¿Los acuses de recibos de los SMS se están cobrando? Porque por cada mensaje que mando, en la web me sale como que he mandado 2 y a la misma hora…
Eso se debe a que el tamaño del SMS ha superado el límite máximo que es de 159 caracteres y en ese caso, el móvil envía 2 mensajes para poder encajar todos los caracteres. No se cobra en ningún caso el acuse de recibo.
¿Llamar desde otras operadoras a simyo es más caro?
Eso habría que consultarlo con cada operadora en sus planes de tarifa, no depende de simyo.
¿Por qué no ofrecéis móviles dualsim en vuestro apartado de ventas?
Estamos probando los mejores terminales, porque hay muchos dual sim que todavía no son fiables. Y, claro, no os vamos a ofrecer productos en los que no confiamos.
¿Tenéis pensando implementar servicios de Push Mail al estilo de los que ofrecen compañías como Movistar o Vodafone?
Si, cuando tengamos el área de Comunidad podrás descargarte aplicaciones chulas para el móvil. Por cierto, es una de las cosas en las que estamos trabajando…
¿Para cuándo en el panel la posibilidad de “Agenda” y poder ver nombres y no teléfonos que no recordamos?
Estamos muy cerca de sacarlo, en serio. Yo mismo he estado echando una mano en la definición del servicio 
¿Qué pasa con los impuestos en Canarias?
Esto tiene varias partes, según me comentan desde Facturación:
- El regalo de 10€ es con impuestos incluidos.
- En el caso de las recargas se aplica un impuesto diferente únicamente si la recarga se hace en Canarias.
- El impuesto adecuado se aplica en factura y si no se estuviera haciendo en algún caso bien, se trataría de una incidencia y lo que tienes que hacer es llamar al SAC para indicarlo.
¿Se pueden enviar y recibir MMS ya?
¡Pues sí! Me informan de que actualmente deben funcionar todos los escenarios de envío y recepción de MMS entre cualquier operador excepto en los siguientes casos:
- Recepción de MMS de Yoigo
- Recepción de MMS de MoviStar.
Es básico recordar que para que un simyo, tanto de número nuevo como portado, pueda recibir un MMS, tiene que haber mandado él previamente uno. Esto es MUY importante, porque esa es la forma en que se activa el servicio.
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Hola Leo, sobre los MMS dices que actualmente deben funcionar todos los escenarios de envío y recepción de MMS entre cualquier operador excepto en los siguientes casos:
* Recepción de MMS de Yoigo
* Recepción de MMS de MoviStar
Yo tengo mi numero principal portado a Simyo, era original de Movistar lo porte a Orange y ahora lo he portado a Simyo y no puedo recibir MMS, lo he probado hoy 23 de Mayo, mandando desde un Orange y un Simyo y no los recibo, me sale en la pantalla que estoy recibiendo un MMS, hace hasta cuatro intentos pero no lo recibo y me dice imposible recibir MMS y si que los puedo mandar, la configuracion esta bien, porque he puesto en el movil otra tarjeta de numero original de Simyo y si los recibo yo creo que sera por ser numero portado, he llamado un monton de veces a atencion al cliente pero no me lo arreglan, haber si haces el favor de decirles que lo miren para poder recibir MMS los numeros que han sido portados. Un Saludo.
Sería recomendable (sugerencia) que se pudiesen mandar SMS desde el panel de control, en mi opinión es mucho más cómodo que desde el móvil.
Ya si lo completaseis con un programa o API para mandar mensajes (obviamente facturándolos al usuario que los ordena) para que cualquier programador pudiese integrar en su aplicación/web el envío de mensajes con vosotros creo que os ganaríais un segmento de mercado interesante.
Más sugerencias: Ver el contenido de los SMS enviados y recibidos (por si se pierde el móvil), permitir las recargas automáticas también cuando se agota por completo el saldo, un formulario de contacto (y no solo por email).
Eso si, por favor, arreglad vuestros sistemas (he hecho 3 pedidos y el primero salió mal, el segundo supongo que va a salir mal y el tercero al no ser una portabilidad supongo que saldrá bien). Aguanto porque quería probar esta compañía por ser nueva, de otra ya habría desistido.
