En simyo queremos celebrar la navidad con nuestros clientes y que mejor manera de hacerlo que regalando ¡200 móviles libres!
Tráete 3 amigos a simyo y llévate uno de los 100 Smartphone Android Samsung Galaxy Mini que regalamos ¡sin sorteos! Y por si no llegas a tiempo de conseguir el regalo directo, sorteamos otros 100 Samsung Galaxy Mini entre todos los que traigáis, al menos, un amigo a simyo. Cuantos más amigos, más opciones.
Invitar a un amigo es muy fácil. Sólo tienes que darles tu número para que lo introduzcan en el momento del alta y ya está.
Además, esta oferta también es compatible con la promoción actual de “invita a un amigo” así que, pase lo que pase, siempre saldrás ganando.
Condiciones de la promoción:
- Regalo directo: tendrán derecho al regalo directo los primeros 100 ya clientes de simyo, dados de alta en simyo antes del 01 de noviembre de 2011, siempre que haya realizado en noviembre un consumo de al menos 10€ (IVA y promociones no incluidos), que hayan invitado a 3 amigos a simyo entre el 01 de diciembre de 2011 y el 31 de enero de 2012 y estos hayan activado sus líneas entre esas fechas. Los clientes que consigan el regalo directo tendrán que estar al corriente del pago de los servicios de simyo. Bases legales de la promoción “Trae 3 amigos”
- Sorteo: podrán participar en el sorteo todos los clientes de simyo, que hayan conseguido invitar a uno o más amigos a simyo entre el día 01 de diciembre de 2011 y el 31 de enero de 2012 y estos hayan activado sus líneas entre esas fechas. Cada ya cliente de simyo que haya traído amigos a simyo, tendrá tantas participaciones como amigos consiga traer. Los clientes que consigan el regalo en el sorteo, tendrán que estar al corriente del pago de los servicios de simyo. Los clientes que hayan obtenido el regalo directo, no participarán en el sorteo. Bases legales del sorteo “Trae 1 amigo”
Y si ya tienes Smartphone también puedes optar por recibir el premio en forma de 120€ de saldo.
hola!soy de simyo desde hace un tiempo pero nunca entre en el area de clientes.En la tarjeta donde venia pone que debo poner de usuario 34 y mi numero,y de contraseña mi PUNK…pero al meter esos datos me sale erroneo
que puedo hacer?
muchas gracias!
Llama desde tu número simyo al 121 para que nuestros agentes te envíen tu contraseña/usuario de nuevo al mail de contacto.
buenos dias, el día 10 hago la portabilidad a symio llamo el día 19 y me dicen que esta cancelada por error en la web,que tengo que hacer otra, la hago,al día siguiente me la anula porque tengo la del día 10 pendiente /PERO NO ESTA ANULADA/ ME CONFIRMAN QUE EL DIA 22 SOY DE SYMIO// pero que no recibiré la SIM que me la mandaran a partir del día 22 diciembre y que tardara 4 dias. 4 dias sin teléfono y me voy de vacaciones esta re sin teléfono 10 dias, INCREÍBLE, esta misma tarde voy a sus oficinas que me quedan cerca de casa y hoja reclamaciones y viajecito a la Omic Saludos
Hola Juan José,
lamento mucho las molestias que este retraso te está ocasionando… entiendo que estés enfadado y quieras reclamar
Si quieres, también puedes enviarnos tus datos a blogsimyo@kpn.es para que revisemos tu problema y te ayudemos a solucionarlo desde aquí cuanto antes.
Un saludo
Hacer una portabilidad a simyo es todo un reto..hice mi portabilidad el dia 13 de diciembre y me paso algo parecido a lo tuyo, me decian que estaba rechazada y nada…estuve tambien 5 días sin línea, vaya que hace dos días que estoy en Simyo, espero que haya valido la pena!!
Suerte.
Saludos.
Bien, mas de 2 semanas sin linea esperando el duplicado (la anterior SIM murio). 3 llamadas al 121 y un correo electronico (al que todavia estoy esperando respuesta )despues sigo igual, alguna solucion (evitaremos la obvia de realizar la portabilidad, despues de pasar 6 lineas a Simyo). Por cierto no estaria mal un desvio de llamadas via web (solo se puede hacer con el telefono, pero en mi caso….).
Saludos.
Daniel,
perdón por las molestias. Pásanos tus datos a blogsimyo@kpn.es para que lo gestionemos desde aquí cuanto antes y recibas tu SIM.
Respecto a la promo de los galaxy mini: en las condiciones ¿Que quiere decir lo de consumo de 10 euros “excluidos promociones”?¿ Que el consumo pagado con saldo promocional cuenta como consumo o que no?
Por ejemplo: si he consumido 15 euros pero con la promo de los 50 euros la factura se me queda en 5 euros ¿Puedo participar en la promo o no?
Hola Elías,
quiere decir que al final has pagado 10€ sin IVA en tu factura mensual.
Ayer tramité la porta, ya que yoigo ha quitado la tarifa del 0, y sigue cobrando 1,40 € de iternet por MB consumido ha sido el momento de pasarme. 8centimos/minuto, 10 Minutos de llamdas a simyo y 3 Centimos el mega, ideal para whatsapp y navegación espontánea, ademas sin consumo mínimo ni permanencia
¿PD :Hay alguna forma de contactar con el servicio de mensajería para que entreguen el servicio a una hora determinada?, no suelo estar mucho en casa
Si quieres puedes enviarnos un mail a blogsimyo@kpn.es indicando tus datos y este tema para que te pongamos en contacto con ellos o intentemos gestionarlo nosotros
Un saludo
Si Mi consumo mensual de noviembre 2011 10,29 €
tb entro en la promocion del regalo de Movil directo si invito a tres amigos?!??
