Como muchos de vosotros estáis haciendo un uso intensivo -y espero que de provecho- de los comentarios a los posts de este blog, se me ha ocurrido que estaría bien resumir, los viernes, las dudas más frecuentes que habéis planteado. Para que nadie se quede sin leerlas por no haber visto los comentarios de un post en concreto. Así que empezamos hoy mismo. Lo que está en negrita sois vosotros y lo que está en texto normal, el pobre Leo contestando.
- ¿Estáis trabajando para que se puedan enviar y recibir MMS?
Trabajar es lo que más hacemos 
Aparte de eso, sí. De hecho se pueden enviar y recibir, pero en algunos terminales da problema la configuración en el apartado donde pone “página de inicio” si se usa “http://mms-service.eu”. En su lugar, poned “http://217.18.32.180:8080″ (sin las comillas).
- ¿Cuánto se nos cobraría si transferimos más de 100 MB en un mismo día? ¿Qué sucede si realizamos varias sesiones en un mismo día y la suma de transferencia de todas ellas es inferior a 100 MB?
Digamos que los consumos se dividen en bloques de 100KB. Cada bloque cuesta 0,09 €. Ahora, cuando alcanzas 0,99 €, entonces todo lo que consumas hasta 100MB está incluido.
Si te pasas de 100Mb, todo lo que exceda se vuelve a tarificar en bloques de 100KB a 0,09 €.
Ejemplo 1: descargas 300KB=> 3 x 0,09€
Ejemplo 2: descargas 320KB=> 4 x 0,09€
Ejemplo 3: descargas 8.700KB (8,7 megas)=> 0,99€
Ejemplo 4: descargas 100.099KB (100,99 megas)=> 0,99€ + (1 x 0,09€)
Por esto es que en los consumos verás que hay días en los que te aparece una conexión de XX KB que cuesta 0,99 € y todas las demás de ese día aparecen a 0,00 €. Porque una vez que alcanzas los 0,99 € ya las demás son gratis hasta que consumes 100MB.
- ¿Tenéis pensado incluir navegación de alta velocidad por Internet a través del móvil?
Sí, de hecho usamos la misma red de Orange, por lo que puedes disfrutar de conexión 3G y HSDPA en bastantes puntos de España.
- ¿Cuándo podremos desactivar y activar el contestador desde la web?
Estamos en ello, es una de las prioridades ahora mismo porque lo estáis demandando bastante. Apenas esté operativo, os lo informo.
- ¿Las promociones como la de eBay, son para toda la vida?
Sí. Una vez que aplicas el código, se te mantiene esa tarifa siempre, hasta que tú decidas cambiarla o te apuntes a otra promoción que sea más conveniente.
- ¿Si ya soy cliente, puedo beneficiarme de la promoción?
¡Claro! En tu área personal tienes un espacio para meter el código y automáticamente pasas a tenerla aplicada a tu cuenta.
- ¿Los 10€ iniciales que regaláis pasan a ser saldo disponible o es un descuento en las llamadas?
Es saldo disponible, para llamadas o consumo de SMS, MMS e Internet. Es saldo a tu favor.
- Si soy de contrato ¿los 10 € caducan al primer mes?
No, los tienes a tu favor hasta que te los gastes. No tenemos consumo mínimo, así que ahí estarán hasta que se acaben.
- Tengo simyo de contrato. La facturación mensual, ¿la hacéis contra la tarjeta o contra la cuenta bancaria?
Para los clientes de contrato la facturación mensual se hace contra la cuenta bancaria. Los 10 euros que has pagado son por la tarjeta SIM, que se pagan con tarjeta de crédito. Lo mismo que si te hubieses comprado un móvil, se te habría cobrado por tarjeta el móvil y la SIM, pero luego las facturas mensuales van domiciliadas en cuenta.
- ¿Las consultas de saldo disponible son gratuitas?
Sí, completamente. Lo que faltaría es que te cobremos por saber el dinero que te queda… ah, es que hay otros que sí cobran… Pues nosotros no 
- ¿Me respetarán las promociones que tenga en prepago al pasar a contrato?
Por supuesto. Aunque todavía no tenemos operativo el servicio para pasar de prepago a contrato, cuando lo hagas todas tus promociones se mantendrán.
