Como muchos de vosotros estáis haciendo un uso intensivo -y espero que de provecho- de los comentarios a los posts de este blog, se me ha ocurrido que estaría bien resumir, los viernes, las dudas más frecuentes que habéis planteado. Para que nadie se quede sin leerlas por no haber visto los comentarios de un post en concreto. Así que empezamos hoy mismo. Lo que está en negrita sois vosotros y lo que está en texto normal, el pobre Leo contestando.
- ¿Estáis trabajando para que se puedan enviar y recibir MMS?
Trabajar es lo que más hacemos 
Aparte de eso, sí. De hecho se pueden enviar y recibir, pero en algunos terminales da problema la configuración en el apartado donde pone “página de inicio” si se usa “http://mms-service.eu”. En su lugar, poned “http://217.18.32.180:8080″ (sin las comillas).
- ¿Cuánto se nos cobraría si transferimos más de 100 MB en un mismo día? ¿Qué sucede si realizamos varias sesiones en un mismo día y la suma de transferencia de todas ellas es inferior a 100 MB?
Digamos que los consumos se dividen en bloques de 100KB. Cada bloque cuesta 0,09 €. Ahora, cuando alcanzas 0,99 €, entonces todo lo que consumas hasta 100MB está incluido.
Si te pasas de 100Mb, todo lo que exceda se vuelve a tarificar en bloques de 100KB a 0,09 €.
Ejemplo 1: descargas 300KB=> 3 x 0,09€
Ejemplo 2: descargas 320KB=> 4 x 0,09€
Ejemplo 3: descargas 8.700KB (8,7 megas)=> 0,99€
Ejemplo 4: descargas 100.099KB (100,99 megas)=> 0,99€ + (1 x 0,09€)
Por esto es que en los consumos verás que hay días en los que te aparece una conexión de XX KB que cuesta 0,99 € y todas las demás de ese día aparecen a 0,00 €. Porque una vez que alcanzas los 0,99 € ya las demás son gratis hasta que consumes 100MB.
- ¿Tenéis pensado incluir navegación de alta velocidad por Internet a través del móvil?
Sí, de hecho usamos la misma red de Orange, por lo que puedes disfrutar de conexión 3G y HSDPA en bastantes puntos de España.
- ¿Cuándo podremos desactivar y activar el contestador desde la web?
Estamos en ello, es una de las prioridades ahora mismo porque lo estáis demandando bastante. Apenas esté operativo, os lo informo.
- ¿Las promociones como la de eBay, son para toda la vida?
Sí. Una vez que aplicas el código, se te mantiene esa tarifa siempre, hasta que tú decidas cambiarla o te apuntes a otra promoción que sea más conveniente.
- ¿Si ya soy cliente, puedo beneficiarme de la promoción?
¡Claro! En tu área personal tienes un espacio para meter el código y automáticamente pasas a tenerla aplicada a tu cuenta.
- ¿Los 10€ iniciales que regaláis pasan a ser saldo disponible o es un descuento en las llamadas?
Es saldo disponible, para llamadas o consumo de SMS, MMS e Internet. Es saldo a tu favor.
- Si soy de contrato ¿los 10 € caducan al primer mes?
No, los tienes a tu favor hasta que te los gastes. No tenemos consumo mínimo, así que ahí estarán hasta que se acaben.
- Tengo simyo de contrato. La facturación mensual, ¿la hacéis contra la tarjeta o contra la cuenta bancaria?
Para los clientes de contrato la facturación mensual se hace contra la cuenta bancaria. Los 10 euros que has pagado son por la tarjeta SIM, que se pagan con tarjeta de crédito. Lo mismo que si te hubieses comprado un móvil, se te habría cobrado por tarjeta el móvil y la SIM, pero luego las facturas mensuales van domiciliadas en cuenta.
- ¿Las consultas de saldo disponible son gratuitas?
Sí, completamente. Lo que faltaría es que te cobremos por saber el dinero que te queda… ah, es que hay otros que sí cobran… Pues nosotros no 
- ¿Me respetarán las promociones que tenga en prepago al pasar a contrato?
Por supuesto. Aunque todavía no tenemos operativo el servicio para pasar de prepago a contrato, cuando lo hagas todas tus promociones se mantendrán.