Hola Verónica,
si tu consumo (sin IVA ni promociones) es de 10,29€ en noviembre, invitas a 3 personas y estas se vienen con portabilidad de contrato te llevarás un móvil de regalo directo (sólo para los 100 primeros)
Ánimo y mucha suerte!
he leido dos veces las condiciones de esta promocion de un smartphone directo, y no he visto que diga que los amigos invitados deban contratar una portabilidad. habia pensado en avisar a mis amigos para que por 13 euros, tubieran una tarjeta con una tarifa genial y estaba a punto de hacerlo cuando he leido que SOLO LOS 100 PRIMEROS, sin saber cuanto tarda la empresa en entregarlos, que es para TODA ESPAÑA, y no hay ninguna garantia de que despues de todo este esfuerzo yo consiga MI SMARTPHONE, ademas que en letra pequeña dice que si no hubieran se entregaria el terminal que estubiera disponible….pero no he leido que ESOS TRES AMIGOS tubieran ni que portar su numero ni darse de alta con contrato, en fin la idea era buena
Hola salsabeja,
aquí tienes las condiciones de la promo:
http://www.simyo.es/documentos/bases_promocion_trae_tres_amigos.pdf
Pone:
“que sus amigos hayan activado una portabilidad de línea de contrato antes del 31/01/2012″
Si no lo encuentras o falta en algún sitio coméntanoslo para que lo revisemos ok?
En cuanto a lo de sólo los 100 primeros… no sé si tienes que preocuparte mucho. No es tan fácil traerse a tres amigos invitados en una portabilidad de contrato y que se porten antes del 31 de Enero. Si consigues esto, lo más seguro es que te lleves el teléfono de regalo directo.
En cuanto a la disponibilidad de terminales en las bases legales… es algo que se pone siempre para que, en caso de emergencia, no haya problemas pero te puedo asegurar que los terminales ya están encargados. Vamos, que si te toca un Galaxy Mini te llevas un Galaxy Mini.
Espero que esto haya resuelto tus dudas, si tienes cualquier pregunta más o cualquier comentario dímelo.
Un saludo y mucha suerte!
Hola:
Sobre la promoción de 100 Galaxy Mini: Tengo 2 líneas a mi nombre y en Noviembre tuve un consumo de 9.20€ y la otra 9.70€ respectivamente, incluido el iva.
¿Entraría la suma de ambas, para superar los 10€ que exige la promoción?.
PD: A casa me llega una factura única por el total de las dos líneas, pero como al darse de alta el “Amigo Invitado” debe poner un solo número de telefono, no sé si será valido.
Gracias.
Si te llega una factura única es el importe de ambas líneas. Entras en la promo.
Se me olvidada, ¿vale para la promo de 100 Mini Galaxy, el pasar una línea actual de tarjeta en Orange/Movistar con protabilidad a Simyo, o tienen que ser de contrato a contrato?
Gracias…
Lo que cuenta es adonde vas (contrato)
Así que da igual que pases una línea que fuese prepago o contrato, si en simyo has elegido contrato, entras.
Hola:
Me surgen dos dudas más, referente a la promo del Galaxy Mini:
1. ¿Solo es para Portabilidad, o se permite Altas NUevas de “Amigos”?
2. Tengo otra línea en otra compañia, a mi nombre, ¿valdría hacer la portabilidad a simyo, aunque soy titular tanto de ambas líneas?
Gracias.
Hola Alberto,
1. sólo portabilidades de contrato.
2. sólo vale para la promoción “invita a un amigo” y esta promoción sólo es compatible con nuevos clientes. No vale que un cliente ya sea de simyo y se vuelva a traer la línea, lo lamento.
Espero haber resuelto tus dudas. Si tienes más, dímelo.
Un saludo
Buenas, tengo una duda. Si con la tarifa 0/8 cent. te metes a internet te cobran 3 cent/MB; ¿puede ser que antes tuvierais una oferta de que pasados X cent. la tarifa no aumentaba ese día?
Me refiero a algo parecido a lo que han puesto los de TU, que cuando llegas a un gasto diario de 1 euro en datos, no te cobran más hasta que no comienza el día siguiente sigas navegando o no.
Gracias.
Hola Xitorres,
la tarifa 0/8, cuando se estrenó, llevaba asociada una facturación de internet por tramos como la que tú comentas.
http://www.simyo.es/500MB-por-5euros/detalle.html
Se la conoce como la tarifa 0/8 pioneros.
Esta tarifa ya no se comercializa. La facturación por tramos resultó muy complicada y se sustituyó por una más simple de 0,03ct/MB que es la tarificación de internet en la tarifa 0/8 actual.
Un saludo
Entonces entiendo que aunque mi tarifa sea la de pioneros (porque soy de Simyo desde el principio) se me aplica la nueva tarifa, la de 3 cén./MB, cierto?
No, si tu tarifa es la Tarifa Pioneros se te factura a 9 cént/MB.
Lo único que tienes una facturación por tramos:
http://www.simyo.es/500MB-por-5euros/detalle.html
Si quieres saber cuál es tu tarifa, puedes verlo en tu área de usuario.
Aquí tienes el link a todas nuestras tarifas (presentes y pasadas)
http://www.simyo.es/documentos/catalogo-comercial.pdf
Entonces mi tarifa si aprovecho los 500 MB es mucho mas barata que la actual, porque con la actual 500 MB me costarían 15 euros y con la pioneros 5, ¿O me equivoco?.
Una duda, ¿el mes para gastar los 500 MB es desde el día 1 de cada mes?
Si, pero tienes que cuadrarla bien.
Menos de 10MB al día son 0,09ct/MB y más de 500MB se cobra a 0,09/MB también.
Esta tarifa estaba muy bien, aunque es un poco tostón tener que estar atento de los tramos cada vez.
Mi consejo es, que si vas a gastar internet de manera contínua todos los meses y además quieres hablar por el móvil, te pases a la tarifa 5ct que te regala los 300MB de internet todos los meses con un consumo mínimo de 6,99€ que gastarás en llamadas seguramente.
Si tienes cualquier otra duda, aquí estamos
Buenas noches.
He formado parte de los clientes de Simyo, durante 1 año, estoy contento con el servicio. Pero os tengo que dejar por varios motivos.
Durante meses promocioné a amigos para que se pasaran con vosotros, y mas de 30 se pasaron, de esos amigos que se pasaron nunca recibí las promociones que se decían en la pagina, unas veces porque el sistema que tenían, un enlace con un link no funcionaba o porque mis amigos hacían directamente la portabilidad en la pagina al no quedar claro como se ejecutaba. Realmente no me importaba mucho, lo importante era que cada día teníamos más clientes. Nunca recibí ninguna promoción por ello.