- ¿Podéis decirme la configuracion del edge para simyo en el iPhone?
Vete a “settings” y selecciona “general”. Allí, buscas “network” y en los valores de EDGE sólo tienes que meter la información de APN: “gprs-service.com” (sin las comillas).
Pues eso. La semana que viene, más.
Este tipo de post son los que dan sentido a un blog, y al menos demuestran que de verdad lo usáis para interactuar con los clientes y no por haceros los enrollados copiando notas de prensa, como hacen otras empresas… enhorabuena.
Mi sugerencia es que el bloque mínimo a cobrar en internet sea de menos de 9 cents, para poder consultar el correo por 2 o 3 céntimos, sin tener que pagar 9. Eso me animaría a consultarlo más a menudo
Un saludo!
Gracias Fer por tus comentarios. Vamos a cambiar la tarificación a 0,09euros por MB a partir de que te pases de los 100 MB. Además vamos a avisar a los usuarios via SMS cuando llegas a 80 MB y 100 MB para evitar sorpresas desagradables.
En cuanto a cambiarlo en las tramos iniciales hasta llegar a 0,99, no creo que la cambiemos ya que comparandonos con la competencia somos super competitivos.
Saludos,
Alberto Lorente
Director de Marketing
simyo
¿Cuándo se comunica la promoción de Ebay? Eefectué una compra el 18 de Febrero y aún no he recibido ninguna comunicación de la promoción. Gracias.
Genial, sin duda estais creando un referente para que otras compañías entiendan lo que es realmente tratar a la gente y no tratar con numeros que se quejan en sus servicios de atención al cliente.
Txelu, teoricamente los codigos de Ebay deberian llegar a lo largo del día de hoy ya que dijeron que la fecha en que los enviarian sería entre el 25 y 29 de Febrero (No nos falleis ^^)
Estoy deseando que me llegue ese codigo para pasarme a simyo, incluso me he comprado un movil que soporta doble SIM!
Un saludo y seguid como hasta ahora!
Exacto, estos tipos de post son los que hacen falta…
De verdad, simyo bajo mi punto de vista está empezando con muy buen pie. Espero que siga así o incluso que mejore…
Txelu, referente a tu comentario decirte que, se dijo que sería como máximo hoy… pero he leído en otro comentario por aquí (yo también estoy en la duda) que serán enviados dentro de los próximos 30 días a la finalización de dicha promoción.
Dejo pues, la url de dicho post con sus correspondientes comentarios:
http://blogsimyo.es/?p=15
..por cierto Leo, en el post sobre las preguntas más frecuentes, creo que debería de existir algo sobre el tema de la promoción conjunta de ebay y simyo.
Si activo la promoción de eBay (cuando la reciba) con el número que me di de alta en simyo hace unos días (uso secundario) y luego más adelante hago una portabilidad de mi número principal (con el que aún tengo contrato de permanencia) a simyo ¿puedo cambiar asociarle la promoción de eBay al nuevo y quitarla del antiguo?
¿Porqué solo resolveis estas preguntas? Acaso no teneis numerosos clientes que no pueden usar su movil desde hace 5 días y no sabeis dar solucion. Esto si que es un tema en el que deberias trabajar. Es inaceptable que una compañia de telefonia deje sin servicio a sus clientes mas de 5 dias y ademas no le sepan dar una solucion ni tan siquiera decir cuando se va solucionar el problema. Es una verguenza.
Alberto el problema de 0,09 no es por el precio, ya que como bien dices es un precio muy competitivo, el problema es que hay muchas conexiones fallidas y reconexiones. Yo tengo una tarjeta Simyo de prueba y el otro dia para conectarme al msn del movil, que con Yoigo por ejemplo no supero los 6 centimos, con Simyo me costo 40. El motivo no es que me baje mucha información, ya que no bajé nada realmente, sino que sencillamente tuve 3 conexiones fallidas, que se me cobraron y una reconexión, eso son 0.99 * 4 veces. Si no fuera por este problema, no dudo que había muchos como yo que nos pasaríamos las lineas principales a Simyo, ya que si pasara la mía ahora estaría obligado a tener dos móviles, uno para el telefono e Simyo y otro para internet de Yoigo.