- ¿Podéis decirme la configuracion del edge para simyo en el iPhone?
Vete a “settings” y selecciona “general”. Allí, buscas “network” y en los valores de EDGE sólo tienes que meter la información de APN: “gprs-service.com” (sin las comillas).
Pues eso. La semana que viene, más.
Gracias Jorge por tus comentarios!
Manel, a ver, no es que “no me digne” contestar. Es que, como bien ha deducido Jorge, yo no soy el servicio de atención a clientes ni tampoco esta es la oficina de quejas. No puedo saber cuándo te va a llegar la tarjeta ni si va a funcionar tu portabilidad ni si mañana va a llover. Yo lo más que puedo hacer es comentar internamente los problemas que más preocupan a la gente y cuando tengo respuestas, darlas. Cada usuario es un mundo.
Lamento no cumplir tus expectativas ni tener respuestas a todas tus preguntas.
Entonces Jorge y Leo Davidson propongo poner en la web de simyo un apartado de problemas o de incidencias, que el servicio de atencion al cliente via email funcione, que contesten dando razones y soluciones, pues los cientes estan totalmente desinformados, pienso yo que es una buena idea
Para Jorge: No entiendo como puedes presuponer que cualquier empresa nueva no va a funcionar bien, más aún cuando esa empresa nueva es tan “grande” como una empresa de telecomunicaciones.
Es como si abren una tienda nueva y no entra ni Dios por si acaso lo que venden es malo. Ostras, con esa mentalidad, apaga y vamonos.
Esta claro que todos los comienzos son duros, pero justamente la propia empresa nueva debe estar preparada para lo que se le va a venir encima, mas aún cuando las otras empresas fallan justamente en lo que ellos están fallando. Hay que aprender de los errores y sobre todo de los errores de los demás.
Te cambias a una empresa nueva muy ilusionado por que le das ese punto de confianza y por que realmente esperas que vaya a funcionar, esperando que por fin una compañía de móvil haya aprendido de los errores de las demás.
Yo primero pedí una prepago para probar el servicio y todo fué bien. Por eso porté mi número de siempre y por eso llevo 12 dias sin poder usarlo.
Además, en el tiempo que lleva y la cantidad de fallos que tienen, parece que no reaccionan. No les ha dado tiempo a meter mas gente para sobrellevar la avalancha ? Mi incidencia lleva 12 días abierta y NADIE la a tocado.
Deprimente.
Madre mía, entonces lo que van a hacer con internet es subir muchisimo los precios, y no bajarlos como nos han dicho en diferentes post y sitios de internet. ¡¡Cuidado con las descargas y con dejar el emule puesto a partir de ahora!!
Yo pienso ya que es la primera empresa de telefonia informatizada y tenemos dos numeros uno desde simyo y otro con 902, pues faltan las incidencias informatizadas para los que no puedan usar el numero de simyo y no quieran usar el 902, poner un apartado de incidencias dentro de la web en cada numero de usuario, pienso que seria muy interesado, que conste que no cobro por dar las ideas, simplemente seria para mejorar el sistema.
Saludos.
A la atención de Leo Davidson:
Puedo entender que no podáis atender problemas individuales en este blog, pero creo que hay un problema muy importante con las portabilidades desde Movistar que requerirían alguna información por vuestra parte:
Movistar me deniega portabilidad por error en ICC
No existe la portabilidad desde movistar
Extraño problema de portabilidad desde Movistar
Yo estaba barajando la posibilidad de portar los móviles de toda mi família a Simyo, pero mientras eso no se aclare ni voy a portar ni puedo recomendar a nadie que lo haga.
Saludos.
Desde luego Manel si tienen un par de clientes como tu es imposible que no esté colapsado el SAC.
Todos hemos entendido cual es tu problema y está bien saberlo para que cada uno saque sus conclusiones. Pero nada mas. Que esto es un BLOG.
Una muy buena idea en el que encima resuelven nuestras dudas. En mi caso por ejemplo no me he portado por no tener servicio de llamadas perdidas, pero en cuanto lo implanten me han convencido.
