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Preguntas frecuentes de simyo: Promociones

Edusimyo — Mon, 20 Feb 2012 13:14:07 +0000

Después actualizar la página de Preguntas frecuentes: Tarifas hace un par de semanas, hemos decidido añadir una sección más sobre otro de los temas más preguntados, las promociones.
Elige la promoción que quieras y despeja todas tus dudas:

- Promoción de bienvenida: 15€ de regalo
- Promoción para portabilidades: 50€
- Promoción para portabilidades: 500minutos/200minutos
- Promoción para portabilidades: 200minutos/100minutos
- Promoción para portabilidades: Mes de Oro
- Promoción para Tarifa Plana 5GB: 18€ de descuento
- Promoción “Invita a un amigo”

Si después de revisar estas páginas aún quieres saber más… no te preocupes porque tenemos muchas más preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de simyo: Tarifas

Edusimyo — Mon, 30 Jan 2012 10:53:13 +0000

Tarifas Actuales
Hemos preparado una página de preguntas frecuentes para cada tarifa actual, así te será más fácil resolver tus dudas. Elige tu tarifa:
- Tarifa 0 cent. y 8 cent.
- Tarifa 3 céntimos + 650MB
- Tarifa 5 céntimos + 555MB ¡de regalo!
- Tarifa 0 cent. y 8 cent. + 1GB
- Tarifa 5GB
- Tarifa Plana por día

Más preguntas…
Soy de prepago, ¿puedo pasarme a contrato?
Por supuesto que puedes. Sólo tienes que entrar en tu área personal de simyo.es, seleccionar el apartado “cambiar mi plan”, elegir el contrato que deseas y en pocos minutos cambiarás de modalidad. Recuerda tener a mano el número de tu cuenta corriente.

Al pasar de prepago a contrato, ¿qué ocurre con el saldo que tuviese en mi cuenta?
No ocurre nada, te lo iremos descontando automáticamente de tus facturas de contrato hasta que lo agotes, y entonces comenzaremos a tarificarte como de costumbre. Puedes consultar cuánto saldo te queda enviando el código *1212#.

¿Cómo cambio de un plan de precios a otro? ¿cuántas veces puedo cambiar mi plan?
Puedes cambiar tu plan todas las veces que quieras, pero sólo será gratis hasta un máximo de tres cambios por línea. Puedes consultar los cambios compatibles con tu tarifa aquí.

¿Cuál es la diferencia entre consumo mínimo y la cuota? ¿en qué se diferencian la tarifa de 3 céntimos y la de 5 céntimos?
Una cuota es una cantidad fija que tienes que pagar por un servicio independientemente del consumo que hagas ya que este va aparte. Un consumo mínimo es una cantidad mínima que tienes que consumir todos los meses. Si no llegas a esa cantidad consumida se te facturará como si hubieses gastado ese mínimo. Pero vamos a verlo con un ejemplo práctico: Con la tarifa 3 céntimos tu pagas una cuota de 6,95€ al mes y esa cuota incluye 650MB de internet. El resto de consumos que hagas (como las llamadas) van aparte. Con la tarifa 5 céntimos tienes que hacer un consumo mínimo de 6,99€ (llamadas, por ejemplo) y los 555MB de internet son gratuitos.

¿Dónde puedo encontrar información sobre la tarifa 0/8 pioneros?
Si contrataste la tarifa 0/8 de simyo antes del 4 de Febrero del 2010 (tarifa pioneros 0/8), estas son tus tarifas de internet móvil.
Esta tarifa está actualmente descatalogada. Aquellos que la contrataron en su día la mantienen pero ya no se puede contratar ni cambiar desde una tarifa actual a esta tarifa.

¿Dónde puedo encontrar información sobre el resto de tarifas de simyo?
En nuestro catálogo comercial podrás encontrar todas las tarifas de simyo (antiguas tarifas y tarifas descatalogadas también).

Facturas emitidas a partir del 1 de Julio con el 18% de IVA

Edusimyo — Mon, 05 Jul 2010 13:02:34 +0000

Como seguramente ya sabréis, desde el 1 de Julio empezó a aplicarse el IVA al 18% en vez del 16%. Por lo tanto, aunque vuestro consumo corresponda al mes de Junio, si la factura es emitida a partir del 1 de Julio veréis aplicado el nuevo IVA al 18%.

Esta no es una medida aplicada de manera unilateral por simyo, es un imperativo legal para todas las compañías proveedoras de servicios tales como luz, agua, gas… y como no, telefonía móvil. Muchos medios de comunicación como El País o Antena 3 ya se han hecho eco de esta noticia pero aún así queremos aclarar este tema desde aquí para que no haya sorpresas y sepáis que en simyo simplemente estamos cumpliendo con lo que estamos obligados a hacer por ley.