La semana pasada, llame al 121 para indicarles que se me había estropeado el móvil libre que le compre a Simyo.
La respuesta del 121 fue tajante, no le podemos vender otro móvil porque solo se pueden vender con una portabilidad. ….muy bien señorita y que hago….pues se compra usted otro móvil libre en la calle y sigue con nosotros.
Veo mis facturas, y pienso “soy un mal cliente para Simyo”, porque no tengo un consumo alto. Una media de 18 euros mes…..y no les importara que me vaya a otra compañía…pensé en ese momento….
Mi sorpresa llega cuando, veo que Vodafone, me regala un HTC wilfires s, por 0 euros, con una permanencia de 24 meses. 150 minutos en llamadas y 150 megas de internet,,,,,como no me lo creía….entro en mis facturas de Simyo y veo que de esos 18 euros, hablo apenas 100 minutos…y de los megas de Internet que me regalan con la tarifa 5, apenas uso…50.
Las cuentas no me salen…..gracias al mal trato recibido por la persona que me atendió en el 121….
Ahora veo que regalan 200 móviles a los que traigan nuevos clientes……..que casualidad…….les pido renovar un móvil que se me ha estropeado tras ser cliente vuestro durante un año…y me dicen que lo compre libre en la calle…..que risa…que risa……solo comentar que estas malas políticas son las que hacen que los clientes tomen otros caminos.
Estoy seguro que Simyo termina en manos de Vodafone o de Movistar……..el gran error de todas las telefonías, es que se matan por conseguir clientes y dejan escapar a los que tienen, es decir a los que han pagado su factura dúrate la prestación del servicio….
Es como si una cafetería no le sirve el desayuno a un cliente que lleva toda la vida desayunando por las mañanas durante 30 años y se dedica a regalar 200 desayunos a los potenciales clientes que pasan por la calle, a ver si alguno de ellos se hace cliente habitual como ese señor que lleva 30 años desayunando todas las mañanas……de locos…….este mercado es de locos……….no se si es culpa de los directivos o de los call-center. Pero me parece una locura los que están haciendo…..saludos………Javier González.
Mi teléfono por si alguien quiero comprobar lo que digo 646448188-Cliente Simyo.
Hola Javier,
lamento mucho oír tu historia y saber que vas a irte de simyo por este motivo
El sistema nuevo de invita a un amigo está puesto justamente para premiar a gente como tú, que llevas mucho tiempo en simyo y has traído a mucha gente. Es una pena que no hayas podido beneficiarte de esos 30 amigos que has traído con el sistema antiguo ya que con el nuevo… ya habrías conseguido el móvil. Esa es la idea, que aquel que se traiga amigos pueda llevarse el móvil gratis. Por ahora no podemos hacer más, no podemos regalar un móvil a todos… es una pena, pero es que así no nos salen las cuentas (en serio). Por eso nos las ingeniamos para tratar hacer sorteos, promociones como la de “invita a un amigo”… para regalar aquello que tenemos entre nuestros clientes.
Lamento mucho que te hayas sentido “abandonado” con el tema del terminal. Trataremos de mejorar en este punto en todo lo que sea posible. Muchas gracias por tu opinión sobre este sorteo y sobre el tema de los terminales.
Buenos días Eduardo.
Este mismo texto que esta publicado, lo he enviado a diferentes departamentos de Simyo. Dirigido a Dirección de Recursos Humanos y al Director General de Simyo. No se si les llegara el correo a estas personas ya que desconozco el organigrama d la empresa.
Posiblemente este tipo de problemas deje de suceder si los responsables anteriormente indicados pueden obtener soluciones. Se que no esta en tu mano, determinar la política de relación con el cliente.
Sobre Simyo, quiero decir que me parece una empresa con potencial suficiente para crecer, siempre que mejore la relación con los clientes. Simyo tiene ventajas comparativas para salir airosa de esta crisis, un sistema de control de la facturación perfecto, claridad y transparencia en la pagina www. ……, pero le quedan cosas que mejorar, como es el tema que hemos tratado anteriormente.
Un cordial saludo. Javier González
Me parece que quería comprar un móvil (no que se lo regalaráis). Como no, el 121 le dice que no venden móviles a clientes, que se busque la vida, y allí se quedan tan a gusto. ¿No le pueden decir, como has hecho tú alguna vez, que compre una tarjeta + movil? y luego la tarjeta se la quede o la dé de baja. ¿Seguro que simyo es holandesa? porque esta forma de atender a un cliente, se parece más bien al hispanistán que todos conocemos.
buenas, quiero saber si puedo poner mis datos al hacer la portabilidad a simyo aunque la línea esté a nombre de mi hermana. Es que si tengo que hacer antes el cambio de titular no me va a dar tiempo a entrar en la promoción de los 50 euros de regalo.
Y si hago la portabilidad a nombre de mi hermana ¿puedo poner mi número de cuenta?
Y si cambio de titular cuando ya esté en simyo tendré problemas con la promoción de los 50 euros?
Soy un mar de dudas.
Muchas gracias
Hola Teok,
lo que deberías hacer es poner la línea a tu nombre en tu operador actual y luego pasarte a simyo, ya con la línea a tu nombre.
En simyo no se puede cambiar de titular por ahora, así que si vienes con la línea a nombre de tu hermana, se quedará a nombre de tu hermana. En cuanto al número de cuenta, tiene que ser el mismo número de cuenta para todas las líneas asociadas así que no podrías poner para unas líneas la cuenta de tu hermana y para otras la tuya. Tendría que ser la misma para todas.
Si tienes más dudas, aquí estamos
Hola! Bueno ya me he pasado de prepago a contrato, espero que me vaya bien con vosotros y que no me pongan en los del ciclo de facturación que empieza el primer día de cada mes… Me he cambiado a través de mi área personal y solo me piden los datos de mi tarjeta, pero yo ya estaba con vosotros. Cuándo y cómo me piden los datos de mi cuenta para la factura de cada mes? Un saludo!