Llevo 3 semanas sin recibir mi SIM y me hice una portabilidad, por lo que tambien llevo 3 semanas sin linea, cada vez que llamo al servicio de atencion al cliente me dicen que la vuelven a enviar, pero sigo sin noticias de la tarjeta…
Vais a poner hojas de reclamaciones?
Yo iba a portarme a Simyo desde Movistar, pero viendo los problemas actuales se me han quitado las ganas.
No puede ser que haya usuarios a los que no les deje llamar a otros numeros, esto me parece intolerable. Si la compañía no está lista para funcionar, pues que no se lance al mercado y se hagan más pruebas internas.
Saludos!
Pues yo quiero señalar lo que comentó Mellamoearl:
¡¡¡¡CON EL CAMBIO DE TARIFAS DE DATOS SE HAN SUBIDO LOS PRECIOS!!!!
Ahora si te pasas de 100MB pagas MÁS que antes.
Veamos si nos entendemos:
Muchos de los que estamos aquí nos hemos venido porque hemos pasado por Yoigo (nos guste o no). Personalmente me parece más interesante Simyo que Yoigo, en estos momentos: por el servicio, la red (prefiero 3G de Orange, que nada de 3G), y las tarifas. Pero estoy seguro que mucha gente (no lo se, pero diría que un buen porcentaje) lo que busca es la TARIFA DE DATOS. Con el resto de operadoras (tradicionales o virtuales) simplemente los precios son PROHIBITIVOS para otra cosa que no sea descargar alguna tontería para el móvil desde algún portal. Los que queremos tarifas de datos es para TRABAJAR. Y para eso hace falta: e-mail (IMAP), web, VPN, chat, ssh, etc. Y con estos servicios 100MB en un día de trabajo NO SON NADA.
Visto lo anterior, lo que parece (o me lo parece a mí) es que Simyo se ha dado cuenta que su tarifa aún siendo MUY inferior a la de Yoigo (que no tiene limitación de tráfico), no le resulta todo lo rentable que le gustaría.
Pues bien, si es así no tendremos más remedio (los que usamos la tarifa de datos) que volver a Yoigo. ¡Ni más ni menos! ¡No hay otra solución!
A no ser que piensen en soluciones como:
* Hasta 100MB, lo mismo que hay ahora (0,99)
* de 100,01MB a 200MB, otros (0,99)
* a partir de 200,01MB ya no se cobra pero se limita la velocidad a digamos 64Kb/s
Que conste que lo anterior sigue sin gustarme, pero a lo que no se puede renunciar es a NO poder seguir conectado, porque a partir de ese momento te cobran por descarga. Para trabajar hay que estar conectado PERMANENTEMENTE, y las tarifas con tope de descargar NO SIRVEN.
Un trabajador remoto.
Felicidades por este blog, al menos se actualiza casi cada dia, y nos informa sobre las novedades de Simyo.
No voy a poner mi experiencia personal con Simyo, ni mis portabilidades, para no RALLAR al blogMaster de este blog.
Sere el unico que le da 10 puntos al SAC? pues si, con educacion se va a todas partes… se lo que es estar detras de un Plantronics pinganillo y oir a clientes maleducados, chillones sin educacion,,, y escuchar a otras personas con mil incidencias pero con una educacion exquisita y elegancia y arreglarles el problema y escalar las incidencias y priorizarlas, antes que a un energumeno chillon dejarlas para el final.
Si fuese un blogg de Simyo llamado: ServicioAtencionClienteBlogg entenderia a toda esta gente que se queja, reclama etc, ya hay otros mediosy/o canales.
En todo caso felicidades Leo por el blog.
Propuesta de pregunta de esta semana: ¿Para cuando vais a solucionar los problemas de portabilidad desde Movistar a Simyo?
Desde el 10 de febrero estoy intentando portar mi número a Simyo y Movistar lo único que hace es ponerme pegas las 6 veces que lo he intentando con el dichoso número ICC. (Aseguro que el que os he facilitado es correcto).
Las chicas de Atención al Cliente me aseguran que en el departamento de Portabilidades de Simyo lo están intentando solucionar; pero esto me lo llevan diciendo desde la semana pasada.
¿Podríais adelantar algo?
Muchas Gracias,
P.D.: Muy buena iniciativa la de acercarse al cliente de esta manera, un 10!!
