Después actualizar la página de Preguntas frecuentes: Tarifas hace un par de semanas, hemos decidido añadir una sección más sobre otro de los temas más preguntados, las promociones.
Elige la promoción que quieras y despeja todas tus dudas:
- Promoción de bienvenida: 15€ de regalo
- Promoción para portabilidades: 50€
- Promoción para portabilidades: 500minutos/200minutos
- Promoción para portabilidades: 200minutos/100minutos
- Promoción para portabilidades: Mes de Oro
- Promoción para Tarifa Plana 5GB: 18€ de descuento
- Promoción “Invita a un amigo”
Si después de revisar estas páginas aún quieres saber más… no te preocupes porque tenemos muchas más preguntas frecuentes 
Buenas tardes Edu,
Estoy un poco perdido, porque quiero portarme a Simyo desde Yoigo y me gustaría acogerme a una de las promociones que aquí comentáis, la de 50€ de descuento.
Pero ahora sólo veo en su web la de 500 min, que en principio, si cojo la tarifa del 3, no sería tan conveniente como la otra.
Es posible acogerse a la que te comento, cómo se podría hacer?
gracias!
Hola Victor,
las promociones están activas sólo algunas semanas y uno sólo se puede acoger a la promoción que aparece en la web en ese momento.
Mi consejo es que aproveches la promoción de 500 minutos ya que, aparte de los 500 minutos, también tiene 10€ de descuento. Esta promo no sale nada mal, en serio
Hola
Hice una portabilidad + 1 smartphone hace más e un mes. Me dijeron que no quedaba ese smartphone y que si quería otro o esperarme a ese. Elegí esperar ya que prefiero el que yo elegí. EL problema viene que de eso hace más de un mes, ya me hicieron la portabilidad pero yo no dispongo de la tarjeta ya que la mandaran con el movil, por lo tanto más de un mes sin linea.
Una decena de llamadas y no saben absolutamente nada, ni cuando van a traer mas ni nada. Abren incidencias y las cierran sin avisar, etc.
Lo unico que hicieron bien fue cobrar, que fue al momento, el resto nada de nada. Y ya me llamaran dicen.
En fin, la verdad que si no estuviera ya pagado me habria ido a otro sitio pero por ahora tocara esperar a que se les antoje darme aquello por lo que he pagado.
Tú no puedes hacer nada para saber una fecha aproximada para que reciba mi pedido? Es que ni siquiera a eso pueden contestarme tus compañeros.
Hola Javier,
antes de nada quiero pedirte disculpas por este tema
Ahora, vamos a ver si podemos ayudarte para solucionarlo lo más pronto posible.
Envíanos un mail con tus datos, el modelo de tlf que esperas y tu problema (no tienes línea porque no te ha llegado la sim) a logistica@kpn.es y lo resolveremos cuanto antes.
Perdona de nuevo por este retraso.
Hola de nuevo. Me puse en contacto con el departamento de logística y muy amables y rápidos. El problema es que sigo teniendo el mismo problema. El móvil que yo compré lo quitasteis a los pocos días y ya no lo ofrecéis y al parecer tampoco quedan existencias, por lo que me dicen que no saben cuando van a recibir más ( un poco feo por cierto vender algo que no se tiene). Por lo tanto quería saber si se me puede devolver el dinero del terminal, ya que yo pagué por algo que a día de hoy hace más de un mes que no he recibido.
Hola Javier,
lamento que no se haya solucionado… pero no te preocupes, coméntanos este problema con tus datos en blogsimyo@kpn.es y lo tramitaremos desde aquí
HOLA
Estoy en proceso de portabilidad de orange lo hice el 21 de abril orange me envio el mensaje el 23 y llame y lo confirme, mi pregunta es la siguiente:
¿cuanto tiempo tarda en hacerme la portabilidad simyo?
PD:Solo tengo pedido la tarjeta sim
GRACIAS.
Hola Juan José,
la sim suele tardar 2-4 días. La portabilidad tarda unos 15 de media.
Si quieres puedes llamar al 644100121 para confirmar la fecha exacta de la portabilidad.