Ya está solucionado, fallo mío! xD
Me ha vuelto a dar error, pero luego parece que he conseguido cambiarme… Me han llegados 2 sms al móvil, pero al abrir mi área personal sigue apareciedno que tengo la tarifa 0 cent. y 8 cent. y yo me he cambiado a la tarifa 5 cent.! Me he pasado con un saldo de más de 4 euros y ahora me aparece como consumo total 1,2 euros…
Hola Raúl,
entra ahora en tu área personal para ver si ya aparece la tarifa correcta. Seguramente ha tardado un poco en actualizarse ya que primero pasa de prepago a contrato 0/8 y luego a tarifa 5ct. En cuanto al saldo, lo que aparece ahora es el consumo. El saldo que tenías acumulado se te descuenta en tus próximas facturas.
Dime si se ha cambiado correctamente, ok?
Buenos dias,
En referencia al post de JAVIER, si me permites darte un consejo, yo trataria a Simyo como una operadora mas…por desgracia no son una ONG, sino se esta a gusto con una operadora, se cambia y no pasa nada (como bien dicen ellos…luego se vuelve se cambia otra vez…y ya esta)nadie regala nada y hacerse la empresa como suya ( en el buen sentido..hablar bien de ella y estas cosas….al final el cliente, nosotros, nunca acaban bien)…a mi cuando me preguntan sobre Simyo,primero me dicen “¿¿eso que es??” y mira que llevo ya un año y medio, siempre digo lo mismo: “…por ahora, esto lo enfatizo,va bien….espero que siga asi….” Les recomiendo que lean algunos blogs y foros y que ellos tomen sus propias decisiones, por que luego pasa lo que pasa, que llaman al SAC y ” gran error”..jejeje…(yo en un año y medio no he llamado ni una vez, supongo que por eso estoy aun aqui
…. si te encuentras al otro lado del telefono a alguien que sabe y es amable, solo eso, pues bien..sino…que dios nos coja confesados,sino te cuelga antes..). Lo dicho, yo no me lo tomaria tan “a pecho”..es una lastima pero, es lo que hay…almenos cuando la compre VDF podremos ir a la tienda a protestar..:).
Saludos.
buenas Dias tengo 3 amaigos que se darian de alta el dia de hoy los puedo invitar el mismo dia ? …..
si hacen el tramite el dia de hoy enpizan a usar la linea con simyo el dia 3 de enero.. ME ACOJERIA ALA OFERTA
GRACIAS
Hola Andrés,
pueden invitar a los tres el mismo día (el límite mensual son 3)
Mientras hagan una portabilidad de contrato y empiecen a usar la línea antes del 31 de Enero, entran en la oferta.
Mucha suerte!
Hola! Sí, ya lo he mirado y me aparece como tarifa 5 cent. muchas gracias Edu! Y cómo puedo mirar de qué ciclo de facturación soy o eso lo miras tú?
De nada, lo del ciclo de facturación lo puedes ver en el área personal también:
http://blogsimyo.es/consulta-el-periodo-de-facturacion-de-simyo/
Un saludo!
Hola…
soy cliente de Simyo desde Agosto del 2011, momento en que hice la portabilidad desde Vodafone.
No queria cambiarme porque llevaba con Vodafone desde que era Airtel….pues bien, desde el cambio, AHORRO DINERO, TENGO 300 MB DE INTERNET, UN SERVICIO PERFECTO (que mas se puede pedir).
Ahora la duda….
Proximamente voy a adquirir un IPAD 2 y me comentaron que cogiera el WIFI solo porque como puedo poner el movil en modo router, el 3G es innecesario. Tambien me han comentado que gasta mas bateria el movil asi (esta activo el WIFI y el 3G).
Me he informado que SIMYO puede proporcionarme una MICROSIM….mi duda es, hay alguna forma de tener SIM en el MOVIL y MICROSIM en el IPAD 2 para no tener que ir cambiando la tarjeta de un aparato a otro????? en tal caso hay sobre coste???? GRACIAS.
Hola Nathael,
no se puede tener una MicroSIM y una SIM activadas a la vez con la misma línea. Pero no te preocupes, porque lo que puedes hacer es compartir el internet 3G del móvil y convertirlo en una señal Wifi para que tu iPad 2 lo use.
Yo mismo tengo un iPad Wifi (sin 3G) y un móvil Android y es el método que uso. Si que es verdad que la batería se gasta un poco más rápido pero tampoco es exagerado.
(y, en el peor de los casos, una batería de repuesto en Ebay cuesta menos de 20 euros)
Aquí tienes más info sobre el tema:
Compartir Wifi
http://blogsimyo.es/monta-tu-propia-wifi-con-tu-iphone-o-android/
Baterías baratas para Android
http://www.elandroidelibre.com/2011/04/guia-de-baterias-para-android-baterias-baratas-de-repuesto-y-de-gran-capacidad.html
Si tienes alguna duda dímelo, ok?
buenos dias, deberian acordar con RIMpara ofrecer plan de datos para blackberry, ya que tengo un blackberry bold y me contacte con el 121 para configurarlo para internet y me informaron que descargara un tal navegador opera mini, el cual descargue y no sirvio para nada.
Hola Yesika,
no tenemos servicio BIS de Blackberry y por el momento me temo que no lo vamos a tener. Este servicio supone el pago de un alquiler mensual a RIM que encarece mucho cualquier posible tarifa Blackberry que pudiésemos lanzar y no saldría una tarifa justa ni para nosotros ni para el usuario. Sin embargo, puedes descargarte programas alternativos a los de Blackberry: Opera mini para navegar, Whatsapp para mensajería, Shangmail para e-mail.
Aquí tienes más información sobre como configurar tu Blackberry. Si tienes alguna duda, dínoslo
http://blogsimyo.es/simyo-configuracion-internet-wap-mms/configura-tu-blackberry-con-simyo/
Hola, no m parece justo k solo ntren n l sorteo del galaxy los k traigan amigos a simyo n diciembre, y los k hemos traído amigos l resto del año pork no podemos participar n l sorteo? No es justo.
Hola Rafael,
entiendo que te dé un poco de rabia no poder participar pero tenemos que poner una fecha, sólo son 100 regalos directos y otros 100 para el sorteo.