No es posible que seamos tan tontos de creernos que nos van a bajar los precios, porque lo publiqueis en diversos medios, cuando realmente los estais subiendo!!! Necesitamos una explicación, por favor. Corregidnos si estamos en un error, pero decid la verdad por favor. Si se va a empezar a tarificar así, ¿como es eso de que estais bajando, si por ejemplo, 200 megas de trafico en internet pueden salirte por más de nueve euros ?
Luis, dime que mediosy/o canales?
el famoso 902 y los email no pita
Manuel, ¿qué precios han subido? Los precios de Internet eran estos desde el principio, que yo recuerde… y de momento la única modificación de precios que han hecho es la promoción pioneros (que ya la tienen algunos) que es una pasada! (a ver si llegan pronto los códigos de ebay)
Amigo Carles, ¿No es cierto que avisan de que a partir de los cien megas van a empezar a tarificar a 0.09€ el megabyte? Si se tienen en cuenta la antigua tarififcación de internet, antes, cuando te pasabas de cien megas, te volvian a tarificar como si no te hubieses pasado, desde el principio. Ahora, con la nueva tarificación, te cobraran 0.99 por los primeros cien megas, más 9 euros por cada cien megas extras. Antes 1.98 € 200 megas en Simyo. Ahora, despues de su espectacular “bajada de precios de internet”, como ellos lo llaman, 200 megas costarán 9.99€. Desde luego una pasada de bajada… Por favor, aclarenme si estoy en un error, administradores del blog.
Pues yo siento discrepar con muchos de vosotros pero:
- Portabilidad desde Movistar en 5 dias
- No me he quedado sin linea
- Tarjeta SIM entregada a tiempo
- Descativacion del contestador en tercera llamada a SAT
- Llamadas a/desde cualquier operador
Eso si, sigo sin poder enviar MMS y sin ver la factura de febrero en la web. Me refiero factura como tal, no un detalle de llamadas.
¿De que fecha a que fecha van los ciclos de facturacion?. ¿Que dia se cobran las facturas en el banco?. ¿Como se van a descontar los 20 euros para los que hemos portado el numero?.
Y sin noticias del servicio de llamadas perdidas.
Compre una tarjeta simyo en febrero para utilizar el telefono como modem. Al principio tenia una velocidad de 460 kbps, pero desde hace dos dias mi velocidad es de 46 kbps. El telefono indica que tengo cobertura 3g con recepcion de la señal de un 87%. En el apn tengo gprs-service.com Contraseña en blanco y usuario en blanco. No se lo que ha ocurrido si me puedes dar alguna respuesta
gracias
Manuel, lo que yo tengo entendido es que con el sistema de tarifas actuales a partir de los 100 MB se cobra a 0,09€/100kB, eso quiere decir 0.99+0.09*1000 =90,99€. Cuando se aplique la bajada anunciada pasará a costar 9.99 (ya que a partir de 100 MB serán 0.09€/1MB). Creo que lo de 100 MB por 0,99€ sólo aplican al primer bloque de 100 MB diarios y no a los siguientes; no estoy totalmente seguro, pero me parece que ha sido así desde el principio
Me gustaría saber como es posible que cuando llamo desde mi SIMYO a algunos números (generalmente, a teléfonos fijos), un mensaje me diga que el número de teléfono no existe y cuando llamo desde cualquier otro operador, resulta que ese número no existe.
También me ha pasado alguna vez con un teléfono asociado a una adsl+llamadas de Ya.com, que por lo que tengo entendido (corregidme si me equivoco). al igual que SIMYO, también usa la red de Orange.
¿Algún problema con la red? ¿A alguien más le ha ocurrido?
Hay mucha gente que todavia no ha recibido sus codigos de la promocion de ebay, en realidad no conozco a nadie que los haya recibido (ver foros por ej. gsmspain). Cuando comenzaremos a recibirlos-al menos alguien los recibira no-. Salu2.
Estoy un tanto confundido con la tarifa de datos. Se habla de la tarifa actual y de «bajada anunciada». Cuando se va producir esta bajada? Hay alguna pagina con información al respeto?