Gracias por tu atención.
Juan Carbonell
Vaya, así da gusto. Todo resumidito en el mismo mensaje jejeje.
Una cosilla, que no es por ser pesado pero que no sé si lo habeis visto (y no soy el único al que le pasa)… ¡muchos no podemos acceder al área personal!
Saludos. Álvaro.
Si hago la portabilidad de Orange a Simio ¿qué pasa con el saldo disponible que tengo ahora mismo en mi tarjeta prepago Orange? ¿Se pierde o me lo puedo llevar a una tarjeta prepago Simyo? ¿Y si me decido por un contrato Simyo, qué pasaría con el saldo?
Me imagino que estais en ello, pero os animo a que se priorice en la puesta en funcionamiento del servicio de llamadas perdidas.
Asi que censurando lo que no os conviene. A la gente que dice la verdad no tienen que borrarles los comentarios. Gracias.
Yo me conecto a traves del movil a internet. Lo hago a traves de linux. Pero me gustaria saber si estoy navegando por umts o gprs.
Ya que la configuracion que tengo es “grps-service.com” y no se si esto cogera la umts o solo gprs. Ya lo pregunte el otro dia pero no he visto respuesta, perdonar por repetir.
Y como saber si tengo cobertura umts o 3g?
gracias
Como configurar la conexion desde un portatil para navegar por 3G? vale con la cnfiguracion “grps-service.com” o hay que cambiar este parameto?
gracias y un saludo
Uno de los servicios que teneis que dar pero ya, es el poder cambiar de titular de linea, actualmente no es posible.
Por otra parte tengo 2 lineas con vosotros y se me ocurrio hacerle otra a un familiar, lo pague con mi tarjeta de credito y le hice un usuario nuevo.
Ahora tengo sus datos en mi usuario, la gestion de su telefono entre los mios y en su usuario no hay nada. Ademas su tarjeta me llego a mi, cuando indique la direccion que deberia ser enviada…logicamente la suya.
Luego esta lo del contestador…llevo 15 dias y 3 incidencias abiertas, pues les sale que ya esta desactivado, cuando no lo esta.
El dinero al ser recomendado por otro cliente de simyo, aun no ha llegado y pasaron 15 dias…en atencion al cliente me dicen que en los proximos 8 dias…
Por desgracia mi experiencia con vosotros, mas si añadimos la promocion “pioneros” que ni se sabe cuando llegaran los codigos, pues os juntais con ebay y ha cambiado las condiciones unilateralmente y nos dice que se enviaran en los 30 dias siguientes, cuando esa condicion no existia, y aqui se decia que entre el 25 y 29. lO QUE DECIA MI EXPERIENCIA CON VOSOTROS, no es precisamente agradable, se que llevais un mes en el mercado, pero si no cambia radicalmente en el proximo mes, este cliente se ira…y mira que me ha gustado la idea de no consumo, no permanencia etc etc…por eso estoy con vosotros.
Un saludo y mucho trabajo…por cierto no hagais promesas futuras, cumplir con las que teneis y luego añadir las que podais gestionar.
Yo lo que queria saber es cuando activareis la notificacion de llamadas perdidas por sms, ya que para mi es mas importante que por ejemplo el 3G, y estoy a la espera de que lo activeis para hacerme una portabilidad de mi numero principal.
tengo problemas para configurar el acceso a internet del movil (samsung J600) como modem, y asi se lo he comunicado a los operadores del 121. Despues de muchas vueltas, me han comentado que simyo no ofrece acceso a internet “usando el movil como modem”, ante lo cual me quedo helado. He intentado identificar al “responsable” que afirmaba eso, y me ha sido imposible…
Me parece especialmente increible esta respuesta cuando ya hay algunas referencias en blogs sobre configuraciones exitosas de movil como modem…
alguna sugerencia? me doy de baja ya? pensais lavaros las manos asi de ampliamente con frecuencia?
(el terminal J600 es de los que ofertais como SIM+terminal)
Estaba viendo los “Móvil+SIM” que vende Simyo.
Hay un Samsung B100.
Pero… en la web oficial de Sambung Mobile no está este móvil. Lo he encontrado en alguna web no oficial pero dicen que es un móvil muy antiguo y de diferentes características de las que pone en la web de Simyo. (Por ejemplo, dicen que tiene 25mm de grosor y en la web de Simyo dice que 16mm)
¿Es un error o se me escapa algo?