Espero que este post os haya servido para solventar futuras dudas.

Tu simyo ahora se recarga en muchos lugares más

Luisimyo — Wed, 05 Aug 2009 08:04:01 +0000

Si eres cliente de prepago simyo, tenemos otra buena noticia para ti: ya puedes recargar en establecimientos de la red Epay (antes, Telerecarga y Movilcarga). Esto significa que desde ahora encontrarás recargas simyo en muchas más tiendas de electrodomésticos, locutorios, grandes superficies…

Recuerda que esto se suma a los 30.000 puntos donde ya podías recargar tu simyo: oficinas de Correos, Telecor, gasolineras, BBVA, The Phone House, Media Markt… y en general, en cualquier punto donde veas el logo de simyo o E-Plus. Incluso en los cajeros 4B y La Caixa, donde nunca te cobrarán comisión aunque seas de otro banco.

Por supuesto, también puedes recargar cómodamente sin salir de casa: a través de tu área personal de simyo.es o llamando gratis al 1211 desde tu simyo.

¿Hay cobertura simyo en mi casa?

Luisimyo — Thu, 28 May 2009 14:43:04 +0000

Desde que hablamos por aquí de nuestra cobertura, sois muchos los que estáis interesados en saber si por vuestra zona hay. La red que utiliza simyo es de primera calidad y está en continuo despliegue, pero comprendo que antes de ser cliente uno quiere asegurarse de que no va a tener ningún problema con las llamadas o los datos.

Así que nos hemos puesto a ello y hemos elaborado un mapa de cobertura, tanto GSM (llamadas y mensajes) como 3G (llamadas, mensajes e internet de alta velocidad). Como sabes, nuestra red GSM abarca el 98,8% del territorio nacional, y la red 3G cubre un 73,6% (y subiendo).

En nuestro mapa podrás buscar la dirección que te interese introduciendo la calle en el buscador, o navegar a tu ritmo con una vista de callejero o satélite. De esta forma podrás conocer qué nivel de cobertura hay en cada lugar por donde te quieras mover. ¡Te sorprenderás con la de lugares a los que puedes llevarte tu simyo!

Puedes consultar el mapa de cobertura en la sección ¿Qué es simyo? de nuestra web simyo.es, o pulsando aquí.

La cobertura de simyo

Luisimyo — Fri, 08 May 2009 08:23:29 +0000

Hoy vamos a hablaros de uno de los temas por los que más pregunta la gente simyo: la cobertura. Y es totalmente normal: ¿de qué serviría tener una tarifa estupenda y todo tipo de servicios… si no puedes llamar?

Pues puedes estar tranquil@. Vamos a repasar en este post los detalles que siempre quisiste saber sobre la cobertura que utilizamos en simyo.

La red que utilizamos es 2G (GSM) y 3G (UMTS). En 2G, nuestra cobertura es de un 99,10% en exteriores y de más de un 85,7% en interiores. Es decir, unos niveles similares a los del resto de operadores.

En 3G, la cobertura es del 83,2% en exteriores y de un 71% en interiores. Para que te hagas una idea, en ambos casos es superior a la del operador azul, y similar a la del resto de operadores.

Además, la red que usa simyo mejora día a día. Por ejemplo, se está mejorando la cobertura en más de dos mil pequeñas poblaciones (de menos de 1.000 habitantes). También se está ampliando la cobertura en autopistas, líneas de AVE, estaciones de metro, hoteles, centros comerciales, áreas de negocios y exposiciones…

Además, si eres de los que disfrutan de Internet Móvil, te alegrará saber que se está ampliando la cobertura HSDPA, la que permite transmitir datos a una velocidad aún mayor que con 3G, y que ya puedes disfrutar con tu Tarifa Diaria o Tarifa Plana simyo
¿Convencido? Con simyo tienes una cobertura de primera, para que nunca te quedes sin hablar. O sin escribir mensajes. O sin mandar fotos, navegar por internet…

El ciclo de vida de las tarjetas y contratos

Luisimyo — Tue, 28 Apr 2009 16:56:24 +0000

Como ya sabes, en simyo no hay gastos fijos: si un mes no hablas, no pagas. Sin consumo mínimo. Así de fácil.

Sin embargo, para que sepamos que sigues interesado en nuestros servicios, necesitamos que mantengas tu línea activa. ¿Y esto cómo se hace? Es muy sencillo.

