Tarifas Actuales
Hemos preparado una página de preguntas frecuentes para cada tarifa actual, así te será más fácil resolver tus dudas. Elige tu tarifa:
- Tarifa 0 cent. y 8 cent.
- Tarifa 3 céntimos + 650MB
- Tarifa 5 céntimos + 555MB ¡de regalo!
- Tarifa 0 cent. y 8 cent. + 1GB
- Tarifa 5GB
- Tarifa Plana por día
Más preguntas…
Soy de prepago, ¿puedo pasarme a contrato?
Por supuesto que puedes. Sólo tienes que entrar en tu área personal de simyo.es, seleccionar el apartado “cambiar mi plan”, elegir el contrato que deseas y en pocos minutos cambiarás de modalidad. Recuerda tener a mano el número de tu cuenta corriente.
Al pasar de prepago a contrato, ¿qué ocurre con el saldo que tuviese en mi cuenta?
No ocurre nada, te lo iremos descontando automáticamente de tus facturas de contrato hasta que lo agotes, y entonces comenzaremos a tarificarte como de costumbre. Puedes consultar cuánto saldo te queda enviando el código *1212#.
¿Cómo cambio de un plan de precios a otro? ¿cuántas veces puedo cambiar mi plan?
Puedes cambiar tu plan todas las veces que quieras, pero sólo será gratis hasta un máximo de tres cambios por línea. Puedes consultar los cambios compatibles con tu tarifa aquí.
¿Cuál es la diferencia entre consumo mínimo y la cuota? ¿en qué se diferencian la tarifa de 3 céntimos y la de 5 céntimos?
Una cuota es una cantidad fija que tienes que pagar por un servicio independientemente del consumo que hagas ya que este va aparte. Un consumo mínimo es una cantidad mínima que tienes que consumir todos los meses. Si no llegas a esa cantidad consumida se te facturará como si hubieses gastado ese mínimo. Pero vamos a verlo con un ejemplo práctico: Con la tarifa 3 céntimos tu pagas una cuota de 6,95€ al mes y esa cuota incluye 650MB de internet. El resto de consumos que hagas (como las llamadas) van aparte. Con la tarifa 5 céntimos tienes que hacer un consumo mínimo de 6,99€ (llamadas, por ejemplo) y los 555MB de internet son gratuitos.
¿Dónde puedo encontrar información sobre la tarifa 0/8 pioneros?
Si contrataste la tarifa 0/8 de simyo antes del 4 de Febrero del 2010 (tarifa pioneros 0/8), estas son tus tarifas de internet móvil.
Esta tarifa está actualmente descatalogada. Aquellos que la contrataron en su día la mantienen pero ya no se puede contratar ni cambiar desde una tarifa actual a esta tarifa.
¿Dónde puedo encontrar información sobre el resto de tarifas de simyo?
En nuestro catálogo comercial podrás encontrar todas las tarifas de simyo (antiguas tarifas y tarifas descatalogadas también).
hola,
para el cambio de una tarifa a otra es gratis solo los tres primeros cambios?
podemos hacer 3 cambios gratis al mes? al año? o para toda la eternidad?
Hola israel,
los tres primeros cambios (en total) son gratuitos. A partir del cuarto cuesta 1€.
Un saludo
Y si me voy de simyo y vuelvo….. ¿tengo otros tres cambios, o como ya los gasté, los he perdido?
Son 3 cambios gratis en total, por usuario. A partir del cuarto cambio sólo cuesta un euro.
Si los gastas, te vas y vuelves sigues siendo el mismo usuario así que tendrías que pagar el precio del cambio.
Si tienes más dudas, me dices
Un saludo
Dices que son 3 cambios por usuario, pero no me queda clara una cosa. Yo, por ejemplo, he llegado a tener 4 líneas con Simyo. ¿En caso de que cambiase de tarifa en 3 de ellas ya no podría cambiar de tarifa gratuitamente en la cuarta? Es decir, ¿son 3 cambios gratuitos por usuario o por línea?
El que tiene boca, se equivoca
Acabo de revisarlo de nuevo y la respuesta anterior no era correcta, perdón.
Se trata de 3 cambios gratuitos por línea, no por usuario como os había comentado.
Si tengo una tarifa 0/8 y una 3ct puedo cambiar 3 veces la 0/8 y otras 3 veces la 3ct.
Intentaremos modificarlo para que no quede una respuesta tan ambigua.
Muchas gracias por tu ayuda
Gracias a ti Edu, que siempre estás aquí para ayudarnos!
No me quedan claras las tarifas de internet de 0/8 pioneros entre la franja de 100MB y 500MB:
Si yo por ejemplo un día del mes gasto 400MB (y no vuelvo a usar internet ese mes), teóricamente sería:
0.99€ (por 100MB) + 0.09€*(400-100) = 27.99€
¿Sin embargo pagaría 5€ porque no he llegado a 500MB?
Otro caso,
Si yo gasto 15MB diarios, debería pagar:
0.99€ (por día) * 30 días = 29.7€
Pero mi consumo mensual ha sido de: 15MB * 30 días = 450MB. ¿Sigo pagando 5€?
Gracias.
Hola Félix,
en el primer caso serían 5€.
En el segundo caso serían 5€ también.
Si tienes cualquier duda o hay algún error en tu facturación coméntanoslo ok?
Un saludo
Hola Edusimyio,
Llevo consumidos en lo que va de mes menos de 60 MB y ya me han facturado mas de 5 euros con la tarifa pioneros. El servicio de atencion al cliente, me comenta que es porque hago conexiones cortas. Por favor, ¿me puedes aclarar al tema? en ningun sitio se especifica en la tarifa si las conexiones son cortas o largas, solo que hasta 500 MB/mes el coste máximo es 5 euros. Me vere obligado a denunciarlo en usuarios teleco.
Saludos
Hola JLMR,
envíanos un mail con tus datos y este problema para que lo revisemos. No te preocupes, que si ha habido algún error de facturación, lo resolveremos lo antes posible. Perdón por las molestias.
Si haces conexiones cortas y todos los días llegarás a los 5€ enseguida. De este modo es posible llegar a los 5€ consumiendo solo 55,55MB al mes, pero eso sí el resto de conexiones ese mes deben ser de coste 0,00 euros hasta los 500MB.
La cuestión es que no te cobren más de esos 5 euros sin Iva (5,90 euros con IVA). Si cobran de más, pues deben devolverlo, y no inventar excusas, si no lo devuelven, o incluso haciendolo, pues a denunciar (eso ya que cada uno lo estime conveniente)
Si en algún momento creéis que hay algún tipo de error en la facturación ya sabéis que podéis enviarnos un mail a blogsimyo@kpn.es con vuestros datos y el problema para que os ayudemos a solucionarlo.
¿Dónde se puede consultar el número de cambios de tarifa que se han hecho? Gracias!
Consúltalo en el 121
Hola!!
Tengo el contrato 0/8 y 10€ de regalo por invitacion de amigo. Como se pueden gestionar en la factura? (de 5 en 5?)
Hola Imanol,
puedes gestionarlo desde la pestaña de “invita a un amigo” de tu área personal. Allí puedes elegir la cantidad de descuento a aplicar en tu próxima factura: 5, 10, 15… Si tienes cualquier duda más dímelo ok?