Así hay más posibilidades de ganar. Pero no te preocupes, porque todavía estás a tiempo de invitar a un amigo (tienes hasta el 31 de Enero)
Con que te traigas a alguno de aquí al 31 de Enero ya participarías en el sorteo. En nuestro Facebook a veces hay gente pidiendo que les inviten… pásate a ver si hay suerte!
Un saludo y muchas gracias por tu comentario
Buenas tardes,
Tengo un LG OPTIMUS 7 (Windows Phone) y desde hace unos dias no me conecta por 3G. Por si las moscas he eliminado el APN para volverlo a crear, y me encuentro con la sorpresa, de que siguiendo vuestro manual, no se puede hacer lo que indicais. Me explico: En APN pongo gprs-service.com, el usuario lo dejo vacío y cuando en la clave pongo 1234, me deshabilita la opción de guardar. Solo me deja guardar si dejo usuario y password los dos vacios o los dos rellenos, pero no uno vacio y otro relleno. Si dejo los dos vacíos no me conecta. ¿Me podeis ayudar? La red la detecta bien, porque cuando tengo habilitada la conexión de datos me aparece en la pantalla principal 3G, pero intento conectar y nada de nada.
Me respondo a mi mismo: Dejando el usuario y la clave en blanco y reiniciando el teléfono, ya me conecta. Deberíais corregir el tutorial indicando que la clave hay que dejarla en blanco, y no poner 1234 como indicais.
Hola Rafael,
me alegro de que lo hayas podido solucionar. Muchas gracias por la información, vamos a corregirlo cuanto antes
Y como en todas la compañías, sólo se favorece a los “nuevos clientes” los que llevamos desde el principio con Simyo no se nos da la posibilidad de cambiar de móvil… Traer amigos=regalo de móvil. Y los que hemos ayudado a esta empresa a crecer, trayendo amigos y continuamos con ellos desde el día 1, no nos dan ni las gracias. Cuando tenga un rato me cambio de compañía, me imagino que los que ya somos clientes no les interesamos.
Mucha tontería con la moda de las redes sociales, pero de fidelizar a los clientes nada de nada. Pasa lo mismo en todas las compañías, fíjas o móviles, da igual, sólo interesa hacer nuevos clientes. Eso que se estudia en la mercadotécnia, fidelización, se ve que; una de dos, o no saben cómo hacerlo o no les interesa.
En fin, pocos días me quedan de ser un simyo.
Hola Ravana,
para la promoción del regalo directo hace falta cumplir todas las condiciones (que 3 personas invitadas por ti hagan una portabilidad de contrato, consumir en Noviembre 10€ sin IVA…) Pero no te preocupes, porque sorteamos otros 100 entre todos los que hayan invitado a 1 persona (independientemente de su consumo en Noviembre)
Así que mucha suerte!
Bueno, pues a ver si hay suerte.
En principio si traigo a más personas tengo más participaciones en ese sorteo, ¿no?
¿Y si lo canjeo por saldo pierdo la participación?
Así es, cuantas más personas, más probabilidades.
No pasa nada porque canjees el saldo, no pierdes la participación
Hola, estoy interesado en esta promoción para poder conectarme de vez en cuando a internet desde el móvil sin tener que gastarme por lo menos 80 euros en un móvil nuevo.
Lo he comentado entre los allegados y tengo a gente dispuesta a pasarse a Simyo con mi invitación.
El único problema que me ha surgido es el del consumo mínimo en noviembre de 10€ sin el IVA incluído.
Mi gasto en noviembre fue de 11,26 con el IVA incluído. Otros meses ha sido de bastante más, pero en particular este noviembre eso fue lo que gasté.
Si no me fallan las cuentas, al descontar el IVA no llegaría a los 10€, por lo que mi pregunta es:
¿El consumo mínimo durante el mes de noviembre se aplica sólo a los nuevos usuarios de Simyo durante ese mes? ¿o los que llevamos más tiempo podemos optar a la promoción por haber gastado más en otros meses?
los clientes de simyo ¿ qué ofrtas o promociones tenemos para adquirir un smartphone?
Me refiero a otras ofertas sin tener que traer nuevos amigos
Hola Puri,
ahora mismo hay 3 ofertas pero todas implican invitar a algún amigo.
- Invita a 3 amigos y llévate un Galaxy Mini (Regalo directo)
- Invita a 1 amigo y entra en el sorteo de un Galaxy Mini (sorteo)
- Participa en el programa invita a un amigo, acumula euros de regalo y llévate el móvil que prefieras.
Además, si ya eres cliente y quieres adquirir cualquier teléfono puedes hacerlo en nuestra tienda con una tarjeta SIM y un número nuevo de prepago o contrato de la tarifa 0/8. Después gastas el saldo de regalo y decides si te la quedas (no tiene consumo mínimo) o la das de baja (no tiene permanencia)
Hola, quisiera saber si venden terminales libres a clientes, porque desde la página web lo único que se puede hacer es con portabilidad o con un número nuevo.
Nuestros terminales siempre van asociados a una SIM. Pero no te preocupes, porque si ya eres cliente puedes adquirir cualquier teléfono de nuestra tienda con una tarjeta SIM y un número nuevo de prepago o contrato de la tarifa 0/8. Después gastas el saldo de regalo y decides si te la quedas (no tiene consumo mínimo) o la das de baja (no tiene permanencia)
Yo es que no le veo ningun problema el comprar un terminal que te guste en la tienda Simyo aun estando vinculado a una SIM…cuando el gasto de la promo de esta se gaste pues de baja y el telefono ya lo tienes,o simplemente das de baja la SIM y “arreando” sin problema
Saludos y Felices Fiestas.
P.D.: Espero que si nos tiene que comprar alguno ( yo me meto en el saco por cliente
), sea Orange (su cobertura me va mejor 
)..y VDF me da grima 
…lo unico que si espero, que para mi seria la compañia perfecta, es que se pudieran conseguir las SIM por perdida, robo, malfuncionamiento en las tiendas de los futuros “jefes”..con eso me conformo. Gracias.