Yo pujé en ebay hace unos días y todavía no me ha llegado el código promocional, … ¿sabéis si tardarán en enviarlo?
20 dias sin poder llamar y enviar sms a un numero porque segun vuestra locucion no existe, y una leche que no existe, lo que pasa es que no teneis las interconexiones como deben estar. Tengo un movil son simyo y no puedo llamar, es la monda
Voy a intentar contestar todo lo que pueda. De todos modos, sólo recordaros que esto es el blog, no el servicio de atención a clientes. Yo escribo e intento encontrar todas las respuestas que me pedís, vale?
Primero, muchas gracias a los que habéis entendido y valorais que exista este blog. Me hacéis la tarea mucho más dulce, de verdad
Sobre la promoción de eBay: los códigos los manda eBay y las condiciones de la promoción, como veréis en la dirección, están en su lado. Los códigos existen, están generados y se están enviando. Lo que pasa es que son mogollón y lleva su tiempo, por eso seguramente han cambiado el plazo a 30 días. Pero os aseguro que los códigos están siendo enviados.
Al usuarioenfadado, te aseguro que no borro ni un comentario a no ser que contenga insultos o alusiones personales. Lo normal. Pero los comentarios están moderados, eso quiere decir que un par de veces al día me meto a ver lo que habéis enviado y los publico. Lamento que no sea tan rápido como te gustaría.
Anja, si tienes saldo en Orange y te cambias, ese saldo lo pierdes. Es como si tienes una tarjeta de esas para videoclubs automáticos. Si te vas a otro videoclub, ese saldo no te vale.
Jose, ese parámetro es el de la conexión a Internet. Si donde estás hay 3G, pues eso es lo que pillas. No te despiste el nombre de la dirección.
Si estás pillando UMTS normalmente te lo indica tu móvil en el icono que se activa cuando tienes señal. Y si no, prueba a ver una página web de un periódico. Si te aburres de esperar, es GPRS
Serch, esto también está en la lista de cosas a implementar. Como bien dice Raúl, no voy a prometerte fechas, porque no puedo estar seguro de cuándo. Pero sí que se va a implementar. Ahora mismo estamos tratando de resolver todas las incidencias que nos comentáis y que son propias de una compañía que está empezando.
Goretoxo, lamento que te hayan dado esa información. Lo he comunicado al responsable. Te recomiendo que veas el comentario de Eduardo, donde dice cómo se está conectando usando un móvil como modem.
zerru, el terminal que está a la venta es el Samsung SGH B100. Como bien dices, el B100 a secas es bastante antiguo y no tiene nada que ver. Mira en la web de Samsung. Ha sido un error de publicación.
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Por cierto, me dicen que del Samsung SGH B100 ya nos van quedando pocas unidades.
Por el amor de dios hay gente que no tiene tarjeta de credito y quiere ser simyo.. cuando pondreis el pago contrareembolso ?
Si este es un producto destinado a gente joven .. mucha gente no tiene o no quiere una tarjeta de credito.
poco avispados veo a los de marketing
Aprovechando que algún admin del blog tiene un iphone me gustaria que me ayudarais a ver si alguno sabe cual es mi problema.
La conexión de datos en el iphone me va muy lenta. He aqui mis pruebas:
Localización: Sevilla (España)
Simyo (APN: gprs-service.com):
Test de velocidad iphonenetworktest.com: 8.1 kb/s
Test de velocidad text.dslreports.com (100kb): 6.4 kb/s
(Estoy harto de probar en todos lados de sevilla, a todas horas y siempre va asi de mal. Ya no se que hacer)
Yoigo (APN: Internet) – Sobre red paraguas de vodafone:
Test de velocidad iphonenetworktest.com: 45.6 kb/s
Test de velocidad text.dslreports.com (100kb): 39.4 kb/s
A ver si algún admin me puede ayudar ya que quiero cambiar definitivamente a simyo pero con esa velocidad no puedo permitirmelo y eso que el gprs del iphone con yoigo tambien es una mierda.
Ya que me gasto mas de 40€ al mes en gprs que al menos pueda leer y enviar los correos.