Un saludo
Buenas.
Estoy en proceso de portabilidad a Simyo y cuando lo hice dando los datos por teléfono, al intentar aplicar la promoción amigos, no la ha podido aplicar. Hace años estuve con Simyo, pero con solo con datos, la tarifa de 5 gigas.
Viendo después las condiciones, efectivamente, está esta linea: “Tu amigo no puede tener o haber tenido ninguna línea de simyo.”
Se considera dicha tarifa que tuve como linea? No es una linea a “tener una linea telefónica”, es decir, de llamadas?
Gracias y un saludo
Hola David,
si has sido cliente de simyo anteriormente no puedes venir invitado en la promoción de “Invita a un amigo”. Lo que puedes hacer es, una vez que seas de simyo, invitar amigos y llevarte hasta 20€ por cada uno
Necesito saber las promociones por portabilidad que Simyo ha realizado desde el 15 de febrero al 15 de marzo. Os cuento el caso.
Realicé una portabilidad de contrato a través de la web cuando estaba activa la promoción para portabilidades 500/200 minutos.
En el primer mes recibí un SMS informando que ya podía disfrutar de los 40 minutos mensuales gratuitos (40 min.x 5 meses = 200 minutos). Puesto que los 200 minutos de la promoción son para prepago y en mi caso es contrato, llamé al 121 y me confirmaron que debía ser un error y que la promoción asociada a mi portabilidad de contrato era la de 500 minutos.
En el segundo mes recibo de nuevo un SMS informando de nuevo que ya puedo disfrutar de los 40 minutos mensuales gratuitos. Llamo de nuevo al 121 y ahora me dicen que la promoción que tengo es la de 200 minutos y que en la fecha en la que solicité la portabilidad la promoción vigente era la de 200/100 minutos.
Por favor, ¿podéis ayudarme a aclarar esta situación?.
Hola Justo,
no te preocupes que vamos a comprobarlo. Sólo dime el día que pediste la portabilidad (mira el mail de confirmación) para que mire la promoción que estaba activa en ese momento.
Un saludo
Gracias por la colaboración.
Para ser sincero, no recuerdo haber recibido ningún correo de confirmación cuando solicité la portabilidad por la web y si lo recibí, no lo encuentro por ningún sitio.
Lo único que tengo dónde puedo ver una fecha, es la carta de bienvenida de Simyo en la que me enviaban la SIM, pero en esa carta no se comenta nada de la promoción aplicada. Es del 27 de febrero, por lo que la petición a través de la web la debí hacer dos o tres días antes, pero no lo puedo confirmar.
Insisto, el día que solicité la portabilidad en la web estaba la oferta 500/200.
Muchas gracias.
Hola Justo,
por los rangos de fechas que me comentas me temo que la promoción que estaba activa es la de los 200/100 minutos. La de 500 estuvo del 9 al 15 de Febrero (no coincide con las fechas que me comentas) y la de 200 estuvo justo del 23 al 27 de Febrero. De todas maneras, las promociones sólo están disponibles cuando están subidas en la web. Me explico: Si hay un error puede que no se te active la promo, pero que se te active otra diferente es algo muy complicado ya que no está disponible en los sistemas en esos momentos.
De todas maneras, si te queda cualquier duda, dímelo
Buenos días,
Soy simyo desde diciembre y me gustaría saber si tengo alguna opción para comprar un terminal libre aun después de haber hecho la portabilidad, etc. En la sección de terminales veo los precios pero todos hacen referencia a portabilidades o números nuevos.
¿Existe alguna manera de comprar el terminal? Nunca he recibido ninguna oferta por teléfono o por la página web porque soy tarifa TARIFA 0 CENT. Y 8 CENT. sin datos.