Pierre, no hay nada “oficial” todavía. Es una idea que se está manejando muy seriamente en la compañía, pero no está lista para ser oficial.
Me acabo de dar de alta en Softonic y cuál ha sido mi sorpresa al ver que ya tenía los códigos de pioneros. Voy a mi página de cliente de Simyo, introduzco el código y perfecto, pero voy a hacer una portabilidad para mi hermana y al aceptar después de introducir el código dice que el código no es válido. ¿En qué quedamos? ¿Acepta el mío y el de mi hermana no? No lo entiendo
Nada, ya está arreglado. Cerré todas las páginas, volví a introducir datos y todo aceptado.
Un saludo y a seguir mejorando
Aunque no salgan todos mis escritos, quiero felicitar al servicio tecnico de simyo ya me arreglaron lo del contestador y me explicaron lo de itinerancia.
Continuar asi mejorando.
Buenas noches. Soy cliente de Simyo por tercera vez y por tercera vez me ocurre lo mismo. Lo que me ocurre es lo siguiente: Cuando desde mi numero de Simyo llamo al numero de mi mujer que es de Movistar me salta el sistema de Yoigo y me dice:
EL NUMERO QUE HAS MARCADO NO EXISTE. COMPRUEBALO Y MARCA DE NUEVO. SI NECESITAS NUESTRA AYUDA LLAMANOS DESDE TU MÓVIL YOIGO AL 622 O AL 622622622 SI NOS LLAMAS DESDE OTRO TELÉFONO.
Esto le ocurre a todos los Simyos que quieran contactar con el numero de Movistar de mi mujer.
Estoy cansado y aburrido de llamar al 121 y de enviar email’s a soporte@simyo.es y que no me solucionen el problema.
Por si sirve de algo el numero de Movistar de mi mujer fue portado desde Yoigo a Movistar.
Esto no me ocurre cuando llamo desde cualquier otro operador.
en paquetes de datos en mi nokia n95 me pone datos enviados 15,47 mb y en datos recibidos 37,03mb cuanto seria eso?
Hola para cuando se podra desactivar el Contestador Leo.
Hola, cuando van a funcionar los MMS, pues yo los puedo mandar y no los puedo recibir, tengo un nokia 6300 que con otra tarjeta de otro operador si me funcionaba, he llamado 5 ó 6 veces a atencion al cliente me dicen que abren una incidencia pero nada, otras que me lo solucionan en 48 horas pero nada , otra que se pondran en contacto a lo largo de la tarde, pero nada y tampoco dicen que problemas tienen. y la WEB tampoco actualiza los datos de las llamadas. ¿ Hay alguien que le funcionen los MMS bien que pueda mandar y recibir. ?
Un Saludo.
Hola a todos y gracias por poner un blog para comentar todo lo que se cuece.
Me gustaria decir que mi interes en simyo es solo para internet ya que vivo en un pueblo donde no llega el adsl tradicional pero por suerte si llega 3g de orange, 3g de vodafone y 3g de movistar. osea que para tener internet en casa necesito hacerlo mediante red movil. hace tiempo que venia usando una tarjeta de yoigo y me conectaba con el gprs de vodafone pero como mas de uno sabe es tremendamente lento… Y de repente llego Simyo y mi alegria de que usaba el 3.5g de orange. Pero hay un problema y es que 100 megas son insuficientes para una conexion diaria ya que empiezas a navegar y para ver paginas web y el correo bien pero i te apetece ver videos en youtube la cosa cambia, Un videclip de 2 minutos se chupa de 15 a 20 megas y claro eso te deja un margen de 5 videos al dia y entonces viene el descontento pues con yoigo vale que tarda 5 minutos en cargarlo pero puedes ver todos los que quieras. Yo estoy en contra de que la gente piense solo en descargarse musica y peliculas con los famosos Ares, Emule y Bittorrent, pero deberia haber un termino medio con los que nos gusta ver videos, noticias en video y pag web, osea un uso legal de la red. 100 megas son insuficientes y la solucion a mi parecer seria pagar 0.99 por cada 100 megas. Asi el que quiera descargar peliculas de 700 megas que page 7 euros, seguro que no se baja muchas y los que queramos navegar un poco mas de 100 megas pues lo pagaremos con gusto ya que habra dias seguramente que no llegemos a ese limite
Hola, hace mes y medio que soy cliente de Simyo y todabía no me ha llegado la tarjeta.
Trabajo con el movil y esta situación me está provocando pérdidas que prefiero no pensar. Llamo una y otra vez al 902 (baratito) y me dicen que en 48 h la tendré pero es mentira.
Edtoy desesperado….¿que puedo hacer?
Si soy cliente desde el principio practicamente, ¿que puedo hacer para conseguir los codigos “pioneros”? y si los consigo ¿que se hace luego?
Muchas gracias
Hola, quisiera preguntar si a alguien le está pasando lo mismo que a mí. Yo también he sufrido los retrasos en la entrega de la SIM (tenía que haber llegado antes del 19 de Febrero y acabó siendo el 6 de Marzo), aunque acepté que sería un problema normal por ser los inicios de la compañía. Lo que no parece que le ha pasado a alguien es que de pronto, tras haber usado sin problemas la nueva SIM, mi número ha dejado de existir y en la web dice que no tengo ningún número dado de alta. Hay una incidencia abierta y están trabajando en ello, pero es que llevo ya 3 días sin teléfono y no me parece normal (aunque entiendo que la Semana Santa está aquí y tocará esperar). Me gusta mucho la filosofía de Simyo, y el gran control que se tiene, vía web, de los consumos, pero la verdad es que no sé qué hacer (por ahora paso de poner alguna denuncia, aunque sí que querría estar informado de lo que ha pasado). Perdonad por el rollo.
Hola soy cliente de prepago y según pone vuestra publicidad las tarifas para datos / internet son de 0.99 € / dia + iva siempre que no se superen los 100 mb de tráfico. Bueno pues ahi tienen mis datos del dia 13/03/2008. Me cobran 7.21 € por un tráfico de 23 mb, y me dicen despues de llamar varias veces que está todo correcto si más explicaciones. Según he visto por la red esto ya le ha pasado a varios usuarios. Saludos.
Datos / Internet 7,21 €
Fecha Hora Duración kB Coste
13-mar-2008 23:59:24 5.863 seg 5741 kB 6,06€
13-mar-2008 21:59:20 7.203 seg 16069 kB 0€
13-mar-2008 21:49:04 415 seg 119 kB 0€
13-mar-2008 20:32:11 504 seg 1128 kB 1,15€
me gustaria saber porque en vuestra pagina web aparece que se pueden realizar recargas en cajeros la caixa cuando es mentira y quisiera una contestacion lo antes posible ya que he puesto una reclamacion y todavia no he tenido ninguna respuesta por vuestra parte gracias
Hola,
quiero felicitar por el blog. Me parece una excelente idea.
Y por cierto, cada cosa para lo que es … esto no es el SAC!.
Mi experiencia ha sido similar a la de Fonzie (las experiencias positivas tambien hay que contarlas). Portabilidad conseguida en 7 dias de Movistar a Symio. Solo 1 dia sin telefono. Desde que estoy en cobertura Simyo -Orange, solo un problemilla (25 min) de falta de cobertura y alguna gente que me contaba que me llamaban y el movil “no existia”. Hable con el 121 y parece solucionado.
Lo unico que he podido encontrar negativo es el tema de los MMS. Sigo haciendo experimentos por si encuentro el modo de configurar esto correctamente en mi HTC Touch. He conseguido que envie un MMS (de Simyo a Movistar, ha tardado 24 h en entregarse … pero ha llegado) pero todavia no he conseguido recibir un MMS en mi simyo.
Saludos
Digamos que los consumos se dividen en bloques de 100KB. Cada bloque cuesta 0,09 €. Ahora, cuando alcanzas 0,99 €, entonces todo lo que consumas hasta 100MB está incluido.
Si te pasas de 100Mb, todo lo que exceda se vuelve a tarificar en bloques de 100KB a 0,09 €.