Un saludo
¿Es posible limitar el tráfico de internet para no superar los 555MB de regalo en ningún caso en la tarifa de 5 céntimos desde el panel de control de Simyo? ¿Cómo? ¿Alguna alternativa? No me gustaría encontrarme con sorpresas en la facturación…
Hola Rankor,
no es posible limitar el tráfico de datos desde simyo pero no te preocupes porque hay varias soluciones para saber lo que llevas gastado.
1. Te avisamos por SMS al superar el límite.
2. Puedes ver tu consumo en el área personal.
Y si quieres, puedes instalarte alguna app que mida el consumo de datos, lo reduzca o lo limite.
Android
APNdroid
Trafficcounter
3GWatchdog
Juicedefender
iPhone
Consumo de datos (data usage)
Onavo
Air Meter
Si tienes más dudas, me dices
Ok, ¡gracias por la información!
EL Huawei U8110 Que version es el sistema operativo ? me sirve como moden usb ?
El Huawei U8110 es Android 2.1.
Esa versión tiene soporte para compartir internet, lo lamento.
No sé si quizás aplicándole una Rom o con alguna aplicación root se podrá hacer… para eso tendrás que consultar en algún foro especializado.
Un saludo
TIENEN QUE ESPESIFICAR EL SISTEMA OPERATIVO EN LA PAGINA WEB DE SIMYO LA INFORMACION NO ES CLARA
Totalmente de acuerdo. A eso vamos, muchas gracias!
Hola ¿Cuando habéis cambiado esto? Tenía entendido que en prepago teníamos 6 meses para que la linea se suspendiera y no 4 meses:
En la faq decís esto: “Tu línea entrará en suspensión 4 meses después de tu última recarga y después de estar 2 meses en suspensión (en el caso de un prepago) o 4 meses (en el caso de un contrato) tu línea se cancelará definitivamente”
En la tarifa pioneros 0/8ct prepago. ¿También se suspende la linea a los 4 meses?
Hola Gorgias,
este cambio es sólo para las nuevas altas. No te preocupes que tus condiciones no han cambiado, siguen siendo 6 meses.
En el caso de cambiar te enviaríamos un SMS o mail para informarte.
Un saludo
Estaba intentando comprar junto con el pedido de linea nueva, un modem tipo pendrive. No ha sido posible. Ahora estoy intentado comprar en base al contrato que ya tengo y no es posible porque me lo “vende” solo con numero nuevo o portabilidad. ¿Que se puede hacer?
Hola Lucretia,
Si lo deseas, puedes cancelar el pedido actual y volverlo a hacer desde nuestra web de terminales con una SIM.
https://www.simyo.es/simyo/portal/store/list-handset
Si ya tienes una línea…
Nuestros terminales siempre van asociados a una SIM. Pero no te preocupes, porque si ya eres cliente puedes adquirir cualquier teléfono de nuestra tienda con una tarjeta SIM y un número nuevo de prepago o contrato de la tarifa 0/8. Después gastas el saldo de regalo y decides si te la quedas (no tiene consumo mínimo) o la das de baja (no tiene permanencia)
Hola! Ayer me cambie de la tarifa 0/8 a la tarifa de 5 cent y todavía tenia saldo. En el área personal me pone que he consumido 0,09 cent en un sms pero al marcar el *1212# me dice que el saldo disponible es de 4,48. ¿ Que es ese saldo ? Porque antes de cambiarme creo recordar que tenia 3,80 aprox.
Hola Sara,
puede que no se haya reseteado el contador del *1212#
Toma como referencia el área personal. En cuanto al saldo que tenías anteriormente se te descontará del consumo en tu próxima factura. Luego se te cobrará el consumo mínimo (se paga siempre aunque haya saldo promocional)
Si tienes más dudas, me dices.
Un saludo
¿cuando pondreis una entrada sobre los continuos cortes de datos que sufre simyo?
no hay más que buscar en google para darse cuenta que somos cientos de usuarios que tenemos este problema. Corte de conexión cada 10 minutos que hacen imposible utilizar cualquier servicio (mail, mms, whatsapp etc.) No sirve abrir incidencias (te llama un paraguayo que te lee el manual de configuración…), no sirve enviar mails (“lo estamos estudiando, ya contestaremos…”) ¿ES TAN DIFICIL DAR LA CARA Y CONTARNOS QUE PROBLEMA HAY? No me esperaba un servicio tan vergonzoso, el lunes portaré mis lineas a pepephone.
Hola Lucas,
antes de nada, perdón por las molestias.
El problema está muy claro, no hay porque esconderlo:
Orange (nuestro proveedor de red) está realizando labores de mejora. Estas labores de mejora se están realizando por toda España desde hace ya varios meses. La señal se normalizará dentro de poco. Perdón por las molestias
http://www.ohmyphone.com/orange/inversion-red-orange/
Lamento mucho las molestias que estas mejoras te están causando
Te deseo mucha suerte en tu nuevo operador, aquí te esperamos por si quieres volver una vez finalizadas
Un saludo y perdón de nuevo por las molestias
Gracias Edu, por lo menos he recibido una respuesta… aprovecho tu amabilidad para que me aclares un par de cosas más.
¿porque mi mujer que es de orange no tienes estos problemas siendo la misma red?
¿porque en el 121 no saben que los problemas son causados por estas labores de mejoria?
¿porque los cortes afectan algunos smartphones en concreto (sobre todo iphone)?
¿cuanto durarán estas labores? 1 mes? 1 año?
Gracias, un saludo
Hola Lucas,
- Los problemas de red afectan por igual a Orange y a simyo. Si no, debe ser un tema de configuración del móvil. Échale un vistazo a la página de configuración, activa itinerancia de datos, activa roaming nacional, selecciona la red manualmente… y luego reinicia.
http://blogsimyo.es/simyo-configuracion-internet-wap-mms/
- Informaremos a los agentes que desconozcan este tema.
- La configuración en algunos terminales es más compleja y, si la red está continuamente cambiando se producen cortes (échale un vistazo a la página de configuración de iPhone en nuestro blog)
- No tengo la fecha concreta de fin pero estas empezaron a finales de Septiembre y no creo que se prolongue mucho más.
Espero haberte ayudado a solucionar algunas de tus dudas.
Un saludo
La emprsa Symio es una gran estafa, además de que la red inhalámbrica es una falacia el 3G se va dos tres a veces al día, etc, paso a contaros lo que me ha pasado. SYMIO ,me ha estado facturando de más durante meses, y así fué reconocido por el departamento de facturación, pues bien cada vez queu llamo (y llevo más de un mes) para me ingresen ese dinero se inventan algo, para decirme que van a pasar dicha incidencia, ya resuelta, al departamento pertinente para que realicen el pago, esto me lo dicen cada vez que llamo y que en 24 horas o 48 horas estará ingresado, A DIA DE HOY NO ME HAN INGRESADO NADA. Esto no es todo; me devían 167€ de la facturación, hace un mes, pues por arte de birle birloque, ahora tan solo dicen deberme 80 €, cada vez que ido llamando a dicho departamento me bajan la cuantía a devolver, después de estar desde el mes de mayo del 2011 facturandome de más, Y CADA vez que le digo a la persona del departamento ( que trabajan desde sudamerica) y les pido que me pase con una supervisora, me dicen que dicha supervisora ya lo sabe y que no pueden hacer nada. Un auténtico timo y desproposito. NO OS VAYÁIS A ESTA COMPAÑIA PORQUE SON UNOS TIMADORES, no conozco a nadie más de mi amigos que lo tengan pero si esto me pasa a mi siendo yo solo.
