008 14:45:43 +0000

Ya queda menos para el día D ( de portabiliDaD)… El otro día recibí un SMS confirmando que mi portabilidad se haría efectiva el 2 de octubre, es decir, el próximo domingo. Se supone que el día antes me llegará otro SMS recordándolo. Como ya tenía varios números de simyo he tenido que renunciar a uno para dar cabida al nuevo en mi panel de control.
Lo que no me ha llegado todavía es la factura de Vodafone, a ver si me cobran o no lo que me resta de permanencia. ¿Qué creeís? Espero que no, pero si lo hacen…algo haré, seguro.

Por cierto, he leído por ahí que los teleoperadores de Vodafone están diciendo que el cambio de condiciones no es motivo para darte de baja. Creo que se están columpiando un poco y no se puede ser tan categórico, aunque claro, jugando al despiste…
Permanezcan atentos a sus pantallas…

Sobre la permanencia y liberación de terminales

Luisimyo — Thu, 11 Sep 2008 06:19:35 +0000

Desde su nacimiento Simyo ha apoyado la liberación de terminales así como la defensa de los usuarios ante los abusivos contratos de permanencia de muchas operadoras. Por eso lanzamos a principios de verano una serie de acciones en busca de un marco regulatorio que defienda al usuario de telefonía móvil frente a la ausencia de información y el abuso de poder de las operadoras clásicas.

El problema reside en que en España, al contrario que en otros países del entorno europeo, no existe una normativa específica que regule o limite las condiciones de los contratos de permanencia en el sector de la telefonía móvil ni tampoco deja claro el tema del bloqueo de terminales. Esta situación podría contravenir la normativa de protección del consumidor y la normativa reguladora de la competencia. Por ello Simyo mantiene una serie de acciones legales para aclarar esta situación.

Una de los grandes cuestiones por las que lucha Simyo es la falta de transparencia y la ausencia de información por parte de muchas operadoras, que no informan adecuadamente a los usuarios del bloqueo del terminal ni de la normativa sobre el desbloqueo del mismo, por no hablar de las condiciones y costes reales de los contratos de permanencia.

En definitiva, en Simyo seguimos dando caña para lograr un mercado más libre y competitivo… para que el usuario pueda elegir.

Alemania cada vez más cerca de España

Luisimyo — Sat, 26 Jul 2008 05:06:18 +0000

Actualización 11-08-2010: Informamos que ya no es posible dar de alta esta promoción.

Hay más de 200.000 alemanes viviendo en España, que les gusta llamar de vez en cuando a su país. En simyo lo sabemos y por eso hemos querido ofrecerles una tarifa especial para ellos.
¡Es tan especial, que podrán llamar a Alemania al mismo precio que dentro de España!

La tarifa Alemania es una extensión de la tarifa única de simyo en España: 15 céntimos de establecimiento de llamada y 9 céntimos el minuto y SMS. No importa si el cliente está en España y llama a Alemania o si está en Alemania y llama a España o Alemania. Incluso recibiendo llamadas en Alemania . Siempre 9 céntimos el minuto o el SMS.

Además, vamos a traducir nuestra web al alemán e incorporaremos personal de esa nacionalidad al servicio de atención a clientes.

La fecha límite para darse de alta es el 12 de octubre del 2008 (día de la Hispanidad) y quienes lo hagan, mantendrán la tarifa para siempre.

Modem USB 3,5G libre y con consumo incluido

Luisimyo — Tue, 01 Jul 2008 15:38:05 +0000

Una vez más, queremos soprenderte con algo nunca visto en nuestro mercado: por primera vez un operador de telefonía móvil pone a la venta un modem USB HSDPA completamente libre y a un precio más que atractivo.

Ya puedes comprar en nuestra tienda el nuevo Huawei E220 por 99,00€, libre de ataduras y permanencias. El modem se vende con una tarjeta SIM incluida que viene con 20€ de consumo ya cargados si eliges un nuevo número y 30€ si es una portabilidad.

¿Querías poder navegar con tu ordenador y aprovechar nuestras tarifas de datos? Ya puedes.

¿Querías tener un modem USB a un precio asequible? Ya lo tienes.

¿Querías un modem que no estuviese sujeto a contratos de permanencia y cláusulas abusivas? Pues que así sea.

¡Ya no tienes excusas para no estar conectado estas vacaciones!

Características del Huawei E220:

Redes: HSDPA/UMTS 2100MHz / GSM/GPRS/EDGE 900/1800/1900MHz
Dimensiones: 89.37mm x 42.61mm x 14.5mm
Peso: < 50g
Sistema Operativo: Windows 2000/XP/Vista MAC OS X
Velocidad: HSDPA DL 3.6 Mbps; UMTS/3G UL 384 kbps