¿Cómo consulto mi saldo o consumo? ¿es gratis? Puedes consultar el saldo que queda en tu prepago o la cantidad que has consumido este mes en contrato pulsando *1212# y tecla de llamada. Esta consulta es gratuita sin límites. También puedes consultarlo en tu área personal de simyo.es.
¿Cómo funciona la recarga automática? La recarga automática es la mejor opción si quieres ser de prepago pero olvidarte de recargar. Sólo tienes que entrar en tu área personal de simyo.es y apuntarte a este servicio. Puedes elegir cuándo quieres que se recargue tu línea: un día determinado al mes o cuando tu saldo baje de la cantidad que nos indiques. Si tienes hijos, es la mejor manera de controlar su consumo.
Soy de prepago, ¿puedo pasarme a contrato? Por supuesto que puedes. Sólo tienes que llamar al 121 y en pocos minutos cambiarás de modalidad. Recuerda tener a mano el número de tu cuenta corriente.
Al pasar de prepago a contrato, ¿qué ocurre con el saldo que tuviese en mi cuenta? No ocurre nada, te lo iremos descontando automáticamente de tus facturas de contrato hasta que lo agotes, y entonces comenzaremos a tarificarte como de costumbre. Puedes consultar cuánto saldo te queda enviando el código *1212#.
¿Dónde puedo recargar mi prepago simyo? Puedes recargar tu tarjeta en más de 50.000 puntos de toda España: gasolineras, tiendas de móviles, kioscos de prensa, locutorios, grandes superficies, oficinas de Correos… allí donde veas un cartel con el logo de E-Plus o simyo. Además, para tu comodidad puedes hacerlo también en cajeros 4B o La Caixa (sin comisión aunque seas de otros bancos) o desde tu propia casa, entrando en tu área personal de simyo.es o llamando gratis al 1211.
¿Puedo pasar saldo de una prepago a otra? Sí. Sólo tienes que enviar un mensaje al 1214 con el número al que quieres traspasar saldo y la cantidad (2, 5 o 10 euros). Por ejemplo, para pasar 5 euros al 644 123 456 enviaríamos el mensaje “644123456 5″ al 1214. Cada mes, podrás pasar a otras tarjetas la misma cantidad que hayas recargado, y el saldo que te regalamos no puede ser traspasado. Por supuesto, este servicio es gratuito.