Hola Antonio,
veo que tienes un problema con facturación. Antes de nada, te comento que los ingresos de cada mes se hacen todos de golpe no persona por persona así que a lo mejor por eso estás esperando un poco más hasta la fecha del ingreso en cuestión.
De todas maneras, no te preocupes y envíanos un mail a blogsimyo@kpn.es con tus datos y este problema explicado con detalle y te ayudaremos a solucionarlo definitivamente. Muchas gracias
Hola Edusimyo:
Si invito a un amig@ y se pasa con una Portabilidad de Prepago de Orange a Simyo,cuantos euros de regalo se lleva mi amig@ y cuantos yo su recomendador.
Asi mismo durante que periodo de tiempo disponemos ambos 2,para disfrutar de ese saldo-regalo en euros.
Ese regalo en euros de recarga,modifica la fecha de caducidad que en esos momentos yo tenga,es decir prolonga en el tiempo la mencionada fecha existente.
Saludos y gracias por tu respuesta.
Hola Álvaro,
antes de nada, aquí tienes la información de esta promoción:
http://www.simyo.es/recomendados.html
Te respondo a tus preguntas:
Si tu amigo se pasa a contrato con portabilidad tu te llevas 20€ y el se lleva 10€
Si tu amigo se pasa a contrato con número nuevo tu te llevas 10€ y el se lleva 10€
Si tu amigo se pasa a prepago tu te llevas 5€ y el se lleva 5€
Estos euros se quedan acumulados en tu pestaña de “invita a un amigo” y no caducan. Tú eliges cuando quieres aplicarlo, la línea y la cantidad. Una vez que lo aplicas sólo sirve para ese ciclo de facturación/mes.
Estos euros no cuentan como una recarga a efectos de inactividad de la línea. Sólo cuentan las recargas que supongan un desembolso (las de pagar, vamos)
Un saludo
Hola! habeis cambiado la configuracion de internet movil y servicio mms? recibi un sms hoy con la nueva configuracion!y otro sms donde me pedia una contraseña. he cambiado toda la configuracion anterior por lal nueva y ahora me van todas las aplicaciones(facebook, ebuddy…)antes no funcionaban y la conexion es mucho mas rapida que antes, genial!
Hola Edu, ha desaparecido mi post, vuelvo a repetir mis consultas:
Porque mi mujer con orange no sufre cortes siendo la misma red?
Cuanto durarán estas obras de mejoría?
Gracias
Hola Lucas,
voy leyendo, respondiendo y publicando los comentarios uno por uno. Así me aseguro de no dejar a nadie sin respuesta.
Acabo de publicar el tuyo.
Un saludo
Gracias Edu, ya lo he veo publicado, por favor cuando puedas contesta mis preguntas.
PD, he leido un comentario en el que se dice que habeis cambiado la configuración de internet y ahora todo funciona perfectamente ¿es correcto? en caso afirmativo decirnos cualse son los nuevos parametros.
Un saludo
Hola Lucas,
te he respondido en el comentario de más arriba
En cuando a la configuración de internet… sigue siendo la misma de siempre.
- Poner gprs-service.com en el apn
- Activar itinerancia, datos 3g… etc
- Seleccionar la red de simyo manualmente
- Seleccionar en “servicios sim” roaming manual nacional.
- Si puedes seleccionar el tipo de red de datos manualmente también, hazlo (gprs o 3G)
Aquí tienes más info:
http://blogsimyo.es/simyo-configuracion-internet-wap-mms/
Un saludo
Gracias Edu, no sé porque no me aparecen los posts en tiempo real…
Ya probé en su momento lo que comentas y sigo en la misma, entonces tiene que ser la red, esperaré unas semanas a ver si se soluciona.
Ahora algo gracioso:
Me llama simyo, una grabación dice
- “se han solucionado tus problemas de conexión (ya me han llamado 3 veces sin que fuera verdad)” “dinos si estás conforme”
- Contesto “NO!”
- “perdona, no te entiendo (?)”
- Repito “NO!” (gritando)
- “Sigo sin entenderte (??????)”
- “marca 1 para SI y 2 para NO”
- marco el 2
- “La opción que has marcado no es correcta”
Hola Lucas,
lo de los comentarios es normal, no te preocupes.
Los leo, reviso, respondo y publico por orden de llegada para asegurarme de que nadie se queda sin respuesta… pero a veces tardo un poco
Un saludo
Revisaremos lo que nos comentas de la llamada porque parece un sketch de Martes y Trece
Lo siento por las molestias.
Hola tengo que irme a pepephone y otra compañía para poder cambiar la titularidad de la linea? no entiendo como simyo es la unica compañía que no hace cambio de titular Gracias.
Hola Jose,
lo lamento mucho pero en simyo no está disponible todavía el cambio de titular
¿Qué es exactamente la velocidad de su Internet? Simyo escribe solamente que proporcionan Internet “HASTA 7,2 MBPS DE VELOCIDAD”. Esto es confuso y engañoso. Orange escribe que proporcionan “NAVEGACIÓN A MÁXIMA VELOCIDAD”. Escriba en claro ¿Simyo proporciona Internet a máxima velocidad disponible técnicamente en la red de Orange o no? Cerca de mi casa los sábados y domingos por la tarde Internet de Simyo prácticamente no funciona. Los clientes de Orange no tienen estos problemas.
Hola Val,
tenemos la misma red que Orange. La velocidad es la misma.
Lo único que nosotros lo explicamos un poco más claro que poniendo simplemente “máxima velocidad”. Esa máxima velocidad, explicada, es: “7,2 Mbps en condiciones óptimas de cobertura y con un terminal compatible con dicha velocidad”
La velocidad, las ventajas y los inconvenientes (si los hay) de la red son los mismos para ambos. Si pones una tarjeta de Orange en tu móvil y lo configuras verás como es así
Revisa la configuración de tu móvil, selecciona la red manualmente, activa itinerancia de datos, si puedes selecciona manualmente el tipo de conexión de datos (3G, gprs…) en servicios sim selecciona roaming manual, nacional, configura tu móvil de nuevo y reinicialo.
Aquí tienes la config:
http://blogsimyo.es/simyo-configuracion-internet-wap-mms/
Si tienes más dudas dímelo, ok?
Un saludo
Si tu amigo se pasa a prepago tu te llevas 5€ y el se lleva 5€
Estos euros se quedan acumulados en tu pestaña de “invita a un amigo” y no caducan. Tú eliges cuando quieres aplicarlo, la línea y la cantidad. Una vez que lo aplicas sólo sirve para ese ciclo de facturación/mes.
