En esta página te resolvemos las principales dudas que puedes tener sobre cómo hacer tu pedido en simyo, cómo lo vas a recibir, el proceso de portabilidad…
¿Qué necesito para hacerme de simyo? No te pedimos mucho:
- Que seas mayor de edad y tengas una tarjeta de crédito o débito para pagar el pedido.
- Si quieres hacerte de contrato, que tengas una cuenta bancaria.
- Que tu móvil sea libre (todos los de nuestra tienda lo son), o lo hayas liberado.
¿En qué consiste la portabilidad? Se trata de un proceso muy sencillo para venirte a simyo si ya tienes línea en otro operador y quieres mantener tu número. Nosotros nos ocuparemos de gestionar tu baja con tu compañía actual y mandarte la tarjeta de simyo para que en ningún momento te quedes sin línea. Es un proceso que tarda unos 5 o 7 días, pero el regulador está trabajando para que se realice en 48 horas.
¿Mantengo el saldo que tuviese en mi anterior operador al venir a simyo? No, el dinero que has gastado en una compañía no se traspasa a otra en la portabilidad, por lo que asegúrate de no tener grandes cantidades en tu tarjeta.
Al comprar un móvil, ¿tengo permanencia en simyo? No, en simyo los clientes están con nosotros porque ofrecemos un buen servicio a precios atractivos. Nosotros no obligamos a nadie a quedarse: desde el momento en que activas tu simyo eres libre de marcharte sin que te cobremos penalizaciones, aunque hayas adquirido un móvil en nuestra tienda.
¿Puedo apuntarme a simyo por teléfono en vez de por internet? Claro que sí. Sólo tienes que llamar desde un fijo o móvil al 1644, que además es gratis.
¿Cómo se realiza el envío de mi pedido? Tus compras en la tienda online (y los duplicados de tarjeta) se envían a través de Correos. El cartero te llevará la tarjeta a casa y deberás firmar el albarán. Por motivos de seguridad, no puede entregárselo a nadie más que al titular, que deberá enseñar su DNI. Por eso, si no vas a estar en casa, tal vez te interese indicar como lugar de entrega tu puesto de trabajo. Si no estás en casa, te dejarán un aviso para indicarte cuándo van a volver a intentar la entrega. También podrás ir a recogerlo a tu oficina de Correos, debes hablarlo con ellos.