Gracias
Jesús, jajajajaja… se lo comento, no te preocupes. Por otro lado, decirte que si no tienes tarjeta de crédito, puedes usar la de débito que vale igual.
El contrareembolso es algo que llegará, no sé cuándo, pero llegará.
Leo ni credito ni debito .. queremos contrareembolso yo y muchisima gente que se queja en foros de telefonia movil .. aqui estamos esperando ….
Alberto el iphone es gprs
Yoigo (APN: Internet) – Sobre red paraguas de vodafone:
Test de velocidad iphonenetworktest.com: 45.6 kb/s
Test de velocidad text.dslreports.com (100kb): 39.4 kb/s
esas velocidades NUNCA las tendras con un iphone no vengas con milongas
A ver Jesus, no vengo con milongas ninguna. Se perfectamente lo que es GPRS. El problema tuyo es que no sabes leer
45 kb/s = 45 kbps != 45 kB/s
La velocidad de yoigo es tremendamente baja, pero la de symio es ridicula, 8 kbps es 1/7 de las antiguas rtb de 56ks.
Saludos
Yo también soy partidario del contrareembolso! …Debería de estar disponible esta opción desde el primer día. Seguro, me juego cualquier cosa que muchos hemos dejado de portar, comprar nuestras SIM Simyo por la forma de pago actualmente disponible…
Reescribo la parte del mensaje de velocidades para que sea amigable a la lectura y todo el mundo entienda las cifras:
Simyo (APN: gprs-service.com):
Test de velocidad iphonenetworktest.com: 8.1 kbps = 1kB/s
Test de velocidad text.dslreports.com (100kb): 6.4 kbps = 0,8 kB/s
(Estoy harto de probar en todos lados de sevilla, a todas horas y siempre va asi de mal. Ya no se que hacer)
Yoigo (APN: Internet) – Sobre red paraguas de vodafone:
Test de velocidad iphonenetworktest.com: 45.6 kbps = 5.7 kB/s
Test de velocidad text.dslreports.com (100kb): 39.4 kbps = 4,9 kB/s
Siento si he sido muy brusco Jesus pero me fastidia mucho cuando intentan ridiculizarme cuando el error no es mio.
Me gustaría saber si implantareis, en breve el servicio de llamadas perdidas sin tener activado el contestador, y con reconocimiento del nombre del destinatario, si está en la agenda, claro. Me imagino que estaréis en ello.
Un saludo y seguir así de verdad, hace mucha falta algo distinto.
Gracias
Me alegra que exista este blog… espero ser muy pronto usuario de simyo… tengo muchas esperanzas puestas en esta compañía. Me llama mucho la atención el servicio que estáis dando por ejemplo con este blog.
A los que meten tanta cizaña, me gustaría verlos a ellos iniciando una empresa de telefonía como esta… y que en el primer mes ya esté todo el mundo de mala leche… Señores dejad que les den tiempo de establecer bien el vuelo que acaban de despegar. Si dentro de unos meses siguen así, pues con darse de baja que no cuesta pues ya tienes bastante. Bueno saludos y espero me lleguen ya los códigos para unirme a ésta familia…
Saludos.
Buena iniciativa y me ha encantado este post.
@Usuario enfadado: 2 cositas. 1.- Quizás te hayan moderado el mensaje porque no hayas usado el lenguaje adecuado o la educación y la empatia.
2.- Yo pedí una tarjeta hace unos dias y no me estoy “cagando” en todo por haber problemas. La gente que trabaja en el centro de atención son PERSONAS y como cualquier otra, se merecen respeto.
Por lo demas, simyo… seguid así.
Supongo que sera una errata pero en la pregunta dos, donde pone 8700KB deberia poner 87000 KBytes y donde pone 10099KB deberia poner 100099KB, es decir, creo que te has comido un cero en ambas cifras.
Cuando van ustedes a dignarse a contestar o solucionar los grandes problemas en el apartado ” Problemas con las altas “.
Señores solo pedimos soluciones a los problemas, que den respuestas a esos problemas, que demuestren que tienen interes en solucionarlos y en la maxima brevedad.