Estos euros no cuentan como una recarga a efectos de inactividad de la línea. Sólo cuentan las recargas que supongan un desembolso (las de pagar, vamos).
GRACIAS POR TU RESPUESTA,pero necesito una clarificación con respecto a:”una vez que lo aplicas solo sirve para ese ciclo de facturación/mes”
Debo entender que una vez aplicado 2 – 3 -4 o bien los 5 euros de regalo,tengo desde ese momento 30 dias para utilizar la cantidad de dinero por mi traspasada desde la pestaña.
Es decir si traspaso los 5 Euros del tirón,dispongo de 30 días para poderlos gastar.
De nuevo muchas gracias por tu respuesta,ya que soy novato en estos temas y pregunto antes de equivocarme y asi mismo engañar/equivocar a mis amig@s.
Y por último cuantos días deben trascurrir para hacerse efectiva una portabilidad desde Orange hacia SIMYO.
Hola Álvaro,
revisa de que día a que día es tu ciclo de facturación
http://blogsimyo.es/consulta-el-periodo-de-facturacion-de-simyo/
El saldo se aplica hasta el día en el que acaba el ciclo de facturación actual si eres de prepago y si eres de contrato se aplica como un descuento en la factura de dicho ciclo.
Un saludo
En cuanto a lo de la portabilidad… la SIM llega al cabo de unos días, pero la portabilidad no se hace efectiva hasta los 15 días aproximadamente.
Llama al 644100121 para preguntar la fecha exacta de tu portabilidad.
Antes era de simyo y me pase a movistar quiero volver a simyo son 3 lineas pero me inofrman que mis numeros estan bloqueados
ya no me puedo pasar a simyo?
Si tienes permanencia en Movistar tendrás que pagar una penalización para cambiarte de compañía o esperar a que pase ese tiempo para hacerlo.
Pregunta en Movistar qué es lo que ocurre y me dices ok?
en movistar todo esta bien el problema esque las lineas eran antes de simyo y no me deja portarlas
Hola Frances,
si tienes algún problema puedes enviarnos tus datos a blogsimyo@kpn.es y el problema detallado para que te ayudemos a solucionarlo desde aquí.
También puedes hacer el alta telefónicamente llamando al 1644.
Un saludo
no me complicare mas y me portare a pepehone
Ante de nada, envíanos el mail para que sepamos que ocurre ok?
Muchas gracias!
Álvaro
abril 29th, 2010 at 20:57
Insisto que se deberia valorar por parte de Simyo,el incluir en la Zona Area Personal que tenemos los clientes,no solamente el Saldo que disponemos en esos momentos, si no tambien debiera figurar la fecha limite que tenemos para disponer del mencionado saldo.
Con ello nos evitariamos malos pensamientos y SIMYO ganaria trasparencia empresarial.
Asi mismo no habria comentarios poco gratos en los foros de personas que dicen estar molestas.
Saludos y espero alguna respuesta
AÑADO:
Hace casi 2 años hice la sugerencia arriba mencionada.Por supuesto no tuve respuesta.No obstante la zona personal del operador Orange,contempla lo por mi expuesto:Que figure la fecha limite de caducidad de tarjeta en nuestra Area Personal,y con mucha más razón actualmente ya que habemos clientes con criterios de contratación diferentes.Entiendase RECARGAR cada 6 meses antiguos clientes,y para nuevas contrataciones cada 4 meses.
Ya que al parecer y según noticias en los foros,SIMYO pronto sera ORANGE,por que no valorais/aplicais LA CADUCIDAD FINAL DE LA SIM,EN LA ZONA PERSONAL DE CADA CLIENTE.Sea cliente antiguo,bien sea nuevo cliente,con la modificación que habeis realizado con respeto a los tiempos 180 días ó 120 días.
La trasparencia contractual,evita comentarios que perjudican en este caso el nombre de SIMYO,pronto adherida/absorvida por Orange.
Gracias Edusimyo por estar ahi.
Un cordial saludo y valora mi comentario de hace casi 2 años.En difinitiva no es muy complicado INCLUIR FECHA VENCIMIENTO DE LA TARJETA SIM PREPAGO,EN NUESTRA ZONA PERSONAL QUE DISPONEMOS EN LA WEB DE SIMYO.
¡¡ Es algo que much@s llevamos esperando!!
Muchas gracias por tu propuesta Álvaro, la tendremos en cuenta.
A ver si se puede podemos sacar esa info y ponerla en algún sitio del área personal
Patricia
mayo 4th, 2010 at 9:54
Hola de nuevo! Valoraremos pros y contras, tu propuesta de ofrecer la caducidad de la SIM queda trasladada! Pero siempre se ha podido consultar la última recarga desde el espacio personal de cada usuario!!
sara
julio 24th, 2010 at 22:18
PATRICIA quisiera saber , por que no poneis cuanto dura la recarga OSEA ,,,,,si se recargaen el mes de enero que ponga VALIDO ASTA EL MES DE,,,,,,,, y temos mas encuenta lo que nos dura cada vez que se ace una recarga(en otra compañia si lo pone,es conveniente) un saludo gusto hablar contigo
Patricia Patricia
julio 26th, 2010 at 12:18
Hola Sara! Tomamos nota de tu propuesta
Malaga
abril 28th, 2010 at 16:12
Mejor si son 6 meses..
Gracias por la aclaración
febrero
NOTA:
Refrescando la memoria de hace 2 años atras,con esta vieja petición.
En difinitiva tan solo es poner fecha caducidad del saldo,ya que en la actualidad con recargas de 6 meses o recargas de 4 meses,los que tenemos más de 1 linea,nos hacemos un verdadero lio.
Animo Edusimyo,haber si esta vez se consigue,la vieja y antigua petición de los “prebeyos”
Un saludo
Hola Álvaro,
Si no te acuerdas del día de tu última recarga puedes verlo en la sección “Mis recargas” del área personal.
como te he comentado antes… lo tendremos en cuenta para ver si es posible realizarlo.
La verdad es que estaría muy bien. Yo tengo una pioneros de prepago y para acordarme hago esto:
El día que hago una recarga me lo apunto, le sumo un poco menos de 6 meses y me pongo una alarma en google calendar ese día que ponga “recargar tarjeta 644xxxxxx” Por ahora no me ha fallado nunca
Muchas gracias de nuevo por la propuesta.
Buenas tardes Edusimyo:
Gracias por tus prontas respuestas,verdaderamente eres un “todo terreno”,en el sentido cariñoso de la frase.
Tu solución,aunque no desdeñable,estaras de acuerdo que seria más efectiva que:LA CADUCIDAD DEL SALDO DEBIERA HACERSE CONSTAR EN LA ZONA PERSONAL,como tantos otros datos que ya existen.
Actualmente y con el doble tratamiento que dais a antiguos clientes(6 Meses) y nuevos clientes (4 Meses)en lo referente a la caducidad del saldo,es en este momento cuando más se necesita que LA CADUCIDAD DEL SALDO se haga constar en el Area Personal del Cliente,ya que supongo que habra clientes con más de una linea,o bien que tenga en sus proyectos hacerse a partir de ya,de otra/s.