Que ha pasado con el zte blade? me dijeron que como mi movil libre me estaba dando problemas podia devolverlo, y me abonarian en 3 dias el dinero pagado, y así podría comprar otro en la web…quería el zte blade, y ya no esta….
pero…. para comprar otro si ya soy cliente tengo que poner otra línea o no es asi?
No entiendo nada de lo que dicen los operadores, cada uno me dice una cosa y no siempre es así.
Hola Rosa,
el ZTE Blade ya no está disponible ahora, pero volverá próximamente.
Mientras tanto, si quieres puedes echarle un ojo a nuestra tienda… hay terminales muy chulos a buen precio (como por ejemplo el Galaxy Mini)
https://www.simyo.es/simyo/portal/store/list-handset
En cuanto a los terminales para clientes, nuestros terminales siempre van asociados a una SIM. Pero no te preocupes, porque si ya eres cliente puedes adquirir cualquier teléfono de nuestra tienda con una tarjeta SIM y un número nuevo de prepago o contrato de la tarifa 0/8. Después gastas el saldo de regalo y decides si te la quedas (no tiene consumo mínimo) o la das de baja (no tiene permanencia)
otra preguntilla, si meto otra linea que tengo pendiente a mi nombre, no cuenta como amigo no?
No, sólo cuentan las líneas de otros clientes… no las líneas nuevas de un mismo cliente.
hasta cuando esta vigente la promo del galaxy tengo 1 amigo y acabo de invitar a dos que se hacen seguro el dia 3 de enero que se les cumple la permanencia en orange, y quiero mi galaxy mini. Gracias
Hola Manu,
si invitas a tres amigos y ellos activan la línea antes del 31 de Enero, te llevas un Galaxy Mini.
Tienes que ser de los 100 primeros en conseguirlo, y tus amigos tienen que portarse a contrato (si ya tienes a los amigos convencidos no es difícil que entres en el regalo directo)
Si no, a las malas, siempre tendrás la oportunidad de entrar en el sorteo de otros 100 Galaxy Mini sólo por invitar a un amigo.
Así que, ánimo y mucha suerte!!!
hola realmente estoy muy interesado nose porque la permanencia de ellos es hasta l dia 2, aunque por 2 dias no creo que pase nada, sabes cuantos han canjeado ya? directamente, porque no vaya a ser que ellos se abonen antes, sufran alguna penalizacion y no me den el movil si es asi entonces no se puede hacer nada. espero resuesta y les digo para que lo hagan esta tarde o mañana mas tardar, ahh es la fecha de que se abonen no? no la fecha de activacion porque se acercan fechas y la sim tarda en que les llegue a su domicilio.
Gracias.
Hola Manu,
que se esperen a que acabe su permanencia (según me comentas, el 2 de Enero) No merece la pena pagar penalización por un par de días.
La SIM tarda en llegar un par de días, la portabilidad como mucho 15, así que más o menos para el día 20 como tarde estarían ya activos (que es lo que hace falta para entrar en el regalo directo) Yo creo que no tendrás problemas en entrar en el regalo directo.
Un saludo y mucha suerte
Hola,
Tengo entendido que se puede recargar en El Corte Inglés, pero allí nadie ha oido hablar nunca de Simyo. En su interminable listado de compañías telefónicas para recargar aparece una con vuestros tres nombres Blau/EPlus/KPN. Les digo que esa es (KPN), pero hacen la recarga y a continuación la anulan porque no llega a mi móvil. ¿Qué está sucediendo? ¿Ocurrirá lo mismo en las oficinas de correos?
Hola Ian,
el Corte Inglés es uno de nuestros puntos autorizados de recarga y en principio debería poderse recargar de manera normal. ¿podrías indicarnos en qué Corte Inglés ha sido?
envíanos un mail con esta información a blogsimyo@kpn.es, indicando en el asunto “Puntos de recarga” para que lo revisemos, ok?
Muchas gracias
Hola Ian,
antes de nada, una aclaración. Donde se puede recargar en realidad es en las tiendas Telecor (tiendas de telefonía de El Corte Inglés)
De todas maneras, te confirmo que ayer hubo problemas con la red de recargas así que seguramente fuera eso. Ya está solucionado. Perdón por las molestias.
Hola!
¿hay problemas generales con las recargas?
Esta mañana he intentando hacer una recarga tanto desde un punto autorizado como desde la web y no he podido.
Un saludo.
Hola Mariajo,
efectivamente, hemos tenido un pequeño problema con las recargas, estamos solucionándolo. Prueba un poco más tarde.
Perdón por las molestias.
Pues yo, mi mujer y mi hijo estamos muy pero que muy contentos con Simyo. Yo utilizo dos líneas, una línea para trabajar y con ella me ahorro hasta 160 euros al mes y otra para mi uso particular (sólo me cobran 1 ó 2 euros en llamadas que realizo al terminal de mi hijo y a mi mujer) Mi hijo gasta como 4 euros en llamarme todas las noches. Y mi mujer gasta sólo 6 euros como máximo en llamarnos a los dos y a sus amigas. Ya no pagamos los 9 euros de los consumos mínimos que multiplicados por 4 terminales eran 36 euros. La verdad que yo no me ire de Simyo si no me echan por pagar tan poco.
Además estoy haciendo campaña a favor de simyo porque tal y como están las cosas hoy en día…. un euro de aqui y otro de allá da para comprar otras cosa básicas. GRACIAS SIMYO
Hola Goverside,
eso sí que es ahorrar eh? jejeje Me alegro de que estés sacándole todo el partido a tus líneas de simyo
Muchas gracias por tu recomendación!
Hola,aprovechando este asunto, me gustaría sugerir una idea que ya lancé en otra ocasión. Yo tengo desde hace ya algún tiempo un Geeksphone Zero, es un terminal android bastante chulo, libre y rooteado de serie. Con muy buen soporte, que te garantiza que siempre va a estar actualizado. Tiene una comunidad muy grande detrás. Lo digo porque ahora mismo custa 165 euros. Y creo que es una muy buena alternativa para vender en la tienda (pepephone hace ya bastante tiempo que lo vende, por algo será). Para que os hagáis una idea; seria equivalente a un Wildifire S. Un saludo. Felices fiestas y feliz año nuevo a todxs.
http://www.geeksphone.com/es/moviles/zero/
Hola Iván,
no es la primera vez que nos lo comentan. En un principio no tenemos pensado traer este terminal, pero lo volveré a comentar por si acaso ok?
