¿Puedo llamar desde mi número simyo al extranjero?
Los usuarios de simyo pueden llamar y enviar SMS a cualquier destino internacional (móvil o fijo). Sólo debes recordar que antes de llamar o enviar un SMS tienes que anteponer el prefijo internacional del país al que quieres llamar. Si deseas más información acerca de tarifas y destinos permitidos consulta nuestra página de tarifas.
¿Cómo funciona el servicio Roaming?
El servicio de roaming permite una comunicación inmediata cómo si se estuviera en el área de cobertura simyo pero la persona que está fuera de España ha de soportar un coste extra por realizar e incluso por recibir llamadas. Para el usuario que desea contactar con un número que se desplaza en roaming, el coste de la llamada es el mismo que si el receptor estuviera en España. En general el usuario paga por recibir llamadas y MMSs, y la recepción de SMS es gratuita. ¿Tengo que poner algún prefijo para llamar o enviar mensajes en roaming? Cuando un usuario está en roaming y quiere realizar llamadas o enviar SMS a España, es necesario aplicar el formato internacional de numeración, en el que se antepone +34 (en algunos países es mejor usar el prefijo 0034) a los dígitos del número. Sin este +34 la llamada se tomará como llamada local dentro del país visitado y no funcionará. Es recomendable que las personas que vayan a hacer roaming guarden los números de la agenda en el formato internacional, porque en caso contrario no funcionarán las llamadas desde la agenda del terminal. Por ejemplo, para llamar al servicio de atención estando en roaming al cliente será necesario marcar +34 644100121 (esta llamada no es gratuita y se cobrará como una llamada a móvil en roaming con destino España.
¿Dónde puedo utilizar roaming con simyo?
Tanto los usuarios de prepago como los de contrato, tienen el roaming activado por defecto y no es necesario que hagan nada para activarlo. Sí es importante que consultes los países en los que tienes disponible el servicio roaming. Usuarios de prepago: tienen disponible el acceso a países CAMEL (tarificación en tiempo real). Son 30 destinos con 60 operadores. Usuarios de contrato: tienen disponible el acceso a países CAMEL (tarificación en tiempo real) y países TAP3 (tarificación con retardo). Son 190 países con 300 operadores. (destinos permitidos - destinos no permitidos)
¿Cuanto cuestan mis llamadas, datos, SMS… estando en el extranjero?
Puedes comprobar el coste de tus llamadas, datos, SMS… en la lista de precios en roaming.
¿Por qué no tengo servicio Roaming? ¿cómo puedo solucionarlo?
Si lo que ocurre es que no tienes servicio:
-En simyo tienes el roaming activado por defecto, pero si lo bloqueaste en su momento necesitas llamar al 121 para desbloquearlo.
-Si eres de prepago, puede que te encuentres en un país que no ofrece servicio a prepagos. Consulta la lista de destinos de roaming antes de viajar.
-Prueba con otro operador de los que estén disponibles en el país, en el menú Ajustes de red de tu móvil.
-Si aún así, el móvil no selecciona red, prueba lo siguiente (es 100% efectivo): busca en tu teléfono un menú llamado “Servicios simyo”. Dentro de este menú sigue esta ruta: “Selección de Red-> Selección Manual->Internacional”. En ese momento aparecerá un mensaje en tu móvil de “Actualizando SIM” y en un par de minutos el móvil seleccionará automáticamente la red.
-Revisa por si acaso si tu móvil no es compatible con la banda GSM existente en el país. Los móviles españoles son compatibles con GSM 900 y 1800 y puede que en algunos países de fuera de Europa esa banda no sea compatible
-Si tienes red, pero no puedes llamar o enviar SMS a España, recuerda que es preciso marcar +34 antes de cualquier número si deseas llamar o enviar un SMS.
¿Puedo desactivar mis datos en Roaming?
Sí, si sales al extranjero y no quieres tener sorpresas inesperadas en tu consumo de datos de internet, es conveniente que desactives tus datos en itinerancia. De este modo, tu terminal no permitirá el acceso a internet evitando descargas y actualizaciones automáticas. Para ello, debes configurar las opciones de red de tu terminal o bien solicitarlo gratuitamente a través del +34644109110 y simyo procederá a bloquear el servicio de datos de tu terminal. Para volver a reactivarlo sólo tienes que volver a solicitarlo.
¿Qué tengo que hacer para recargar estando en roaming?
Puedes recargar desde cualquier país a través de simyo.es
Si después de leerte todo esto aún te quedan dudas… no te preocupes porque tenemos muchas más preguntas frecuentes 
Recuerda que si lo que buscas es la configuración de tu móvil, tablet, módem… sólo tienes que ir a la página de configuraciones.