Gracias
Hola Cristina,
nuestros móviles siempre van con una SIM, pero si ya eres cliente puedes comprarlo en nuestra tienda con una SIM (número nuevo)
prepago/contrato de tarifa 0/8, gastar el saldo de regalo y quedártela (sin consumo mínimo) o darla de baja (sin permanencia) y luego meter tu SIM de toda la vida en tu móvil nuevo
Un saludo
hola buenas tardes.
me compre una tarjeta de simyo con numero nuevo contrato y me venian los 15 euros de regalo.
no entiendo como me los aplican..el mi area personal si x ejemplo me pone de consumo 15 euros..cuanto me llegara en la factura???????
sk marco el 1212 y me dice que tengo 5.95 y en el area personal 8.42!!!!!!!!!!! m sty volviendo loca
Hola Patricia,
el saldo de regalo no aparece en el área personal, aparecerá descontado en tus facturas y lo verás reflejado con el nombre “promociones”
Si quieres más información sobre esta promo aquí tienes un link donde lo explicamos:
http://blogsimyo.es/simyo-faq/promociones/promocion-de-bienvenida-15e-de-regalo/
Si tienes más dudas, dímelo
Hola
Solicité una portabilidad a Simyo hace un par de semanas con movil incluido.
Pues bien, hoy me han hecho la portabilidad ( al menos mi tarjeta de la anterior compañia ha dejado de funcionar) pero del resto nanay. Que hago?
Hola Javier,
perdón por las molestias. Supongo que ya se habrá solucionado, pero si no es así, o tienes cualquier otro problema, recuerda que puedes enviarnos tus datos y tu problema a blogsimyo@kpn.es para que te ayudemos.
Un saludo
Buenas tardes. Ayer llame a symio y me hicieron una oferta: ponerme internet movil de 900mb, pagar 12 € al mes y 18 meses de permanencia y asi obtener por 53 € el SAMSUNG GALAXY ACE. Hice esto con dos numeros y me cobraron en el momento los 106 € de los 2 telefonos. Hoy he llamado para ver como iba el envio y me dicen que no tienen stock de este movil que me los mandaran cuando los reciban, pero claro, yo he pagado por dos terminales para recibirlos en 48 h y no saben cuando van a llegar. Estoy un poco preocupada porque no quiero perder el dinero. Siempre e confiado en Symio, hasta hoy no he tenido ningun problema, pero no me podian haber dicho ayer que no les quedaban tlf? cuanto tiempo voy a tener que esperar? puedo hacer algo?
Hola Ana Belén,
perdón por el retraso. Supongo que ya se habrá solucionado, pero si no es así, o tienes cualquier otro problema, recuerda que puedes enviarnos tus datos y tu problema a blogsimyo@kpn.es para que te ayudemos.
Un saludo
Ok, muchas gracias Edu.
Ya he enviado el mail.
Saludos,
Ángel
Buenos días,
Este mes he solicitado usar 5€ del bono amigo,sin embargo, no sé cómo se ha aplicado ya que tengo la tarifa de 5cts con un consumo mínimo de 6,99€ y mi consumo no llega a ese valor, por lo que supongo que mi factura tendría que ser de 6,99-5= 1,99+IVA
Sin embargo he recibido:
LLAMADAS 2,45€
MENSAJES 0,27€
Consumo mínimo tarifa 5 centimos 6,99€
Promociones -9,71€
Base imponible 4,19€
IVA 0,75€
Total a pagar 4,94€
¿Me lo podrías confirmar?
Gracias!!
Hola Ángel,
el descuento -9,71€ de promociones parece más bien de otra promoción (15€ de saldo, 50€ de regalo…) estás seguro de que no tienes otra promoción activa?
Yo desde aquí no puedo revisar tu factura, además no tengo los datos que necesito… pero haz una cosa, envíanos un mail a blogsimyo@kpn.es con tu pregunta y tus datos y te ayudaremos.
Un saludo
Hola:
Quiero hacer una portabilidad de prepago de Orange a Simyo…
¿sabes que pasaría con el saldo que tengo en la tarjeta actualmente????
Gracias
Hola Fernando,
si te cambias de compañía el saldo que tenías en prepago lo pierdes, lo lamento
Hola
Realicé una portabilidad desde otra compañía a Simyo el jueves , después de hacer el pago y tal me pone que todo ha salido bien, me descuentan el dinero de la tarjeta pero ya no recibo ninguna información más referente a los plazos para que se haga efectiva, para que me manden el terminal y demás. Si pudieras decirme alrededor de cuantos días tarda cada cosa se agradece
Por otra parte, tengo un amigo que es de Simyo y me dio su número para que lo metiese al darme de alta. Lo hice pero me ponía que era incorrecto. Después de varios intentos llamé a atención al cliente y me dijeron que me pusiera en contacto con ellos una vez hecha la portabilidad para que nos dieran esa bonificación, sabes a quien tengo que dirigirme? Gracias
Hola Javier,
los envíos tardan de 2-4 días y la portabilidad unos 15 días más o menos. Puedes llamar al 644100121 para preguntar consultar el estado de tu pedido y la fecha exacta de tu portabilidad. Una vez que hayas hecho la portabilidad y hayas activado tu tarjeta (hecho una llamada con coste desde tu móvil) llama al 121, pide que te pasen con un operador y coméntales el problema. Sólo tienes que darle el número de tu amigo, indicarle cuál es tu línea y decirle que te aplique la bonificación. Si quieres, también puedes escribirnos a nosotros con tus datos y los de tu amigo en blogsimyo@kpn.es para que te ayudemos desde aquí.
Un saludo
Soy simyo tarifa pioneros y necesito renovar terminal. Cada 2×3 m llaman d simyo ofreciendome un galaxy mini a cambio d una permanencia. Mi pregunta es si no ofreceis terminales distintos a ya clientes y si conservo la misma tarifa con la permanencia. Un saludo desde coruña
Hola David,
estas son ofertas puntuales y los terminales varían según disponibilidad. Normalmente están ligadas a tarifas de datos con cuota (como la de 1GB pero de 900MB o 2GB) o a las tarifas existentes 0/8, 5ct, 3ct pero con un consumo mínimo o una cuota un poco más alta. Llama al 121 para informarte sobre este tema.
Un saludo
Buenas tardes, Edusimyo.
Tal y como quedamos en nuestras conversaciones entre el 5 y el 13 de este mes, te confirmo que se finalizó el proceso de portabilidad el 19/03, no sin algunos problemitas con el anterior operador, pero en fin, ya somos de Simyo.
Confirmarte, como me pedías que en mi área personal sigue constando como ciclo de facturación el del día 1.
Aprovecho para preguntarte, en el área personal no encuentro por ningún lado referencia a la promoción de 50€ que debo tener en las dos líneas portadas … ¿Esto es así, y no aparece, o debo buscarlo en algún apartado del área?
Gracias.
Un saludo.
Hola Jucar,
bienvenido a simyo!!!
El saldo promocional (los 50€ en tu caso) es un descuento que se aplica en tu factura y como tal, no aparece en el área personal.
Pero no te preocupes, porque puedes llamar al 121 para confirmarlo si quieres.
Aquí te dejo más info sobre esta promo por si tienes dudas:
http://blogsimyo.es/simyo-faq/promociones/promocion-para-portabilidades-50e20e/
Un saludo
Hola! Pues mira, aquí mismo. http://www.simyo.es/sim-por-0-euros/50-euros-de-regalo.html
Se accede desde la página principal de Simyo.es , pinchando en “Condiciones de la promoción”, dentro del banner.
Como verás, en ese mismo link, al final del todo, se leen varios puntos y el primero es: Promoción válida para la “Tarifa 3 céntimos”, “Tarifa 5 céntimos”, “Tarifa 0 cent. y 8 cent. + 1GB” y “Tarifa 0 cent. y 8 cent.” para nuevas altas en simyo.es o 1644.
También he llamado a Atención al cliente y me confirman que sí es válida la promo para la tarifa 0/8… Estoy desconcertada.
Hola Pilar,
¿Cómo es posible que pinchando en el mismo link veamos cosas distintas? ¿Has probado con otro navegador?
estoy mirando en ese mismo link… y yo en el primer punto veo: Promoción válida para la “Tarifa 3 céntimos”, “Tarifa 5 céntimos”, “Tarifa 0 cent. y 8 cent. + 1GB” para nuevas altas en simyo.es o 1644. ¿?¿? Esto es rarísimo… yo también estoy desconcertado
En cuanto a lo que te han comentado en Atención al cliente, te confirmo que la promo de 50€ no es compatible con la Tarifa 0/8 sino con la Tarifa 0/8+1GB. Supongo que habrá sido un despiste… de todas maneras se lo voy a comentar para que no vuelva a ocurrir.
Muchísimas gracias por la info y por tu ayuda, si ves algo más, dímelo ok?
Un saludo
¡Hola Eduuuuuu! Gracias por estar siempre ahí.
Una cosa que me contaste me tiene desconcertada. Transcribo aquí abajo lo que me dijiste:
“yo creo que la que más le conviene es la de 500 Minutos + 15€ de saldo ya que la promoción de 50€ para portabilidades ya no aplica a la tarifa 0/8 (ahora sólo aplica a las tarifas para hablar y navegar: 0/8+1GB, 5ct y 3ct).”
El caso es que ahora mismo está la de 50 € y me meto en Condiciones de la promoción y puedo leer lo siguiente: – Promoción válida para la “Tarifa 3 céntimos”, “Tarifa 5 céntimos”, “Tarifa 0 cent. y 8 cent. + 1GB” y “Tarifa 0 cent. y 8 cent.” para nuevas altas en simyo.es o 1644. -
Entonces… ¿Cuál de las dos informaciones es la correcta? Espero que la segunda, puesto que muchísima gente realizará la portabilidad en base a la información de la web sin consultar antes a Edu en el Blog
Un saludooooo
Hola Pilar!!!!
Gracias
encantado de resolverte la duda. La promoción de 50€ es sólo para 3ct, 5ct y 0/8+1GB. Para 0/8 normal tienes 15€ de regalo.
Yo en las condiciones leo “Promoción válida para la “Tarifa 3 céntimos”, “Tarifa 5 céntimos”, “Tarifa 0 cent. y 8 cent. + 1GB” para nuevas altas en simyo.es o 1644.”
En qué link aparece que es también para la 0/8 normal? Dímelo para que lo revisemos
Este es el link de condiciones de la promo de 50€ (que es el que aparece en 3ct 5ct y 0/8 + 1GB)http://www.simyo.es/sim-por-0-euros/50-euros-de-regalo.html
Este es el link de condiciones de la promo de 15€ (que es el que aparece en 0/8)http://www.simyo.es/sim-por-0-euros/15-euros-de-regalo.html
Un saludooooo
Hola.
He intentado hacer una portabilidad a Simyo y cuando intento darme de alta en la página web para realizarla, me indica que mi DNI ya se encuentra dado de alta.
Nunca he sido clinete de Simyo por lo que hay un usuario usurpando mi DNI dado de alta.
En atención al cliente no me han solucionado nada y desde Derechos LOPD KPN me llaman y me comunican que actualizan ese usuario con mi nombre, lo cual, claro está le digo que no, porque esa cuenta no es mia.
¿Que solución tiene mi caso? Me he planteado poner una denuncia por si acaso ese usuario comete algún fraude o delito y me implica a mi.
Un saludo.
Hola Gonzalo,
si alguna vez te has intentado dar de alta o te has quedado con la compra a la mitad pero te has registrado, tus datos siguen en simyo y se te cuenta como usuario de simyo. ¿Estás seguro de que nunca has intentado comprar nada o has introducido tu DNI en nuestra página?
Pásanos tus datos, tu DNI, y este problema a blogsimyo@kpn.es para que borremos los datos existentes (si no eres tú) o los actualicemos y te demos usuario y contraseña.
Muchas gracias!!!!
Hola!!!
Me han dado el alta el dia 22 de marzo, ¿cuando recibiré la primera factura? Si es el del 22 al 31 de marzo… ¿debo consumir los 10€ de la promocion de bienvenida en estos 9 dias???
Gracias
Hola Fernando,
los primeros 10€ de la promoción de los 50€ se descuentan de tu primera factura (aunque no sea un mes completo)
Mira a ver que ciclo de facturación tienes en tu área personal. Aquí te pongo un link con más info sobre este tema:
http://blogsimyo.es/consulta-el-periodo-de-facturacion-de-simyo/
http://blogsimyo.es/simyo-faq/promociones/promocion-para-portabilidades-50e20e/
Hola:
Si paso mi tarjeta de prepago a contrato, el saldo que queda se usa para ir descontando el gasto mensual que no sea cuota al convertirse en “saldo promocion”, pero, ¿tiene alguna caducidad ese “saldo promocion”?
Saludos.
No, se va descontando de tus facturas hasta que se agota.
Por si vas a cambiar a 5ct, recuerda que este saldo promocional se aplica primero y luego se cobra el consumo mínimo. Es posible que te compense más pasarte a la 0/8 de contrato o a la 3ct hasta consumir este saldo promocional y(ya que estas tarifas no tienen consumo mínimo. Cuando lo gastes, te pasas a la 5ct.
Un saludo
Buenas, les acabo de mandar un correo, llevo con la linea activa menos de 24h y me acabo de enterar que el ciclo de facturacion es hasta el 20 de cada mes. Esto significa que acabo de perder los primeros 10€ de la promocion de 50€ de la portabilidad por un dia?
Me parece que no es justo, que solucion hay?
Saludos.
Hola Edu,
lo lamento pero así es, los primeros 10€ se aplican en la primera factura
Me temo que no hay nada que hacer al respecto. Si quieres puedes comentárnoslo en blogsimyo@kpn.es para ver si podemos ayudarte con este tema aunque va a estar complicado.
Un saludo.
Hola, hace 7 días realicé un pedido de un smartphone: samsung galaxy ace pure white libre pero esta mañana, desde simyo han contactado conmigo para comunicarme que no tienen stock. Por problemas de cobertura, no hemos podido aclararnos la responsable de pedidos de simyo y yo. Quisiera avisar de que si el terminal no es de color blanco, quiero cancelar mi pedido. ¿A quién debo dirigirme?Gracias.
Hola Cristina,
envíanos un mail con tus datos a logistica@kpn.es con el problema para que te ayudemos a gestionarlo desde aquí.
Perdón por las molestias.
Hola Edu,
Quiero hacer a mi madre de Simyo con la tarfia 8 cts/min. Lo que no sé es cuál de los regalos de promoción resultarían más rentables o aprovechables.
Me estoy inclinando más hacia la de los 50 € al mes (que incluiría también 15 € por portabilidad, ¿me equivoco?).
El caso es que me gustaría saber si en esos 10€ al mes se estarán computando los minutos que haga a otros Simyo al hacer el descuento final en la factura. Sé que sí computan en la promoción de los 100 € al mes durante 5 meses, pero necesito una aclaración con la promoción de 50 €.
Muchas gracias por tu atención.
¡un saludo!
Hola Pilar,
si tu madre no navega mucho y quieres que te llame a tu número simyo a 0cént la tarifa 0/8 es la mejor elección.
En cuanto a las promos que más te convienen… yo creo que la que más le conviene es la de 500 Minutos + 15€ de saldo ya que la promoción de 50€ para portabilidades ya no aplica a la tarifa 0/8 (ahora sólo aplica a las tarifas para hablar y navegar: 0/8+1GB, 5ct y 3ct).
Supongo que la promo de 500 min volverá a estar disponible dentro de poco
Si tienes cualquier otra duda dímelo, ok?
¿Y en cuanto a la promo del mes de oro que hay ahora? … Nunca la había visto y no entiendo muy bien el funcionamiento ¿podrías explicarnoslo un poquito?¡gracias!
Hola Pilar,
con esa promo, lo que gastes el primer mes se te devuelve en descuentos en facturas siguientes.
Aquí tienes toda la información detallada sobre esta promo:
http://blogsimyo.es/simyo-faq/promociones/promocion-para-portabilidades-mes-de-oro/
Échale un vistazo y si ves que tienes alguna duda dímelo ok?