Animo y propón la idea a quien proceda.No tiene coste para Simyo,pero da mucha seguridad y confianza para clientes antiguos y futuribles clientes.
Con tanto cruce de correos,ya casi somos de la familia.
Un saludo cordial Edusimyo de parte de:
Álvaro
jejeje gracias por lo de “todoterreno”
La verdad es que intento ayudaros en todo lo que puedo.
Coincido contigo, lo de poner la fecha es una buena idea. Vamos a ver si podemos hacer algo dentro de poco ok?
Gracias majete!
Coincido contigo, lo de poner la fecha es una buena idea. Vamos a ver si podemos hacer algo dentro de poco ok?
COINCIDIR ambos 2,ya es una buena señal,y si haces “todo lo posible” para conseguir esta vieja revindicación……ya es un logro a tener en cuenta.
Me “quedo” con tu compromiso de al menos intentar que eso lo permita SIMYO.
¡¡ TE HAS GANADO UN FIEL SEGUIDOR Y ADMIRADOR!!
Saludos mil.
jejeje hombre, pues muchas gracias Álvaro!
Buenas!!vais a realizar alguna mejora para los prepago?estaria bien que permitierais un bono de datos para los que los 3cent/MB se nos quedan cortos pero no queremos contrato(a mucha gente le interesaria porque solo lo tiene yoigo de 500mb pero capan voip)
gracias!!
Hola Blanka,
si que estaría bastante bien crear alguna opción para tener datos en prepago… lo tendremos en cuenta.
Gracias por la propuesta!
hola por q tarda tando una microsim que pasa simyo
Hola Yuly,
los envíos suelen tardar un par de días normalmente. Llama al 121 desde tu móvil simyo o al 644100121 desde otro operador para preguntar el estado de tu pedido.
Nos cuentas ok?
Hola, el día 25-01-12 contraté una sim y un modem wifi, y dado que no me llegaba, hace unos días decidí anular la compra. El problema es que tras varios intentos, cuando reclamo el reintegro de lo pagado, siempre se me dice que está en proceso y que en un máximo de 48 horas se solucionará, pero nada. ¿Crees que tengo opciones de recuperar mi dinero sin tener que entrar en reclamaciones y contenciosos? Gracias por todo.
Hola Luis,
a veces los reintegros pueden tardar un poco, pero no te preocupes que se te devolverá el dinero.
Solemos hacer las operaciones de un mismo tipo el mismo día del mes así que seguro que está en la lista de operaciones para el próximo día de reintegros.
Espérate unos cuantos días y si ves que no se te ha hecho dímelo, ok?
Un saludo
he oido algo de que puedo contratar la tarifa en centros worteen y asi ahorrarme los gastos de envio¿me lo puedes confirmar?
Hola Fede,
hace ya algún tiempo que dejamos la distribución en tiendas físicas para dedicarnos a la venta online 100%. La única manera de contratar nuestras tarifas es en simyo.es o por teléfono llamando al 1644. Si tienes cualquier otra duda, me dices.
Un saludo
Hola!!!
Una duda que me ronda y no encuentro la respuesta….
Si me vengo a simyo con una promoción (saldo y/o minutos), y me cambio de tarifa mientras la tengo, la pierdo??????
Hola AB,
si tienes una promoción y te cambias de tarifa la mantienes.
Nuevo operador Tuenti con red Movistar infinitamente mejor que la de Orange, con tarifas muy competitivas: 1G por 6 euros al mes; 3G por 15 euros al mes; llamadas a 3 céntimos por minuto. Esto para prepago….
¿Vaís a actualizar (bajar) vuestras tarifas?
Hay unas cuantas limitaciones de uso bastante importantes…
http://www.tuenti.com/movil/legal/uso-razonable
“Así mismo, a modo de ejemplo, no puedes hacer un uso de la tarjeta SIM de Tuenti en ningún dispositivo que no sea un teléfono móvil, o para realizar o acceder a servicios de audio o video en streaming continuo, para acceder a servicios “Peer to Peer” (P2P) o a cualquier otro servicio similar para compartir masivamente ficheros; y en general de cualquier otra forma que produzca un impacto adverso en el acceso y/o uso del servicio móvil de Tuenti por parte de otros clientes”
No aparece Vozip, ni Tethering tampoco, así que no sabemos si será posible usarlo…
Tampoco han indicado si es tarifa plana y baja la velocidad después de 1GB, así que suponemos que funcionan como el anterior bono de 500MB que tenían, que superados los MB, cobran a 8 cents/MB con un máximo de 1€/día…
Creemos que hay que tener en cuenta las condiciones del servicio antes de comparar por precio.
Hola Edusimyo, me acabo de portar a la tarifa 5 con consumo mínimo. En la oferta que tenéis vigente que dais 500 minutos repartidos en 100 minutos cada mes durante 5 meses y 15€ a mayores. Por lo que he entendido en el caso de que el primer mes me gaste 10€ me los quitaréis del saldo promocional, de manera que esos 8,25€ de consumo mínimo los pago 2 veces, una con dinero real en mi cuenta y otra con el saldo promocional que pierdes, no? Además cómo se contabilizan los 100 minutos por mes?? a partir del consumo mínimo?? Porque de no ser así el primer mes pagaría los 8,25€ tres veces….
Si todo esto es así me parece que a los que tengamos la tarifa 5 la promoción es un poco timo…
No se si me he enrollado mucho y me has entendido
Hola Tono,
aquí tienes las preguntas frecuentes sobre estas promociones:
http://blogsimyo.es/simyo-faq/promociones/promocion-para-portabilidades-500-minutos200-minutos/
http://blogsimyo.es/simyo-faq/promociones/promocion-de-bienvenida-15e-de-regalo/
Ahora, te resuelvo tu duda:
Primero se contabilizan los 100 minutos al mes. Estos saldrán a 0 euros en tu factura (aparecerá sólo el establecimiento)
Luego, tu consumo restante se descuenta del saldo promocional y posteriormente se te aplicaría el consumo mínimo.
Pongamos que has tenido 4€ de establecimientos. Entonces de los 15€ te aplicaríamos 4€ en tu factura y te quedarías con factura 0€ y 11 euros para el mes siguiente.
Después se te aplicaría el consumo mínimo de 6,99€ y acabarías pagando esa cantidad en tu factura.
Con la tarifa 5ct siempre acabas pagando el consumo mínimo al final, ya que se aplica después de las promociones.
Lo mejor que puedes hacer es consumir por encima del consumo mínimo o cambiarte de tarifa a la 3ct (por ejemplo) durante esos meses promocionales ya que al tener cuota en vez de consumo mínimo te permite descontar tu consumo total a 0€ y pagar sólo la cuota.
En la última promoción que hemos sacado (“Invita a un amigo”) el saldo promocional ya sí que descuenta sobre consumos mínimos y cuotas, pudiendo dejar la factura a cero.
Hola Edusimyo, aún no se ha completado la portabilidad, por lo que podríais pasarme a la tarifa 3cent. ya para poder empezar con ella, en vez de la de 5cent. que había elegido en el formulario?