Estoy auténticamente y gratamente sorprendido. Pedí un viernes la portabilidad a simyo y el sabado por la mañana, no llega ni a 24 horas ya tengo la tarjeta en casa. Recordando a una película, podia tacharlo, casi, de “velocidad absurda”. Me apunto tambien a la votación de avisos de llamadas perdidas por SMS, con el móvil apagado, es lo unico que hecho de menos.
Leo, realmente estoy asombrado con lo que estáis consiguiendo… Hace un algo más de un mes portamos los números de mi madre y mi hermanda desde Vodafone, con alguna pequeña duda (he de reconocerlo)… Pues bien, hoy he estrenado mi propio número SIMYO (que además he podido escoger a mi gusto) y estamos absolutamente encantados… Tanto que próximamente portaré mi propio número principal (que uso fundamentalmente por trabajo y que tengo como oro en paño) porque me estoy dando cuenta de que sois una GRAN compañía, quizá aún no por tamaño en España, pero sí tenéis un grandísimo potencial.
Sinceramente, estáis cambiando el mercado y a todo el mundo que me pregunta SIMYO, eso qué es? les digo que lo prueben sin miedo…
Pues eso, que en mi Nokia 6288 ya tengo mi SIM y encantado.
PD: el tema de los móviles DUALSIM sí es muy interesante.
PD2: una sugerencia, sería genial poder descargar los movimientos de las llamadas de prepago (en un formato abierto, como un CSV por ejemplo).
¿Es normal que alcance velocidad de solo 50kbps navegando por Simyo?
Me va muchisimo mas lento que con Vodafone (tanto desde el movil como usandolo como modem para ordenador.
¿Hay algun tutorial para usar SImyo para dar Internet a un ordenador? (Y que se obtengan buenas velocidades?
¿Como puedo configurar el movil para poder enviar MMS? (Me pide punto de acceso y “Internet” no funciona).
¿Cobran por consultas de Saldo?
¿Como puedo hacer que me envien de nuevo el mensaje de configiuracion al movil?
¿Se sabe algo del servicio de llamadas perdidas?
Wenas!
Soy usuario de Simyo y todo me va genial, tan solo quiero formular una pregunta. ¿Se tiene en mente que se puedar recargar la tarjeta en cualquier sitio? Como se hace en otras empresas que puedes llegar a un estanco y recargar la tarjeta.
Sed felices!
Hola! Si se tiene dos líneas prepago, se puede pasar saldo de una a otra? O tenéis previsto alguna cosa parecida a la cosa esa del “pásame saldo” de otras compañías?
Gracias!
¿El límite de caracteres de los sms no es de 160..?
Ya se que el regalo de 10 es con impuestos includos, pero es que mi impuesto es del 0%, y de hecho, para la tarjeta, me cobraron el IGIC y no el iva, de verdad que no se si es que no me explico bien.
¿Se sabe para cuándo estará disponible el envío de sms premium?
Hola Leo,
Al menos ayer y hoy, las llamadas y conexiones realizadas y sms enviados no aparecen en “Mi Panel”. Aunque el saldo restante es correcto, el consumo de estos días aparece como nulo, además de no mostrar, como digo, las llamadas realizadas y demás. He comprobado que a otros miembros de mi familia les pasa lo mismo, con lo que no creo que sean casos aislados. Espero que lo solucionéis pronto.
Por lo demás, muy contento con vuestra compañía.
Saludos
Hola,
ahora mismo soy un cliente de Orange que esta bastante disgustado con sus tarifas abusidas (consumo minimo 18) y plan renove sin puntos de chiste…
La verdad que estoy pensando seríamente la idea de realizar la portabilidad a simyo pero tengo varios problemas:
- solo tengo una linea de telefono (que seria la que quisiera portar) asique me da miedo que haya problemas con la portabilidad (que se retrase el envio), que haya problemas con la factura, que no pueda enviar/recibir mms o sms.
- es una pena que algunos servicios “basicos” (como el aviso de llamadas) aun no estan disponibles.
Todo ello lo entiendo por aquello que ser una empresa nueva en España, pero siendo mi unica linea, sería bastante responsabilidad.
Sería interesante que publicarais una especie de informe con los incidencias/servicios sobre los que estais trabajando, cuales estan ya solucionados, cuales estan dando problemas, de forma permanente y actualizada, y no tener que navegar por las entradas del blog (que me parece una genial idea). A mi casi me dan ganas hasta de ayudaros!!!
Un saludo y animo!
Ya llevo en Simyo desde Febrero, la verdad que estoy muy contento, veo que todo va marchando sobre ruedas..
Me gustaría saber sobre que fechas podremos activar el servicio de llamadas perdidas!!! me parece muy necesario.
También me gustaria saber, si es posible, si el tema del alquiler de la red a Orange es ilimitado o con el tiempo pueda haber otra compañia ofreciendo ese servicio…
Seguir así!!!!
para cuando un anticipo del saldo como tienen vodafone y movistar?
y el tema de hacer más fáciles las recargas también lo veo muy necesario, intento que mis amigos se pasen a simyo pero cuando se enteran de como se recarga… todos se echan para atrás…
cuántos clientes somos ya?
Sobre los mensajes y su partición en dos por superar la cantidad de caracteres. Me parece muy fuerte que por escribir bien, es decir usar los asentos se te reduzcan los caracteres a la mitad. Que si un mensaje es de 160 caracteres y usas un asento ,automáticamente se te reduce , no te cuenta el asento como un caracter…sino con 80…vaya tomadura de pelo…
NOS INDUCEN A ESCRIBIR MAL.
Saluda atte. Patri
J.J. hola.
Si que son 160 caracteres.
Pero como hagas uso de los caracteres se te reduce a 80.Esa es la explicación que te dan cuando llamas y das la incidencia a Symio.Es decir a “cribi a meia lengua” y ni se te ocurra poner ni un solo asento..jajaja
Saludos cordiales
Patri
Hola Leo,
me siguen sin llegar los SMS que me envían desde móviles franceses. Creo que ya ha habido alguien más que decía que no le llegaban los SMS enviados desde móviles extranjeros (de Alemania creo). ¿Tienes alguna noticia a este respecto?
Un saludo y gracias
ismael si te explicas bien lo que pasa esq no entiendes lo que se te dice vamos a ver tu impuesto es 0 porque vives en canarias pero el impuesto de simyo es 16% porque esta en la peninsula y como compras la tarjeta en la PENINSULA TU IMPUESTO TAMBIEN ES 16% DE IVA.es muy sencillo o esq tu vienes a la peninsula te compras algo y la dices a la dependienta oye que soy de canarias no me cobres IVA. Es absordo totalmente
En los ultimos días he notado que ha dejado de funcionar los informes de llamadas.
El saldo si se esta descontando pero no aparecen marcadas las llamadas, ni los graficos de consumo.
Jose, a mi también mi pedido de portabilidad me salió “mal”, en el sentido que salió un mensaje de error incomprensible al acabar el proceso, pero si se podía ver en “asuntos pendientes” en el panel de control, a pesar de que dijera que no había ningún numero asociado a la cuenta de usuario.
A pesar de todo llegó la sim y se hizo la portabilidad, el unico problema real ha sido que el sms de portabilidad llegó dos semanas después de hacerse efectiva la portabilidad, con lo cual mi mujer (se trata de su movil), se encontro un día sin cobertura hasta que se me ocurrió poner la sim de simyo.
LLevo ya 3 meses y, encantadisimo. El servicio es mejor que en orange y la cobertura la misma. De tarifas……… ya sabeis. La única sugerencia es el servicio sms de llamadas perdidas, aunque me imagino que estareis en ello. Muchas gracias por todo y seguid adelante
Buenas!
Confirmo el problema que comenta Bernardo. Las llamadas recibidas y los mensajes SMS no aparecen en “Mi panel”, aunque el saldo restante es correcto. Al menos las de hace unos días (ayer y antes de ayer).
Ánimo!
Buenas hoy se ha cumplido mi portabilidad desde yoigo, me gustaria saber si teneis pensado informar a los clientes despues de las llamadas de voz y datos lo que han consumido (en prepago lo que queda de saldo tambien).
felicidades por el blog
P.D.–> solo tengo un incoveniente con la portabilidad y es que ahora mismo no puedo llamar a personas de orange, es una incidencia general o solo me pasa a mi? o cosa que la portabilidad aun no se ha acabado del todo?
¿Cada cuanto tiempo hay que recargar una prepago Simyo para mantenerla? Porque decian que solo tenias que hacer consumo en 6 meses para mantenerla pero cada vez que consulto saldo veo que tengo fecha limite.