Ejemplo 1: descargas 300KB=> 3 x 0,09€
Ejemplo 2: descargas 320KB=> 4 x 0,09€
Ejemplo 3: descargas 8700KB (87 megas)=> 0,99€
Ejemplo 4: descargas 10099KB (100,99 megas)=> 0,99€ + (1 x 0,09€)
El que ha escrito esto no sabe que 1MB = 1024KB!!!!! sin embargo a mi lo que me sucede es que a si lo dejo conectado todo el dia a las doce de la noche me descarga todo el saldo de la tarjeta indicando que la ultima sesión de datos consume todo el saldo. Pero las matematicas no fallan y el numero de datos transferidos dentro de las 24h del ese día no supera los 45MB aunque si seguimos la regla de tres expuesta más arriba estaríamos hablando de la friolera de 450MB. CUIDADO A TODOS CON EL TRAFICO DE DATOS!!que yo solo lo uso para subir información a la red y mira que sorpresas me está dando. Y el departamento de facturación sin responder aún a ninguna de mis reclamaciones y quejas. Si no hay respuesta a ninguna de las denuncias puestas a simyo remitidlas a la siguiente web http://www.usuariosteleco.es
La tarifa de conexión a internet no está bien explicada ya que aunque se cobran 100KB a 0,09€ hay que explicar que la facturación se hace con cada conexión. Pondré un ejemplo.
Ayer me descargué una aplicación de Google para móviles cuyo tamaño era de 267KB. Al usar la aplicación te conectas a internet y puedes andar por un mapa y buscar calles, hoteles, restaurantes, etc.. Una consulta (por ejemplo, donde está una calle) es una conexión a internet, desplazarte por el mapa puede suponer otra descarga del trozo de mapa que no tienes. Realmente para mí es una sola sesión de internet pero en realidad estoy haciendo varias conexiones a internet.
A la hora de facturar tu puedes pensar así:
Sumando las descarga de la aplicación y las conexiones que se realizan durante la ejecución de dicha aplicación nos sale lo siguiente.
267kB+92kB+5kB+121kB+12kB+38kB+7kB=542kB
542kB se corresponden con 6 tramos de 100kB luego se factura como 6×0,09€=0,54€ (sin I.V.A.)
Lo cual estaría muy bien pero la realidad es bien distinta porque como dije antes, la facturación se hace por cada conexión y luego se suma el total y no al reves. Esto quiere decir lo siguiente.
267kB se cobra a 3×0,09€=0,27€
92kB se cobra a 1×0.09€=0,09€
5kB se cobra a 1×0,09€=0,09€
121kB se cobra a 2×0,09€=0,18€
12kB se cobra a 1×0,09€=0,09€
38kB se cobra a 1×0,09€=0,09€
7kB se cobra a 1×0,09€=0,09€
Si sumanos nos sale:
0,27€+0,09€+0,09€+0,18€+0,09€+0,09€+0,09€=0.90€
Si comparamos vemos que en realidad estamos pagando casi el doble de lo que creíamos.
Buenas a todos,
Me gustaria comentar mi experiencia en Simyo. Tras 3 años con contrato en Movistar, me trasladan al extranjero. Hablo con movistar y les comento mi problema: No voy a usar el movil español habitualmente porque los precios son muy caros y queria hacerme de prepago porque no queria pagar 10€ al mes por no usar el movil. Movistar me dice que me dan 9 meses libre de cuota y yo acepto encantado quedarme. Durante estos 9 meses tengo facturas desde 0 € a 150€ dependiendo del mes y del uso que tengo que hacer del telefono. Cuando mi exencion de consumo minimo se agota decido llamarles para ver si me lo renovaban y se niegan. Me cambio a prepago y los precios de 1 llamada nacional en españa me parecen abusivos (44centimos minuto con la tarifa 24 horas). En ese momento decido cambiarme a simyo. Como era 1 empresa nueva decido probar primero (porque habia leido que mucha gente habia tenido problemas) y cogerme 1 sim y si todo funciona bien portabilizarme. Asi es, a los 3 dias tengo la sim en mi casa de España. Cuando vuelvo ese fin de semana voy a correos y la recojo. En España funciona genial. Ahora queda el gran reto… Funcionara en el extranjero? Llego a Alemania y funciona perfectamente!!!! y no solo eso la red que tengo es T-Mobile!!!! Ahora tengo que volar a Suiza y otra vez 1 grata alegria, todo funciona correctamente y la red disponible es Swisscom!!!!.