Si tienes contrato, cualquier consumo que realices amplía la duración de tu línea seis meses más, así de fácil. Y si eres de tarjeta, con cada recarga amplías la validez de todo tu saldo seis meses más. Por lo tanto, sólo con hacer una llamada cada seis meses (en contrato) o una recarga (en prepago), tu línea simyo se mantendrá activa. Si pasan seis meses y no has hecho una recarga, podrás recibir llamadas durante tres meses más, pero no podrás llamar. En el momento en que hagas una recarga (en la web, cajeros, llamando al 1211, etc) tu línea volverá a funcionar con normalidad. Y el saldo de esta recarga se sumará al que tenías en tu SIM.

Recarga tu simyo en cualquier cajero 4B o la Caixa

Luisimyo — Thu, 02 Apr 2009 16:12:41 +0000

Si estás fuera de casa y necesitas recargar tu simyo, una de las maneras más cómodas de hacerlo es en cualquier cajero 4B o La Caixa, unos 25.000 en toda España. Allí podrás recargar entre 5 y 150 euros, en tramos de 5 euros. Ah, y por supuesto, la recarga no conlleva ninguna comisión aunque tu tarjeta sea de cualquier otro banco o caja.

La lista de entidades donde encontrarás cajeros compatibles con simyo es enorme: Santander, Openbank, Banco Popular, Banco de Andalucía, Banco de Castilla, Banco de Vasconia, Banco de crédito Balear, Banco de Galicia, Banesto, Banca March, Banco de Valencia, Banco Pastor, Banco Guipuzcoano, Banco Gallego y La Caixa.

Y la lista de tarjetas que puedes utilizar no lo es menos: Visa, Visa Electrón, 4B, 4B MasterCard, Maestro, Servired, Eurocard…

¡Anímate a recargar en cajeros! Es fácil, seguro y muy cómodo. Tienes uno muy cerca.

¡He olvidado mi PIN!

Luisimyo — Mon, 10 Mar 2008 06:32:37 +0000

Calmaaa… no pasa nada. Si se te ha olvidado el PIN de tu móvil, hay un método muy fácil para poder recuperarlo sin tener que llamar al centro de Atención a Clientes.

Cuando metas 3 veces mal el PIN, el móvil se bloqueará y sólo podrás desbloquearlo con tu código PUK. Claro, lo normal es que ni te acuerdes de dónde has puesto el dichoso código ¿verdad? Pues bien, ahora viene lo bueno: en tu área personal de la web de simyo, verás que está la opción para recuperar el PUK. Entra en “Mi Panel” y en el menú de la derecha tienes un botón llamado “Código PUK”. Púlsalo y te lo enseñaremos.

Con ese código ya puedes desbloquear el móvil y poner un nuevo PIN. Siempre que necesites el PUK, lo tendrás en la web.

GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA… vaya con las siglas!

Luisimyo — Tue, 26 Feb 2008 08:45:37 +0000

La verdad es que es para marearse. Pero, ojo, al final, todas estas siglas no hacen más que indicar qué tecnología es la que se está usando para transmitir datos a través del móvil, lo que se refleja en la velocidad de la conexión. Así dicho, a lo bruto, porque hay otros detalles técnicos que no vienen al caso (y que yo seguro no sé explicar).

Para ser más simples todavía, digamos que GPRS es la más lenta y HSDPA es la más rápida. GPRS es un poco como cuando navegabas con módem (yo sí me acuerdo, que soy mayor) y HSDPA es como una ADSL buena, de esas que hay en el centro de las grandes ciudades. EDGE es más rápida que GPRS y va bien cuando se trata de descargar correos y cosas así (es la conexión que tienen Blackberry y el iPhone). Si quieres ponerte a ver vídeos o contenidos con mucha carga de gráficos, es mejor que optes por un móvil UMTS, o 3G que es lo mismo.
Si te gustan las cifras, apréndete esta tabla:

GPRS: 171,2 kbps
EDGE: 384 kbps
UMTS (3G): 2 Mbps
HSDPA: 14.4 Mbps

Ojo, que todas estas cifras son tomando en cuenta entornos ideales de cobertura y con sujetos inmóviles, por lo que “en la vida diaria” suelen ser algo menores.
Ahora, no todas las antenas de telefonía móvil pueden dar cobertura a las 4 tecnologías, por lo que en algunos puntos experimentarás distintas velocidades de conexión. La red sobre la que opera simyo trabaja con GPRS y UMTS y va poco a poco implementando HSDPA. La mayoría de sus antenas soportan UMTS (cobertura en un 73% de España), así que si tu móvil también lo hace, podrás navegar con bastante soltura y disfrutar de nuestra tarifa de datos.

Si quieres saber más: