¿Cómo puedo pasar saldo a otra tarjeta de simyo?
Puedes hacer un traspaso de saldo entre dos números simyo de prepago. Para ello deberás enviar un mensaje al 1214 con el número al que quieres pasar saldo y la cantidad (2, 5 ó 10 euros). Eso sí, cada mes sólo podrás un traspaso, como mucho, equivalente al saldo que hayas recargado ese mes. Es decir, no puedes traspasar el saldo gratuito que incluyen las SIMs en el momento de la compra.
Por ejemplo, para pasar 5 euros al 644 XX YY ZZ hay que enviar el siguiente mensaje “644 XX YY ZZ 5″ (sin comillas) al 1214. Por cierto, es un servicio gratuito
¿Existe algún periodo máximo para consumir el saldo de mi tarjeta prepago?
En el caso de las tarjetas prepago, es necesario hacer una recarga al menos cada seis meses. Si no lo haces, tu tarjeta quedará bloqueada y sólo podrás recibir llamadas hasta que hagas una recarga. Una vez hecha esta recarga, la validez del saldo aumenta otros seis meses.
Si activo la recarga automática, ¿podré desactivarla cuando yo quiera?
Sí, claro. Puedes desactivarla en cualquier momento en tu área personal de simyo.es, dentro de la sección Recargas Automáticas
Tengo pensado ir al exranjero estas Navidades, ¿dónde puedo consultar la cobertura de simyo en el extranjero? ¿Cómo activo el servicio de roaming?
Si eres de contrato puedes usar tu SIM hasta en 190 países, mientras que si eres de prepago, el número de países es menor (unos 30). En este link puedes consultar el listado de países en los que podrás usar tu simyo.
El servicio de roaming está activado en todas nuestras SIMs, no hace falta que llames al 121 para pedir que lo activen.
He ido a uno de los sitios en los que vosotros decís que se puede recargar simyo y me han dicho que no se podía.
El algunos casos, el programa que utilizan en algunos establecimientos para hacer las recargas no muestra la opción de recargar simyo, sino E-plus (que es la empresa propietaria de simyo). Si vas a uno de los establecimientos de nuestra red de recargas y te dicen que no pueden recargar simyo, prueba a decir que te recarguen e-plus.
Además de los puntos físicos, siempre te quedará la opción de recargar a través de la web (en tu área personal), llamando al 1211 gratis desde un simyo, en cajeros 4B y La Caixa.
¿Qué precio tiene llamar a un 902 desde simyo?
El coste de establecimiento es de 15 céntimos. El precio por minuto es de 37 céntimos, facturados por segundos
¿Qué pasa si supero los 100Mb en un día con la tarifa diaria? ¿Y si me paso de los 500Mb al mes?
No pasa nada si superas los 100Mb diarios, sólo pagarás un poquito más. Por los primeros 100Mb pagas 0’99€ en total. Y por cada mega adicional, 0’09€.
Respecto a los 500 Mb, pasa algo similar. Si superas los 500Mb dentro de un mismo mes, cada mega adicional se factura a 0`09€. Aquí lo puedes ver mejor
mi duda es ¿por que se facturan tan caras las llamadas a los 902 cuando desde la red fija son muchísimo mas económicas?
es bastante frecuente llamar a un 902, ya se que existe una web donde exponen su equivalente en fijo nacional pero en muchos casos no queda mas remedio que llamar al 902 y en una llamada de 5 minutos se van 2,32 euros IVA incluido…
sois los mejores pero seguro que podéis serlo mas
Es debido a las estructuras de costes del mercado de telefonía móvil. Nos encantaría bajar esos precios, pero en lo que nosotros tengamos que soportar unos costes elevados por esas llamadas, no podemos hacerlo
Es decir, que si se superan los 500 MB ya NO es una tarifa diaria.
1 GB/mes = 50 €
Viendo que no se puede contratar la tarifa mensual juntamente con voz, la oferta de Simyo ya no es tan atractiva para un smartphone.
Habrá que empezar a mirar en otro lados tarifas planas.
Sí, se mantiene la tarifa diaria. Los 500 Mb y los 100Mb se corresponden a dos contadores diferentes. Por un lado, 500Mb al mes. Y por otro, 100Mb al día. Imagina que alcanzas los 500 Mb el día 10 de mes, por ejemplo. Y que los 20 días restantes del mes consumes 100Mb cada día. En ese caso, tu factura final será de 5€ (del contador de 500Mb) + 20 días *1 €/día (de los 100Mb diarios). Así, si las cuentas no me fallan, a final de mes pagarás, 25 € pero habrás consumido más de 2Gb (500Mb + 100Mb *20 días). Es difícil explicar la tarifa de forma exacta para cada usuario porque la tarifa diaria se adapta al consumo de cada uno y por eso no es posible poner un ejemplo genérico, pero espero haberme explicado: Si no, dímelo y busco algún ejemplo más.
Tengo una duda sobre los 500Mb de consumo mensuales. ¿Hay limite de conexiones? Lo digo por si configuro mi terminal para que compruebe mi correo cada X tiempo. Pero que se desconecte al finalizar, puesto que si permanece conectado la batería dura mucho menos.
Gracias.
No hay un límite máximo de conexiones para los 500Mb. Eso sí, debes tener en cuenta que la facturación se hace en bloques de 256Kb
Pues no estaría mal que alguien informase al SAC. Este mes me han facturado más de 6€ por menos de 10MB. La explicación: “porque me conecto mucho”. He hecho el cálculo por bloques de 256KB y aún así resultarían 50MB, muy por debajo de los 500MB mensuales…
He presentado una reclamación, a ver cómo se resuelve
José Manuel, efectivamente, suena a error en la facturación. Si ya has presentado la reclamación, seguro que te lo solucionan rápido
Entre 8 y 9 conexiones por hora laborable sin apenas tráfico te consumes los 500 Mb.
Un saludo
Hombre, depende del uso que hagas. En principio, esta tarifa está pensada para consultar el correo y navegar de forma no intensiva. Si no, en cuanto veas algunos vídeos, por ejemplo, ya lo pasas. Para este uso más intensivo tenemos la tarifa plana de 5Gb
Que yo sepa esa tarifa no se puede usar con un smartphone.
Y los 500 MB con un Android te los comes en un momento sin tener que mirar vídeos o escuchar música en streaming.
pero la tarifa plana de 5GB no te permite hacer llamadas al menos a mi, vamos ni siquiera llamar al 121…
haber si solucionais eso para llamar al 121 gratuitamente y que no haya que llamar desde otro telefono al 902… porque en el 1644 solo es de ventas y no dan otra opcion mas que llamaes al SAC pagando, que eso es injusto,porque por un problema que tenga simyo encima se tenga que pagar la llamada, yo no lo veo bien…
bueno saludos y solucinad el problema pronto…
ahhhh otra cosa que se me olvidaba, se puede hacer una portabilidad a simyo desde la web, osea, sin tener que llamar al telefono de ventas, si es que se puede, posteame aki el link porfa…
saludos!!!
héctor lo he comentado con mis compañeros a ver si modifican eso.
En cuanto a lo de la portabilidad, claro, puedes hacerla sin problemas. Vete a la pestaña “Quiero hacerme de simyo” y una vez dentro, elige la opción “quiero mi número de siempre”. Ahí te pediremos todos los datos necesarios para la portabilidad (entre ellos, el ICC de la tarjeta, que es el número impreso en la tarjeta SIM)
Creo que sería una muy buena idea que el precio de las llamadas a 902 que aparece aquí reflejado se indicase en el apartado Tarifas de la web principal. Y es que cuando alguien quiere saber cuánto le puede costar una llamada lo más lógico es ir precisamente al apartado tarifas (donde no pone nada de que a un 902 salgo bastante más caro llamar) que no ponerse a buscar en un blog donde habrá mil cosas más.
Hola, ¿para cuándo un anuncio de bajada de precios?, ya es otra la compañía que rebaja su tarifa a 6 cts.
Un saludo.
Sí, pero para beneficiarte de esa tarifa te comprometes a un consumo mínimo de 25 euros al mes… Me parece un dineral
pero a la compañia que te refieres luis, te ofrece terminal de gama alta, y eso logicamente hay que pagarlo, pero kesito cuando dice “otra” se refiere a la amarilla, y son esa si que competiis vosotros, a pesar de que tan solo tenga 1 consumo minimo de 1€/mes y sms a 8cent., esta delante de vosotros,
igualad la oferta para estar en igualdad de condiciones que hasta utilizais la misma red…
saludos de nuevo!!
Bueno, creo que no tenemos a misma oferta porque ellos, para la tarifa más barata que ofrecen, no tienen las llamadas a 0 cts/minuto entre clientes… Es imposible ofrecer todo. Si ofreces llamadas más baratas, tienes que dejar de ofrecer minutos gratis.
eso es verdad…pero podiais sacar mas de una tarifa ¿¿no??
ahhh ya encontre la pestaña esa para hacer la porta, ahora solo tengo que esperar a que mi madre agote el saldo para hacerla
, una duda que tengo, hasta que dia es eso de los 10€?? y pone que son gastos de envio gratis, osea que no le tengo que pagar nada al cartero y la SIM me viene con 10€ de saldo verdad??
como va a responder simyo a la ofensiva de yoigo de poner a 6 centimos minuto las llamadas????
yo estoy con simyo pero la competencia me empieza a tentar!!! 8 centimos ya comienaza a ser carillo
josta, 6 céntimos el minuto, pero te obligan a un consumo mínimo de 25 euros al mes. Sí, sí, 25 euros al mes y las llamadas a 0 están limitadas mientras que en simyo no hay consumo mínimo y no existe límite diario ni mensual para las llamadas a 0: los 10 primeros minutos de todas las llamadas a otros simyo son a 0
En relación con las recargas con efectivo en establecimientos, hoy mismo he intentado realizar una en un centro de “El Corte Inglés” y otra en una oficina de Correos.
En ambos casos he indicado que la recarga era para Simyo o E-Plus (como apuntáis en el foro), y en ambos sitios ha sido imposible, indicándome que no les aparece el identificador de la operadora.
Mirando el terminal, he visto que Correos hace uso de la red de “Telecor”, y ha creido ver que sí les aparece el identificador de “blau”: ¿es posible hacer recargas bajo esta denominación?
Hemos adquirido varios números de Simyo para probar, pero es imprescindible que 2 de ellos puedan efectuar recargas con efectivo. En caso contrario los dejaremos expirar cuando se acabe el saldo con el que venían. ¿Para cuándo está previsto que se habilite de verdad esta posibilidad?
Gracias.
Un saludo.
imagino que lo que comentas es debido a que, a la hora de meter el logo en el terminal de recargas, se han liado y han metido blau en lugar de E-plus. Pero teniendo en cuenta que la red es la misma y las recargas van a través del mismo canal, debería funcionar si dices que quieres recarga blau.
Por lo que se refiere al traspaso de saldo de un numero a otro no me ha funcionado, me mandaron un mensaje corto diciendo que los datos no son validos, he mandado un mensaje al 130 con el texto “659 xx xx xx 5″ por supuesto las x son el numero de telefono y sin comillas. Lo he vuelto a intentar quitando la separacion que aparece entre los numeros y tampoco, pero ahora ya me me devuelven ningun mensaje de error. Todo esto ha sido despuedes de realizar una recarga.
Paco, ¿lo intentas desde un prepago hacia otro prepago? Porque el proceso que realizas es el correcto. He preguntado y no hay ninguna incidencia con el traspaso
Hola, hoy lo he intetado de nuevo y me responden con el mismo mensaje:
Imposible realizar recargas.
Datos no validos, SMS 130:
NUMDESTINO CANTIDA(2,5,10)
porcierto el numero origen y destino son mios y en modalidad de prepago.
Qué extraño… Comentabas que habías hecho una recarga este mes, ¿verdad? Y no estás intentando traspasar más saldo del que hayas recargado este mes, ¿no? Porque sólo puedes hacer un traspaso de una cantidad igual o inferior a la que hayas recargado en el mes en curso
Si, he hecho una recarga de 5€ en uno de mis numero y intentaba pasar esos 5€ a otro de mis numeros, el mismo día de la recarga y segundo intento dos días después.
Me parece mal que sólo se pueda pasar el saldo que ya se haya recargado ese mes…, ¿por qué?
¿qué más os dará si sigue siendo dinero vuestro ya sea de un número o de otro número vuestro?
¿se puede pasar saldo de contrato a tarjeta o al revés?
jaimecy, cuando se definió el proceso de traspaso de saldo, decidimos hacerlo así por una cuestión de seguridad. Imagina que pierdes el teléfono o te lo roban. De esta forma, el saldo que podrían quitarte está limitado a lo que hayas recargado ese mes. Y aunque tengas, por ejemplo, 40 € de saldo acumulado de otros meses, no podrán quitártelo.
En cuanto a tu otra pregunta, no es posible pasar saldo de contrato a tarjeta ni viceversa: sólo de prepago a prepago
me parece una chorrada porque…
Y si me quitan el móvil de contrato?
es lo mismo, o me quitan dinero del saldo o del método elegido para pagar al mes mi contrato.
lo que hay que hacer es llamaros para anular temporalmente la tarjeta, supongo, al igual que en las demás compañías.
El premio a la mejor tarifa para simyo fue en 2008. Estamos casi en 2010 y tenéis que darnos motivos a los usuarios para quedarnos con vosotros. Ya que la tarifa plana nunca ha llegado… Las otras OMV y “las grandes” ya se están poniendo las pilas.
no es x nada pero mas movil la rebaja 6 cts y pepephone las rebaja a 6 cts……las dos sin compromiso de permanencia ni consumo minimo, las unicas condiciones es que seas hagas una recarga o un contrato……¿que me dices a eso?