Hoy he tenido 1 problema con la tarjeta, no cogia cobertura en todo el dia. He llamado al numero de atencion al cliente y me han dicho que a lo largo de la tarde lo chequearian. 15 minutos mas tarde volvia a tener cobertura.
Asi que hoy he decidido portabilizarme mi numero de Movistar. Realmente Simyo me ha convencido, espero que todo siga igual siempre. Estoy gratamente sorprendido, asi que desde aqui os animo a veniros a Simyo. Quizas sea mi experiencia pero yo se la recomendaria a todo el mundo. Barata y con buen servicio
Aclarad, por favor, como se paga la SIM con tarjeta, ¿ en contrato,se puede estar varios meses sin hacer llamadas ? (esto es para aclarar lo de que, si no llamas no pagas),¿ no creeis que hay algo de temor a dar el numero de tarjeta y ademas el numero de cuenta a una empresa de momento poco conocida?
Hola.
La promoción del Nokia 1650 o el Samsung SGH-B100 por 50 euros con 50-60 en llamadas me parece muy buena: el cliente consigue un móvil gratis, y Simyo consigue un cliente casi seguro (pues, salvo que tu experiencia con Simyo sea problemática por algún motivo claro, tras gastar 50 euros ya te has dado cuenta de que Simyo funciona bien y a precios muy competitivos –probablemente los mejores).
Así que voy a pasar mis dos números principales (el mío y el de mi mujer) a Simyo con esta promoción.
Mi duda es: ¿cuál de los dos móviles escoger? Ambos son de gama básica, muy parecidos en tamaño, peso, duración de la pila… La mayor diferencia que encuentro es que el Nokia tiene radio FM (a quien esto le importe), y el Samsung no. La pantalla también parece algo mejor la del Nokia. Pero el Samsung creo que tiene Bluetooth y MMSs, y el Nokia no (¿cómo se le pasa una foto al Nokia p.ej. para fondo de pantalla?)
En fin, por favor que alguien ponga rápido una pequeña comparativa entre ambos modelos, porque me parece que con una promoción tan buena en pocos días van a desaparecer todos… (como cuánto tiempo durará cada uno de los dos modelos?)
Saludos,
Felipe
HOLA, YO HACE UN MES DE simyo, estoy consiguiendo targhetas para toda la familia, tengo una duda, con el samsung de 30 € podre conectarme al intenet con mi portatil,como se hace, de ser asi , seguramente toda mi familia amigos ect… le ennseñe, como les recomendare ganare 5 € con cada uno, Ellos ganaranm 5 € , la posibilidad de intenet mobil , y aun mas , nos llamaremos por 17 ctms , 10 minutos , seguramente , de de baja mi tarifa plana de orange , una tarifa muy buena, pero no se si me merecae ya kla pena, ya que soy uno de esos que va gastando el saldo y se pillan otro mobil barato, y vendiendo el anterior, asi por `poco sobrevibo,(SOY ESTUDIANTE), y si sigue asi symio , creo , que toda la gente joven se la van a l,llevar,
Yo no vengo de yoigo, te obligan 6€ euros mes, a mi mi gusta sin atarse , un saludo a todos.
Mi experiencia con simyo es buena , pero cuando me conecto a internet con el ordenador portatil no puedo acceder a messenger , navegar y consultar el correo no me da problemas me podeis decir que sucede ? es un problema de mi pc mi tarjeta..o de simyo que no nos deja chatear ??
Creo que vale la pena felicitarlos por el gran esfuerzo que hacen para solucionar problemas y mejorar el servicio y aprovecho para preguntarles que costo tienen las llamadas a lineas 902???
Muchas gracias y nuevamente en hora buena!!!!!
hola, buenas tardes, realice una portabilidad de yoigo a symio el dia 2, esta misma mañana me an llegado los terminales con sus respectivas sim, pero en ningun momento e podido ver el estado de la portabilidad en la pagina web, la fecha de la portabilidad es para el dia 13, me gustaria saber si antes de ese dia podria ver toda la informacion
muchas gracias
¿Cuál es el motivo por el que no puedo hacer una portabilidad de pepephone a simyo con un número que antes fue vuestro?