Muchas gracias por tu sugerencia
Feliz año!
El día 18 de diciembre solicité la portabilidad a Simyo. El día 19 mi, hasta ahora, operador de telefonía (Movistar) me llama pidiendo confirmación de dicha portabilidad, informándome de que Simyo la ha solicitado para el día 30 de diciembre. Confirmo mortabilidad. La tarje SIM debía haberme llegado a los 3 o 4 días. Desde entonces llevo varias llamadas al teléfono de atención al cliente por no llegarme la tarjeta SIM, con informaciones de sus operarios nefastas y contradictorias, 3 emails a la web, con informaciones de que todo iba correctamente. A día de hoy, 31 de diciembre, Movistar me ha cortado la línea y todavía no me ha llegado la SIM, recibiendo un correo hoy mismo de que en 3 o 4 días llegará. Estoy sin línea por una nefasta e irresponsable gestión por parte de Simyo, después de haber gastado más dinero del que me gustaría llamando al teléfono de atención al cliente.
Hola Juan,
perdón por las molestias. Supongo que ya se habrá solucionado pero si no es así, envíanos tus datos a blogsimyo@kpn.es para que lo solucionemos cuanto antes ok? Gracias
Sí, ya se ha solucionado. Pero tarde. Pese a haber estado encima del asunto desde el primer momento en el que me di cuenta de que algo no marchaba bien. Cualquier plazo señalado en la web incumplido. La atención al cliente inservible en mi caso (necesitaría una entrada entera para relatar mis llamadas y no descubriría nada nuevo, pero alguno podría reírse un rato) En cualquier caso todos los operadores de telefonía tenéis todavía ciertas licencias permitidas por la ley, o los vacíos de la ley, que aprovecháis perfectamente. Ninguna se salva, y en este caso me ha tocado con vosotros. Para poder estar en contacto con mis personas más allegadas la noche del 31 de diciembre, tuve que comprar una tarjeta prepago de Yoigo. Muy agradecido.
Buenas, he decidido cambiar mi plan de precios y la web no responde. Tras intentarlo 4 veces me ha salido un mensaje diciendo que he sobrepasado el numero de veces que puedo cambiar mi plan de precios en un día.
El tema es, que sigo con mi plan de precios viejo; ¿hay algún problema? ¿Me terminarán cobrando cuando pueda cambiar mi plan de precios?
Lo intenté la semana pasada y mismo problema.
Gracias.
Hola Xitorres,
sólo se puede cambiar de plan de precios 1 vez al día. Las primeras 3 veces son gratis, a partir de la cuarta cuesta 1€. Por lo que veo, tienes algún problema con la realización del cambio por la web, te recomiendo que llames al 121 (gratis desde tu número simyo) y pidas el cambio por teléfono. Si aún así no lo consigues, escríbenos a blogsimyo@kpn.es con tus datos para que revisemos tu línea ok? Muchas gracias y feliz año!
que tal acabo de darme de alta en simyo y ya me llego la tarjeta y se la instale en mi movil.
sin embargo he notado que se activa una R en el movil, creo que es del roming. mi duda es si esto no me afectará en el costo cada vez ke haga una llamdada ?
otra duda es como puedo mandar un mensaje a un cel de mexico
gracias
Hola Noe,
aparece la R de roaming porque nosotros usamos la red de Orange (no tenemos red propia) Pero no te preocupes, esto no afecta a la facturación… es cosa del terminal que lo considera roaming. Para mandar un mensaje a un móvil de México tienes que poner el prefijo internacional delante: +52.
Aquí tienes más información sobre los prefijos:
http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Prefijos_telef%C3%B3nicos_internacionales#Zona_5_-_Latinoam.C3.A9rica_y_El_Caribe
Buenos dias y feliz año a todos/as
Hay una app de simyo para android en español, no es oficial. ¿ dais el visto bueno para utilizarla o aun no nabeis contactado con el desarrollador de esta para confirmarlo?.
gracias
Hola Ángel,
feliz año a ti también!
Queremos sacar una app oficial en cuanto sea posible. En cuanto a la app que hay ahora mismo en el market, no es oficial.
Nos han comentado que funciona sin problemas pero no podemos avalarla todavía. En cuanto contactemos con el desarrollador y la avalemos os lo haremos saber.
¿quién sabe? lo mismo hasta podemos echarle una mano y ampliarla… Como te digo, en cuanto tengamos más info os lo diremos por aquí.
Un saludo
Agradezco que cuelguen comentarios intentando apaciguar mi indignación, pero si consultasen los correos enviados a contacto y las llamadas a DES-atención al cliente lo comprenderían. contraten a un servicio técnico competente que no de la baja de una SIM que funciona, porque no se atreven a llamar a su proveedor de red y protestar por dejar desatendida una zona.
Paso a describir el problema: No tengo cobertura en mi municipio pero si en los vecinos.
Solución: Le enviamos un duplicado de SIM, que se demora mas de la cuenta, pero antes de que llegue ya han anulado la SIM desde la que si podía llamar, aunque fuese nen otro municipio.
Que yo sepa si puedo llamar es que la tarjeta funciona y el terminal también, el problema es suyo pero el que queda sin servicio durante mas de una semana y en fechas como estas soy yo.
Aun pretenderán que hable bien de ustedes.
Hola Jose Antonio,
lo lamento por las molestias que te hayamos podido ocasionar. El duplicado de SIM se realiza siempre de esta forma, se desactiva la SIM antigua y se envía la nueva. Intentaremos mejorar este proceso en un futuro.
En cuanto a tu problema, ¿has recibido la nueva SIM?¿se ha solucionado ya?¿puedes hablar con normalidad?
Si no es así, por favor envíanos tus datos a blogsimyo@kpn.es con este problema para que lo revisemos desde aquí.
Un saludo y perdón por las molestias.