Señor Leo Davidson y Alberto Lorente le invito a que se pasen por esta direccion para solucionar estos problemas.
http://blogsimyo.es/?p=5
Señor Leo Davidson y Alberto Lorente le invito a que se pasen por esta direccion para solucionar estos problemas, esta es la pregunta mia de esta semana.
http://blogsimyo.es/?p=5
Y yo que llevo ya 10 días sin poder usar mi móvil por que no hay forma de que alguien in Simyo me envíe un duplicado de mi tarjeta ?
Realmente nadie de Simyo es capaz de hacer su trabajo y enviarmela ?
Llevo 10 días sin podr usar mi número!
estoy deacuerdo se deberia haber la opcion de pagar las sim contrareemboso y tambien que se pueda recargar en puntos de venta habituales kioscos, gasolineras estancos etc.
Me parece bien que sea una compañia que se puedan hacer todas las gestiones desde internet pero una cosa no quita la otra, deberiais tambien tener en cuenta esto.
Hola,
he intentado hacer una portabilidad de Simyo a Vodafone y no se puede!!! no tienen establecido el sistema para hacerlo. Muy bien, me encuentro atrapado en un operador que sólo me ha supuesto problemas y no me puedo ir con mi número. ¿Qué me dices a eso? Gracias
PREGUNTA INTERESANTE:
A ver si no me equivoco (que podria ser)
9 céntimos cada 100 KB,
hasta los 100 megas diarios 99 céntimos,
una vez superada esta cantidad 9 céntimos cada mega
calculo simple………. 50 megas k te pases……. 0,09 x 50= 5,50 €
1 gigabite 90 euros
para que lo entiendan los novatos……. un cd de musica (normal) 600mb
54 euretes (ojito con usar la mula)
Una opcion podria ser tener varias tarjetas y cuando lleguemos a los 100 mb poner la otra …… en principio no contraviene ninguna norma impuesta por simyo, (el que hizo la ley hizo la trampa)
ya de paso y si me lo permite el moderador… posteo datos de conexion modem para windows xp
1. Crear una conexión a internet (coenxiones de red/crear nueva) El número de marcado es: *99**1*1# o *99# , lo demás todo en blanco, salvo el nombre que poneis yoigo o lo que querais. Recordad que el módem que tiene que salir es el vuestro y para eso tienen que estar instalados los drivers.
2. Ahora tenéis que dirigiros al panel de control/sistema/hardware/administrador de dispositivos y buscar vuestro módem (SE, NOKIA o el que sea) y en las propiedades avanzadas del módem poned: +CGDCONT=1,”IP”,”gprs-service.com”
————————————————————————-
datos genéricos de GPRS (internet y mms)
los datos genericos de gprs:
INTERNET:
Nombre: SIMYO (o el que queramos)
APN: gprs-service.com
Usurio: VACIO (lo dejáis en blanco)
Contraseña: VACIO o 1234
Pagina Inicio: http://wap-start
Proxy: 217.18.32.181
Puerto: 8080
MMS:
Nombre: SIMYO MMS
APN: gprs-service.com
Usuario: VACIO
Contraseña: VACIO o 1234
Página de inicio: http://mms-services.eu
Proxy: 217.18.32.181
————————————————————
configuración básica para symbian:
Empezamos nuestra configuracion siguiendo la siguiente ruta:
Menu/Herramientas/Ajustes/Conexion/Puntos de Acceso/Opciones/Punto de Acceso Nuevo/Usar Ajustes Predeterminados
1º Nombre de conexion: aqui introduciremos el nombre de nuestra operadora mas la palabra internet. Ej.: “SIMYO Internet”
2º Portador de Datos: seleccionamos “Paquete de Datos”
3º Nombre de punto de acceso: gprs-service.com
4º Nombre de usuario: VACIO
5º Peticion de contraseña: en este caso seleccionaremos “NO”
6º Contraseña: VACIO
7º Autentificacion: en este apartado seleccionaremos “NORMAL”
8º Pagina de Inicio: http://wap-start para mms es: http://mms-services.eu
Una vez introducidos estos datos pasaremos a la segunda parte de la configuracion, para esto, sin salir de la opcion donde hemos configurado el punto de acceso seguiremos la siguiente ruta:
Opciones/Ajustes Avanzados
9º Tipo de Red: en la mayoria de casos aparece como predeterminada IPv4, utilizaremos esta, si no viene asi teneis que cambiarla, para esto solo teneis que pulsar sobre la opcion tipo de red y se cambiara automaticamente o seleccionando Opciones/Cambiar.