Muchísimas gracias, Edu.
Me queda clarísimo que seré más de Simyo a partir del 19/03.
La duda que me queda es respecto al ciclo de facturación, que aunque me lo has explicado muy bien, al leer tus respuestas a otros usuarios, me surge es la siguiente:
Si yo ya tengo una línea prepago Pioneros desde hace varios años con ciclo facturación en día 1, ¿Eso significa que estas líneas se darán de alta con ciclo 1 también? …. Realmente lo preferiría porque no quiero cambiar el ciclo de la ínea antigua.
¿Qué me dices?
Gracias de nuevo por tu paciencia.
Un saludo
Hola Júcar,
en prepago en realidad no hay ciclo de facturación… hasta que no consigues una línea de pospago no se te asigna uno pero lo más seguro es que al tener una línea Pioneros tu ciclo de facturación en contrato sea ciclo 1. Confírmamelo cuando te hagas de contrato ok?
Un saludo
Hola!!!
Tengo 3 lineas con Simyo y estoy pensando en portar una de ellas a otra compañia.
El caso es que todo el saldo de amigo lo he conseguido con el numero que quiero portar.
Si porto ese numero el saldo que tengo acumulado se me quedaria para usarlo con la otra linea?.
Salu2.
Hola Ángel,
el saldo acumulado en la pestaña “Invita a un amigo” es por cliente. No te preocupes que, mientras no lo hayas canjeado en esa línea y siga acumulado en tu pestaña de “invita a un amigo”, lo seguirás teniendo aunque portes la línea con la que hiciste las invitaciones.
Un saludo
Buenos dísa, Edu
En mi pregunta de ayer, ha hbido una confusión y no me has respondido a mi sino a Aurelio.
Un saludo
Hola Edu. Queria hacerte una consulta sobre una duda que me aborda. Yo hice portabilidad con ustedes el 09 de Diciembre y cogi la promocion de 50€ de saldo gratis porque me pase a contrato. Yo pertenezco al periodo de facturacion del 1 al 30 de cada mes. Y la duda que tengo es cuando se me aplicaron los primeros 10€ de descuento de la promo,a finales de diciembre o a finales de enero??? Podrias tambien decirme hasta cuando exactamente me durara el descuento de 10€ por mes?? Es que en cuanto se termine el descuento quiero cambiarme de tarifa por eso es el interes.. Gracias de verdad!!!
Hola Sergyy,
los primeros 10 euros se te descontarán de tu primera factura. En tu caso, si activaste la SIM le día 09 de Diciembre, se te descontaron en la factura del día 30 de Diciembre. La oferta son 5 descuentos en total así que el último descuento será en tu factura del 30 de Abril.
Un saludo
Tengo 3 lineas con simyo con ciclo de facturacion del dia 1.
Si porto otra linea y la portabilidad se me hace efectiva a finales de mes, que ciclo me aplicarian?
El mismo que en las otras 3 lineas o en la nueva linea seria del ciclo dia 20?
Hola Ángel,
en simyo hay dos ciclos de facturación pero cada cliente sólo puede tener uno.
Con lo cual, si tus 3 líneas tienen ciclo 1, tu cuarta línea también será de ciclo 1.
Un saludo
Hola:
Os quisiera hacer unas preguntas. Tengo la tarifa Pioneros en prepago ¿hay alguna promoción si me paso a contrato (tarifa de 5ctm) o es mejor un número nuevo?. Y por otro lado, si me paso a contrato quisiera tener el ciclo de facturación del día 1 al 31 ¿debo pedirlo así o darme de alta en un día concreto? Muchas Gracias.
Hola Juan Carlos,
el ciclo de facturación no se puede elegir, cada cliente tiene uno en función de la fecha en la que se hizo de simyo y sus tarifas.
Aunque si tienes la Tarifa Pioneros en prepago y te cambias es probable que tengas el ciclo del día 1 ya que este ciclo es el que se suele aplicar a los clientes antiguos. Con lo cual, mi consejo es que te cambies desde tu tarifa actual (pioneros) en vez de coger número nuevo.
Un saludo