He hecho hoy la portabilidad en simyo y me gustaria saber cuanto tarda en llegar el sms
Hola María, la tarjeta SIM suele tardar dos o tres días. La portabilidad tarda unos 15 de media más o menos.
El mensaje te llegará dentro de unos días. De todas maneras, si quieres puedes llamar al 644100121 y te dirán la fecha concreta de la portabilidad y el estado de tu pedido.
Un saludo
Hola familia (Simyo), os deseo un feliz y próspero Año Nuevo 2012!
Igualmente amigo!!!!!
- Hola, he pasado dos amigos a Simyo y he acumulado 40€ de saldo, la sorpresa ha sido que al querer canjearlos por un móvil del catalogo (39€) este no me lo permite ¿?, así que he empezado a gastar el saldo en consumo, pero me parece mala política por parte de Simyo (la compra la haré libre) de la otra manera Simyo tendría el consumo mas el beneficio del terminal, o permitir coger uno de mas valor pagando la diferencia creo que es un error esta forma de actuar cara a los clientes, saludos.
Hola Antonio,
los precios del MGM son una media más o menos entre el precio más barato de la tienda (contrato con portabilidad) y el más caro (prepago número nuevo) si te esperas un poco más verás como aparece el móvil que buscas
Un saludo
Buenas noches, hace ya varios meses que detecto que cuando finaliza el mes no reactivan inmediatamente la cuenta en Internet, hoy día 3 de enero a las 21:15 todavía no han reactivado mi cuenta de datos y estoy navegando a muy poca velocidad, si que tienen en cuenta en cambio que cuando se supera los 5 GB inmediatamente pasamos a velocidad de navegación lenta. Les ruego que cumplan el compromiso de contrato en el que el primer día de cada mes ya tendríamos que navega por Internet a la velocidad decente. gracias
Hola Juan Jose,
es algo muy raro… envíanos un correo a blogsimyo@kpn.es para que revisemos tu línea y lo solucionemos de inmediato. Gracias
Buenas noches. Acabo de activar mi linea de simyo. Me lo recomendó un amigo y me dijo que pusiese su número a la hora de dar el alta. Tengo contrato y he realizado una portabilidad. Por lo que veo me corresponden 10€, pero no me aparece nada en euros ganados. ¿Hay algún error o hemos realizado algo mal? Sería una pena que mi compañero pierda los 20€ de saldo y se quede sin participar en el sorte. Un saludo.
Hola Beñat,
revisa en tu área personal en el apartado de “invita a un amigo” dónde pone “euros ganados”
Si ya has activado tu línea y no te aparece nada, envíanos un mail a blogsimyo@kpn.es con tus datos y los de tu amigo para que lo solucionemos
Email envíado. ¡Gracias y feliz año!
Buenos días, hice una recarga en un cajero 4B (como siempre) pero esta vez el saldo no apareció nunca en mi línea. La operación sí aparece en los movimientos de mi cuenta bancaria. Llamé al 121 y me pidieron que enviara un email a Soporte con el recibo escaneado. Lo envié hace 4 días pero no he tenido respuesta. ¿Ustedes podrían ver qué pasó con eso? ¿Les puedo pasar mis datos para que lo vean? Gracias y saludos…
Hola Andrés,
mándanos el recibo y tus datos a blogsimyo@kpn.es y lo revisaremos desde aquí ok?
Un saludo
Os lo pregunto por aqui que es el unico sitio del que me fio..jeje
Sabeis algo de esto o es un bluf, gracias.
http://www.gsmspain.com/foros/hp1069402_p1_Operadores-Moviles-Virtuales-OMV-Simyo_Tarifa-centimos-555-megas.html
Pues ni sí ni no, sino todo lo contrario… jejeje
Yo sólo te digo que este año los Reyes se van a portar bastante bien
buenas!!soy nueva y quiero entrar en el area de clientes….como se cual es mi usuario y contraseña?
gracias!!
Hola Pepe…o es Pepa?
lo digo porque como pones que eres “nueva”…
Puedes llamar gratis al 121 desde tu número simyo para preguntar por tu usuario y contraseña.
Si tienes más dudas me dices, ok? Un saludo
Hola Eduu. Una pregunta: Yo tengo dos lineas con ustedes, una de prepago y otra de contrato, las dos a mi nombre!! Y me gustaria quedarme solamente con la de contrato, pero no me gustaria perder el saldo que tengo en la de prepago! No podriais pasarme el saldo de dicha linea a la de contrato pa ir descontando en factura??? O no es posible?? Que me aconsejais ustedes?? Gracias
Hola Sergyy,
envíanos un mail a blogsimyo@kpn.es con tus datos pidiéndonos la cancelación de la línea de prepago. Después nos comentas que el saldo que tenías en esa línea, para no perderlo lo quieres pasar a la línea x.
Un saludo
Hola Simyo:
Actualmente soy usuario de tarjeta de Orange, pero como tengo a dos familiares en Simyo y quería beneficiarme de los minutos gratis a números Simyo con la tarifa del 8, pues me quiero cambiar.
Lo que sucede es que actualmente tengo unos 20€ de saldo con Orange,y como consumo muy poco (es mi segunda línea) pues quería saber dos cosas:
1ª ¿Si me cambio a Simyo sin gastar el saldo de Orange lo pierdo?
2ª Si me hago de contrato y obtengo saldo promocional con la promocion “invita a un amigo” ¿cuanta validez tendrá ese saldo?
3ª Si no hablo en dos meses (cosa rara) ¿el saldo promocional caduca?
Gracias por la atención prestada. Reciban un cordial saludo
José.
Hola José,
el saldo que no hayas consumido en tu operador actual no se pasa a simyo al hacer el cambio, lo lamento.
El saldo promocional de invita a un amigo no caduca. Se acumula en tu cuenta de “euros de regalo” y tú eliges en qué mes quieres gastarlo.
Si eliges aplicar el saldo de invita a un amigo para este mes, ya sea en saldo (prepago) o en dto en factura (contrato) al final de este mes lo pierdes.
Sin embargo, el saldo promocional del resto de promos (como los 15€ de regalo) no funciona así. Este saldo se aplica directamente en el momento de la activación y no caduca hasta que se gaste completamente.
Si tienes más dudas, dímelo