Hola Tono,
no te preocupes. Cuando llegue tu tarjeta SIM, haces una llamada con coste para activarla y luego, desde tu área personal, te cambias de tarifa a la tarifa 3ct. Sólo tienes que ir a “Cambiar mi plan”, elegir 3ct y ya está
Hola, he portado a esta compañía desde hoy 16 de febrero y recibi los 10 € por haberme recomendado un amigo. Mi sorpresa….y mal empezamos es que me dice la operadora , que tengo 3 dias para gastarlos, o de lo contrario se pierden.
Mi pregunta es la siguiente…NO ES NORMAL QUE SI TE DAN 10 € PARA CONSUMIR, LO HAGAS DURANTE EL MES DE FACTURACION…O PORQUE NO ME PORTARON EL DIA 21……. SINCERAMENTE Y COMO BIENVENIDA, ME PARECE UNA TOMADURA DE PELO….SI ES ASI, PUES SERA, PERO QUE PENA CON LAS REFERENCIAS TAN BUENAS QUE TENIA DE USTEDES.
UN DECEPCIONADO…
Hola Raffia,
parece que ha habido algún problema con la explicación de la promoción:
Si has hecho una portabilidad tienes:
50/20€, 500/200 minutos + 15€ o 200/100 minutos + 15€. Esto es aparte del saldo de invita a un amigo.
Si tienes la de 50€ tienes 10€ de descuento en tus 5 primeras facturas. En este caso si eres de ciclo 20 tendrías 4 días para los primeros 10 pero todavía te quedarían otros 40€ para los siguientes 4 meses.
Si tienes alguna con 15€ de saldo no te preocupes, este saldo se te va descontando de tus posteriores facturas.
El saldo de invita a un amigo va aparte, y si tienes 10€ no se gastan hasta que tú lo decidas. Se acumulan en la pestaña “Invita a un amigo” de tu área personal para que los apliques el mes que sea.
Te voy a pasar los links a las preguntas frecuentes de estas promociones para que salgas de dudas ok? Seguro que así te haces una idea exacta de como funciona.
http://blogsimyo.es/simyo-faq/promociones/
Revísalo, y si tienes cualquier duda dímelo ok?
Un saludo
Cuando vais a lanzar una aplicacion movil con el area de clientes? A estas alturas de la vida se echa de menos una consulta por app de estas cosas.
Hola María,
no tenemos fecha todavía, pero estamos revisando varias opciones. Esperamos que sea lo antes posible.
Un saludo
Hola Edusimyo, teneis alguna forma parapoder pasar mi agenda de la anterior sim a la vuestra??
SALUDOS
Hola Tono,
normalmente puedes gestionar esto desde el teléfono.
Mete tu antigua SIM en el teléfono, vete a agenda, ajustes y dale a “copiar todo” de la SIM al teléfono.
Después metes tu nueva SIM y copias del teléfono a la SIM.
Dependiendo del modelo de teléfono las opciones pueden variar un poco pero suele ser así como se hace.
Un saludo.
La tarifa pioneros es un ENGAÑO.
En principio deberían cobrar 5€ por los primeros 500MB, pero en realidad cobran siempre por conexión hecha, la primera del día aplican el sistema 0,99€ por los 100MB y 9ct/MB adicional, de manera que es imposible que cobren los 5€/500MB.
Luego te dicen que para eso, la primera conexión del mes tendría que ser superior a 200MB, lo que no se explicita en la publicidad.
Además, tampoco respetan los 0,99€/día hasta 100MB, pues aunque en la primera conexión no se haya llegado a los 100MB, las siguientes ya se cobran a 9ct/MB aunque en el conjunto del día no se consuman los 100MB, con lo que por ejemplo, si se hacen en un día 5 conexiones de 20MB, en la primera cobrarán los 0.99€ y luego 20x9ct= 1.8€ por cada una de las otras 4, con lo que al final de día habrás pagado 4×1.8+0.99=8.19€!!!!
¿Puede calificarse este producto de estafa o publicidad engañosa? A ver que me dicen en la oficina de Consumo.
Hola Álvaro,
te pido disculpas por cualquier error de facturación que hayas podido tener con tu tarifa. Pásanos un mail con tus datos y estos problemas para que revisemos tu caso y se lo pasemos a nuestros técnicos para que revisen el funcionamiento de tu línea pioneros. Envíanos un mail a blogsimyo@kpn.es y no te preocupes, que si se trata de un error (por tu comentario parece que sí), lo solucionaremos lo antes.
Un saludo y muchas gracias
PD: Aquí te paso la tarificación de pioneros por si tienes cualquier duda:
Menos de 11MB 0,09€/MB día
Entre 11 y 100MB 0,99€/día
Más de 100MB 0,99€/día + 0,09€/MB
Hasta 500MB/Mes —- No pagarás más de 5€
http://www.simyo.es/500MB-por-5euros/detalle.html
La tarifa pioneros para navegar es a día de hoy la mejor, pata negra como la describen algunos, la tengo desde hace casi tres años y tan solo el mismo simyo se ha acercado con los 555 / 650 megas de la 5ct / 3ct respectivamente. Que alguien diga que es un engaño porque haya sufrido errores, pues es comprensible pero desde luego no es un engaño.
Puede ser que haya errores, deliberados o no para sepultar la tarifa, pero está claro que no es ningún engaño.
Hasta 100MB/día son 0,99€ (+IVA), hagas 1, 5 o 500 conexiones ese día y el resto 9ct/MB, lo que no tengo claro que pasa cuando te pasas de 100MB un día y en la misma conexión también excedes los 5€ pero aun no has llegado a los 500MB del mes. Nunca he llegado a esta situación y siempre he cortado antes de los 100 megas diarios. En principio solo deberían cobrarte el máximo 5€ + IVA, pero al producirse en mitad de una conexión, podría haber errores.
Y por cierto para mí, estafa o publicidad engañosa es lo que hacen las grandes: vender móviles “subvencionados”, bloqueados, contaminados con basura del operador y con permanencias de 24 meses, y anunciados a cero euros en todos sitios y a todas horas, pero eso sí gastándote 70 u 80 euros al mes + IVA.
Hola Gorgias,
Yo estoy sufriendo esos errores que comentas, si son deliverados como bien dices es una estafa y si no lo son deberáan corregirlos de inmediato. Lo que si te aseguro es que para el departamento de facturación en servicio al cliente no es un error y es debido a que se realizan conexiones cortas, que es lo habitual en teléfonos android, por tanto me inclino más por la primera opción.
Saludos
Hola JLMR,
te he respondido en el comentario anterior. Pásanos el problema y tus datos por mail ok? blogsimyo@kpn.es
Muchas gracias!
Hola JLMR,
Me confundí en mi anterior comentario, ciertamente si cometen errores o confusiones deliberadamente, sí que sería un engaño. Lo que quería decir, es que está claro que tienen errores, pero quiero pensar que es por un deficiente sistema informático de facturación, o que no está probado lo suficiente, y si a eso sumamos una deficiente atención telefónica (caso aparte es el blog), lo más normal es pensar que nos están tangando.
Evidentemente que un SAT te diga que el problema es que haces muchas conexiones demuestra una tremenda ignorancia puesto que hace bastante tiempo que ya no hay bloques, y en todo caso demostraría el error pero no serviría de justificación para cobrarte más. Parece que primero intentan cubrir todas las opciones por muy inverosímiles que sean antes de darte la razón. Sigue insistiendo.