Cierto, pero no te olvides de mencionar lo menos bueno: MM no incluye las llamadas a 0 entre clientes y para beneficiarte de esa tarifa te obliga a que te hagas de contrato o actives la recarga automática. Por su parte, PP te obliga a contratar 7€ de datos mensuales, no incluye las llamadas a 0 entre clientes y para beneficiarte de esa tarifa tienes que ir con una portabilidad y contrato. Visto así ya no hay tanta diferencia, ¿no?
Pero no incluyen las llamadas a 0 cts/min entre clientes. Además, en el caso de PP, esa tarifa es sólo para portabilidades que vengan de un contrato con antigüedad de al menos dos meses en su antiguo operador y su tarifa de Internet es algo carilla, ¿no?: 50cts/Mb. Y en el caso de MM, tienen consumo mínimo y para beneficiarte de esta tarifa te obligan a activar el prepago automático.
Visto así, lo del 6 ya no llama tanto la atención, ¿no?
quizas la tarifa de PP no es tan cómoda porque piden demasiadas cosas, pero la de Mas movil si lo es porque, seamos sinceros, el consumo mínimo que ponen de 1€/mes es simbólico. Esto sin contar con que te regalan 30Mb /mes para que uses incluso SKYPE para hablar gratis! La única compañía de movil que te permite el uso de Skype a través de 3G sin penalizar, por cierto…
Bueno, pero no olvidemos que MM te obliga a activar la recarga automática o a que seas de contrato para beneficiarte de la tarifa de 8 (si no, pagas a 10cts/minuto). Y para la más reducida, no tienes las llamadas a 0 entre clientes que sí ofrecemos en simyo. Vaya, que al final siempre hay letra pequeña…
Yo es el primer mes q hago uso de datos con el móvil. Al principio me acojonaba q no hubiese una tarifa (aparte de la de 25 euros) q limitase el gasto aunque bajase la velocidad.
Y la verdad es q no ha hecho falta. Uso un HTC hero, se conecta para actualizar el tiempo, correo electronico (POP3 y gmail) , calendario, contacto,twiter y alguna vez talk y Facebook y no he superado los 500 mg. Eso si, no he navegado nada.
Mi valoración: positiva y recomendable.
Hola.
El viernes 27-11-09 realicé un pedido de terminal y portabilidad de contrato. El jueves 03-12-09 recibí un e-mail indicando que mi pedido estaba en curso. Desde esa misma tarde ya no he podido utilizar mi teléfono vodafone, pero es viernes 04-12-09 a las 14.00 y no ha llegado el terminal. Estoy por tanto sin línea, y viene el fin de semana y el puente. Creo que antes de iniciar la portabilidad deberían enviar el terminal (y-o la tarjeta), pues no puede ser que ahora esté no sé cuántos días sin teléfono. Es algo a mejorar, pues empezar bien es importante. Y para mí empezamos mal.
Saludos
Hola. Llevamos desde el 1-12-2009 sin cobertura en un pueblo cercano a Burgos. He llamado infinidad de veces al 121 y me dicen que lo arreglan en 24-48 horas. Hoy, 14-12-2009, seguimos igual, sólo que hay un poco más de cobertura dependiendo de en qué lugar te coloques, pero no se puede hablar desde donde quieras, como hacíamos hasta ahora. Me cuentan que el “servicio técnico” no ha encontrado fallos en la cobertura y en la página web aparece como maravillosa del mundo mundial, pero seguimos a oscuras. ¿Cuándo pensais arreglarlo? PUBLICICDAD OBLIGA…. Me parece increible que en pleno siglo XXI se tarde más de 14 días en arreglar un fallo de cobertura motivado por usar la red de Orange en esta zona y que tengais la cara de decir que no pasa nada. Podésis creer que soy tonto, pero no me intenteis convencer de ello!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Volga, al ser algo tan localizado tiene pinta de ser algo relativo a las antenas y estoy seguro de que mis compañeros de Atención al cliente ya han pasado la incidencia a los responsables de la red para que lo solucionen.
Es normal que me sea facturado el consumo de datos al recibir un MMS? No creo que sea lo correcto…..
Antonio, echa un vistazo a este post que publicamos hace casi un año y en el que explicamos cómo configurar correctamente el móvil para evitar eso
Genial Héctor! Cuando preguntas sobre “eso de los 10€”, no entiendo muy bien a qué te refieres. Si te refieres a la promoción del Samsung E1120 por 10€, ese es el precio para contrato, pero no incluye los 10€ de saldo gratis. Los 10e de saldo sí que se incluyen en la opción de prepago, pero el terminal es algo más caro (33€)
La verdad, no sé a qué puede ser debido porque no hemos recibido mensajes ni llamadas de gente a la que no le funcione, así que descartamos un problema con el proceso. Siento no poder ayudar, pregunta en el call center a ver qué te dicen