10º Direccion IP del telefono: Automatica
11º Direccion de DNS: En esta opcion os vendra por defecto AUTOMATICA,
12º Dirección de proxy: 217.18.32.181
13º Puerto: 8080
El de mms es exactamente igual con la salvedad de la página de inicion http://mms-services.eu, de todas formas lo normal es que os llegue un mensaje de configuración automático, con los parámetros.
Espero que os sirva de algo.
http://www.codigossimyo.com
Hola: Soy cliente desde mediados de Febrero y veo que van mejorando en etencion al cliente enhorabuena, el sistema de la pagina de internet muy bien, le noto que en estadistica grafica solo sale el numero principal y deberia poder salir los otros numeros quien tiene mas de uno y tener aviso antes de la recarga automatica por sms para asi poderla parar si es necesario, a mi me paso no se si por error mio que me cargaron 90 euros en vez de 10 y 30 en dos lineas mas, error subsanado de vuestra parte, vais a mejor enhorabuena
Jaime, eso sencillamente es ilegal. La CMT establece los procedimientos para realizar portabilidad numérica. El poder llevarte tu número de operadora es un DERECHO como consumidor.
Desde luego, si Simyo no tiene realizada esta opción, se merece una buena denuncia antes un juzgado.
Yo estoy a la espera de portar de Simyo a Yoigo, y me han dicho en Yoigo que la semana que viene ya estará.
Alguien de Simyo puede confirmar esto ?
Lo siento pero tengo que salir en defensa de Leo. A ver si os enteráis: el hombre es un currante, no es ni el dueño ni el responsable de atención a cliente. Eso seguro.
Estoy convencido que además, hace todo lo posible por responder las preguntas, pero machos, esto no es ni un foro ni un buzón de reclamaciones. Es un blog!!
Por último, si realmente no podéis ni respirar cuando no tenéis móvil y es tan vital para vosotros, cómo es que se os ocurre portar a una empresa que no lleva ni un mes??? Lo normal es dejar que pase un tiempo para ver cómo van y esas cosas. O pillarse una tarjeta para probar (total te cuesta 10 euros y viene con 10, asi que al final es gratis) antes de dejar tu precioso numero… Ojo, no digo que no todo vaya como la seda, pero digo que es normal, que lo que no es normal es que os pongais de los nervios, que useis los comentarios como si fuera un blog y que tengais al Leo achicharrado de quejas.
A mi me mola como va todo por ahora.
joan, sí que puedes elegir otros números. Fíjate que en la parte de arriba de “Mi Panel” hay un desplegable con los números. Lo que pasa es que tienes un panel completo por cada uno.
Muchas gracias por tus comentarios!
Estoy de acuerdo. Esto es un blog para casos generales, si hay que ponerse a tratar aquí cada fallo que tiene cada usuario, va a ser imposible y aburrido de seguir. Distingamos entre atención al cliente y blog corporativo, que no es lo mismo.
Mil comentarios de gente a la que le falla algo no aportan nada. A mí también me han dado problemas algunas cosas pero las gestiono con el SAC, no poniéndolas aquí…
Señor Leo Davidson y Alberto Lorente le invito a que se pasen por esta direccion para solucionar estos problemas, esta es la pregunta mia de esta semana.
http://blogsimyo.es/?p=5
Leo Davidson veo que vuelve a contestar hoy 2 Marzo, 2008 a las 13:24 y por que no se digna a contestar en la seccion problemas de alta.
Muchas gracias señor Leo Davidson por su compresion y su soluciones.
El señor Leo Davidson resuelve dudas en este blog con fecha de 2 Marzo, 2008 a las 13:24 pero solo en ciertos apartados, pero en la seccion de “problemas de altas” ni se digna a contestar.
Muchas gracias señor Leo Davidson.
Manel, justo a comentarios como el tuyo me referia antes. Tú de verdad crees que esto es culpa o responsabilidad de Leo? Una cosa es resolver dudas y otra es atender reclamaciones…