Y reitero que no creo que quieran engañar, porque además de ilegal, normalmente, y habló solo por mí, solucionan los errores de facturación, aunque no siempre a la primera. Es más, la última vez me han devuelto de más 70ct (según mi interpretación), y todo porque la chica insistía en no reconocer que el error era de la factura de enero, no de febrero. Eso sí, para no perderlo en consumo mínimo, me lo han devuelto en la prepago que ya casi no uso, y que yo creo que va a acabar caducando tarde o temprano.
Saludos.
Hola Edu, soy cliente pionero de Simyo, y a parte tengo una targeta prepago de vodafone. Mi pregunta és hay alguna promoción, para hacer la portabilidad, me pudeo invitar yo mismo jaja ja.
Hola Ricardo,
la promoción que hay ahora mismo por venirte a simyo con una portabilidad es de 50€/20€ si te vienes con una portabilidad de Vodafone, Movistar u Orange. Aquí tienes más info sobre este tema:
http://blogsimyo.es/simyo-faq/promociones/promocion-para-portabilidades-50e20e/
Un saludo
Mucho cuidadito con la Tarifa 5 centmos, porque si vienes de prepago SIMYO como es mi caso, el saldo que tuvieras se acumula como “promoción”, y para lo único que sirves es para que te lo descuenten del total de llamadas efectuadas, pasando a facturarte el consumo mínimo de 6.99€ más IVA, por lo que, de facto, pierdes todo el saldo que tuvieses en la tarjeta “by the face”. Ya contacté con vosotros y la solución que me disteis fue devolverme el importe de “promoción”, para en la factura del mes que viene estar en las mismas… De ingresar el dinero en la cuenta de la que cobrais la facturación nanai… Me parece tercermundista y un atraco, que a estas alturas no se pueda solucionar un problema así con un cliente “pionero” que lleva confiando en vosotros desde el principio, para más inri. Si no se soluciona habrá que ir a arbitraje de consumo y después buscar nueva compañía…
Un saludo.
Hola Miguel,
tal y como tú comentas, en la tarifa de 5ct el saldo promocional se descuenta primero del consumo y posteriormente se aplica el consumo mínimo. Tanto consumo mínimo como cuotas son conceptos que se aplican siempre al final de la factura independientemente del dto realizado con el saldo promocional (excepto el saldo promocional de “Invita a un amigo” que se aplica después)
Esto implica que, en el caso de la tarifa 5ct y su consumo mínimo, si tienes un gasto muy bajo no llegues a aprovechar el saldo promocional. El comportamiento de este saldo promocional es algo que, por ahora, no nos ha sido posible cambiar… pero tomamos nota de ello para ver si se puede cambiar en un futuro. Mientras tanto, puedes hacer varias cosas:
1. Consumir por encima del consumo mínimo. 17€ de consumo – 10€ de saldo promocional = 8€ de consumo totales. Total de factura 7€. En este caso aprovecharías totalmente el saldo promocional.
2. Cambiarte a la tarifa 0/8, que al no tener ni consumo mínimo ni cuota, permite que tu factura se quede a 0€ con este saldo promocional. Cuando hayas gastado el saldo promocional puedes volver a cambiar a la tarifa 5ct.
3. Cambiarte a la tarifa 3ct, que al no tener consumo mínimo sino cuota, permite que tu consumo sea 0€. (no se aplica el consumo mínimo después, sino la cuota) Cuando hayas gastado el saldo promocional puedes volver a cambiar a la tarifa 5ct.
Espero que estos consejos te sirvan de ayuda
Un saludo
hola buenas estoy pensando cambiarme de compañia omv y las tarifas que teneis como la del 3 o la del 5 con datos me interesan bastante pero la duda que tengo es si ambas se pueden hacer de prepago tambien la duda que tengo es si puedo poner un dia de recarga automatica para no tener que andar pendiente yo de recargarlo
Hola Francisco,
las tarifas de 3ct y 5ct son de contrato. La única tarifa con opción de prepago que tenemos es la tarifa 0/8:
https://www.simyo.es/simyo/portal/store?pricePlan=2
Si tienes más dudas, dímelo
si realizo una portabilidad a contrato, y despues decido pasarme a prepago puedo?
Hola Jonathan,
no se puede pasar de contrato a prepago… lo lamento
Hola a todos!
A ver si me podeis ayudar porque estoy un poco verde con estas cosas de internet movil. Tengo una tarifa pioneros 0/8 y ahora tengo un smartphone (de la promoción de “invita a un amigo”, por cierto, gracias). El caso es que no se si cambiar la tarifa por la de 5 o 3 ctms minuto +los MB correspondientes o seguir con la tarifa que tengo, y pagar lo que consuma al mes. Internet lo utilizaría para el whatsapp y tal vez consultar alguna cosilla.¿qué me recomendais?? y otra pregunta, si me conecto a una red wifi, por ejemplo la de casa, no me cuentan los MB con la del movil, no? o lo tengo que desconectar?? Gracias
Hola Mayte,
en la tarifa 0/8 pioneros pagas, por un lado el tlf y por otro internet. En la tarifa 5ct con lo que consumas de tlf, sms… etc cada mes (consumo mínimo de 6,99€) te regalamos internet móvil. Si hablas más o menos esa cantidad todos los meses (que es una cantidad bastante normal) te conviene más la tarifa de 5ct si no, prueba con la pioneros y si ves que te sale un poco más caro después del primer mes, te cambias. Si te conectas a la red Wifi de casa no te cuentas los MB de internet móvil de simyo. No hace falta que desconectes 3G, una vez que te has conectado a tu Wifi, el móvil la reconoce y se conecta a ella cuando es posible.
Si tienes cualquier duda más sobre tu configuración, tarifas, consumo de MB u otra cosa, dímelo y te ayudo ok?
Un saludo y que disfrutes tu nuevo móvil!!!
Aquí te dejo la configuración para Android:
http://blogsimyo.es/simyo-configuracion-internet-wap-mms/configura-tu-android-con-simyo/
Muchas gracias Edu; creo que de momento me quedo con la tarifa que tengo porque entre ayer y hoy veo que no he consumido casi nada (0,11 ctms), asi que probaré este mes; además me da pena cambiar de tarifa porque casi toda mi familia tiene simyo y las llamadas no me cuestan (salvo el establecimiento, claro) y si cambio a la de 5 ctms si me costarían. Gracias por la configuración para el teléfono!!!
En la web de Simyo puedo leer:
Al pasar de prepago a contrato, ¿qué ocurre con el saldo que tuviese en mi cuenta?
No ocurre nada, te lo iremos descontando automáticamente de tus facturas de contrato hasta que lo agotes, y entonces comenzaremos a tarificarte como de costumbre. Puedes consultar cuánto saldo te queda enviando el código *1212#.
He pasado de prepago a contrato y he comprobado que NO es cierto que se descuente de la factura. El importe se descuenta del consumo y luego se factura el importe necesario hasta llegar al consumo mínimo. RESULTADO: Pagas el consumo mínimo completo y pierdes el saldo. Y si esto no se ve claro, podemos verlo con una calculadora.
Por favor, expliquen mejor el modo de funcionamiento de su sistema de facturación.
Hola Aurelio,
tienes razón. Ese texto lleva a confusión. En preguntas frecuentes del blog y de la web ya está actualizado pero se ve que en el detalle de la tarifa 0/8 no está suficientemente claro. El texto detallado es el siguiente:
Al pasar de prepago a contrato, ¿qué ocurre con el saldo que tuviese en mi cuenta?
Tu saldo se convertirá en “saldo promocional” y lo iremos descontando automáticamente de tus facturas de contrato hasta que lo agotes, y entonces comenzaremos a tarificarte como de costumbre. Pero recuerda que los descuentos no aplican al consumo mínimo de la Tarifa 5 céntimos, a la cuota mensual de la tarifa 3 céntimos, ni a la cuota mensual de la tarifa 0 cent. y 8 cent. + 1GB. Es decir, primero se descuenta el consumo mensual que has realizado del saldo promocional y luego se aplica en factura la cuota o consumo mínimo que corresponda a tu tarifa. Puedes consultar cuánto saldo te queda enviando el código *1212#.
Vamos a cambiarlo en la sección de detalle para que no dé lugar a confusión.Muchas gracias por la info!!!
Hola Edu:
Soy clienta satisfecha de Simyo desde hace casi un año, he vuelto de México hace una semana y acabo de ver que me han cobrado por una llamada que recibí en roaming y que no quise coger para que no me cobraran, saltó el buzón de voz y me han cobrado doble: como si hubiera descolgado la llamada y como si hubiera llamado acto seguido al 1213. He llamado a atención al cliente 121 y me han dicho que cobran el contestador cuando estás en el extranjero, quiero salir de dudas porque si es así Simyo es la Única compañía que lo hace.
Gracias Edu por tu atención y saludos
Hola Maria José,
pásanos esta información y tus datos a blogsimyo@kpn.es para que revisemos lo que nos estás comentando ok?
Muchas gracias
Buenas tardes :
Con fecha 12-02-2012 les envié una incidencia comunicándoles que me estaban cobrando la tarifa de 1G en la línia 644030928 en la que había cambiado a 0/8 cts. con fecha 01-12-2011.
Después de varios emails y varias conversaciones telefónicas con ustedes en las que me aseguraban que me abonaría en el plazo de 15 días 45,75 euros correspondientes a los importes cobrados de más en las facturas de Diciembre 2011, Enero 2012 y Febrero 2012. A día de hoy me han abonado en mi cuenta 10,86 euros y además en la factura de 23-3-2012 me han cobrado 4,47 euros de la tarifa de 1G.
LLevo tres meses detrás de este asunto me los solucionarán ustedes o creen que es mejor que vaya directamente a consumo para que lo solucionen ellos?
Saludos
Teresa Mampel Casas
Hola Teresa,
no te preocupes, que te vamos a ayudar a solucionarlo desde aquí.
Envíanos tus datos y el problema por mail a blogsimyo@kpn.es y lo gestionaremos.
Muchas garcias y perdón por las molestias
En un par de meses tengo intención de pasar dos lineas que tengo en otro operador a simyo. Quiero tener las dos lineas bajo el mismo titular. ¿como tengo que hacer la portabilidad ?
Hola Dos Líneas,
en simyo no está disponible el cambio de titular así que si quieres que en simyo se porten bajo el mismo titular deberás asegurarte de que en tu operador actual ambas líneas tengan el mismo titular.
En resumen, si ambas líneas están a tu nombre no habrá ningún problema, sólo tienes que portarlas a simyo con tus datos y ya está. Si no, realiza el trámite para poner ambas a tu nombre en tu actual operador y después pásalas a simyo.
Un saludo
hola de nuevo ¿cuando me apunte a Simyo con la primera linea a mi nombre, ¿hago lo mismo con la segunda linea, tambien a mi nombre? ¿puedo hacer esto inmediatamente una detrás de otra? ¿Una vez hecha la primera ¿me detecta que ya tengo una portabilidad solicitada y la segunda me la hace al mismo nombre? Quiero estar seguro de este tema antes de hacerlo. Muchas gracias
Por ejemplo:
- Si tienes dos líneas a nombre de “juanito” en la compañía A. Sólo tienes que pasar ambas líneas a simyo con tus datos a nombre de “juanito. Primero pasas una, luego, con la segunda línea, cuando llegues al paso 2 de la compra (Tus Datos) en vez de rellenar el formulario de nuevo pones tu nombre de usuario y contraseña (que habrás creado en la primera compra) en “Ya soy cliente” y ya está.
De esta manera tendrás tus líneas con el mismo nombre que tenías en tu anterior operador.
- Si tienes dos líneas a nombre de “juanito” en la compañía A y quieres que en simyo se llamen “fulanito”. Esto no se puede. Tienes que cambiarlas de nombre en la compañía A, antes de traerlas a simyo para que en simyo aparezcan con otro titular.
- Si tu línea ha venido a simyo bajo un nombre no puedes cambiar ese nombre una vez que está aquí a otro nombre. En simyo no se pueden hacer cambios de titular.
Si necesitas ayuda con la compra, recuerda que puedes hacerlo llamando gratis por tlf al 1644.
Muchas gracias ahora ya se como lo tengo que hace Un saludo
Hola.
Tengo una duda con el cambio de tarifa de internet.
Soy usuario de una tarifa 1Gb y siempre se me acaba a mitad del periodo de facturación, lo que conlleva una considerable bajada en la velocidad de conexión, y pésimo funcionamiento de internet.
He visto que no puedo cambiar la tarifa de mi SIM a 5Gb.
Por qué no puedo pasarme de la tarifa 1Gb a la tarifa de 5Gb?
Como puedo disponer de 5Gb en la Sim que tengo?
Es realmente necesario comprar otra Sim con otro número nuevo?
Que dedo hacer para disponer de la tarifa5Gb?
Gracias.
Hola Jou,
la tarifa 5gb no permite el uso de voz (al contrario que la tarifa 1GB) así que para adquirir la Tarifa 5GB necesitas una SIM aparte. Lo lamento pero no es posible el cambio de 5GB a 1GB. Tendrás que pedir una nueva SIM y cancelar tu Tarifa 1GB cuando esta te llegue.
Si tienes más dudas dímelo, ok?
Un saludo
No entiendo muy bien la tarifa actual de 0/8 + 1GB, en su web dicen: “Consumas lo que consumas de datos no vas a pagar más del precio mensual de la tarifa plana de 12,95€. Navegarás hasta 7,2Mbps de velocidad y, una vez superado 1GB mensual, podrás seguir navegando a 64Kbps hasta que empiece tu próximo ciclo de facturación. Recuerda que el servicio de voz se tarificará a parte, siguiendo los precios que te hemos descrito anteriormente”. Esto significa que los 12.95 sólo incluye 1GB de internet, y todas las llamadas de voz que realice se tarifican a parte?? Muchas gracias
Exacto, lo has entendido perfectamente.
Tarifa plana de 1GB cuesta 12.95€, el resto de consumos van aparte.