Después de enviar un par de mensajes con problemas de MMS,
http://blogsimyo.es/?p=11#comment-563
http://blogsimyo.es/?p=12#comment-574
finalmente conseguí que funcionara en un Sony Ericson S700i. En la opción de “Red preferida” tenía seleccionada una red (no me acuerdo cual). Borré toda la lista y no seleccioné ninguna red, con lo que supongo que se usa la red que detectada por el móvil.
En fin, prueba superada! Por ahora ningún problema más.
Estoy bastante contento con Simyo aunque me gustaría que dispusiera del servicio de LLAMADA PERDIDA. Eso sería revolucionario.
También como a otro compañero llevo varios días en que no me aparecen llamadas ni mensajes realizados en el panel de control!!
Otra duda que tengo es si se cobra establecimiento de llamada entre números Simyo (Preferiría que no).
Salu2
A ver, lo de que los SMS utilicen varios caracteres para escribir un acento o una eñe no es cosa de simyo, sino de los SMS como tecnología. Es como en HTML, que tienes que meter 9 caracteres para poder representar una letra con tilde.
He realizado 3 portabilidades hasta ahora desde vodafone, pero en una de ellas es imposible desactivar el contestador online, y en el 121 tampoco han sido capaces. ¿Soy el único con ese problema?
Por cierto, antes de realizar estas portabilidades me informaron en el 121 que, una vez en simyo, el cambio de titularidad era muy sencillo. Pues bien, ahora dicen que no pueden hacerlo, que tienen problemas.
Veo que tenéis bastantes problemas con vuestro software… Espero que los solucionéis pronto, y podáis ofrecernos un servicio robusto a vuestros clientes.
Saludos
En esta dirección viene explicado lo que dice Leo:
http://www.noticiasdot.com/wp2/2008/05/27/enviar-un-sms-con-faltas-de-ortografia-es-mas-barato/
Es un diario español, pero como está refiriéndose a una información publicada por un diario argentino, no se aplica directamente a simyo. Pero va bien para entender qué está pasando con esos SMS.
Hoy no hay manera de poder hacer llamadas y/o recibirlas en condiciones y además, saltan los contestadores… “DE ORANGE” no de Simyo…. De hecho, hoy durante una llamada a mi mujer, que también tiene Simyo, me oía, pero yo a ella no… y de repente, me ha saltado el buzon de voz de orange… en mitad de la llamada!! ¿Que esta pasando hoy Leo?
Y eso mismo que habláis de los SMS, no es de simyo, sino de la tecnología como dice Leo Davidson, pero además entra un tercer factor, y es el factor móvil.
Yo antes cambiaba de móvil cada año aproximadamente, y me extrañaba que en algunos me pusiese las tildes sin gastarme más caracteres y en otros sí.
Hace no mucho leí que parece ser que los que “no consumen caracteres” es porque están usando el juego de caracteres de la tabla ascii, pero ahora está empezando a proliferar el uso de los juegos de caracteres Unicode, tabla muchísimo más grande y que alberga incluso símbolos chinos. La tabla ascii únicamente guarda 256 caracteres, una ridiculez con lo que puede guardar la unicode.
Como el servicio SMS no está preparado para usar esta tabla Unicode pues si el móvil usa el juego de caracteres unicode para poner las tildes, guarda mucha más información y por eso se acortan.
Esto así explicado por encima y muy mal expresado (tengo unos días pez).
Y lo que es peor… se me están cobrando las llamadas!!!
Cuando vais a solucionar el acceso al área cliente.
Ya va para dos semanas sin poder acceder y desde el atención al cliente no tengo ninguna respuesta.
Sinceramente, me estáis defraudando, una empresa que vende que todo se realiza por internet y no está permitiendo acceder a sus usuarios a la zona por ineptitud a la hora de resolver una incidencia.
Defraudado, y mucho.
Pues la verdad es que he tenido bastantes problemas.
1- No me avisaron el dia de la portabilidad y el sms tambien me llego 2 semanas tarde.
2- He estado sin cobertura 2 dias diferentes por problemas de red
3- Y lo más importante para mi. En Castellón (que es donde vivo) me dijeron en atencion al cliente que tendria cobertura 3g, es más con Orange la tengo pero con Simyo nada de nada me conecto a unos miseros 44 kb.
4- Acabo de llamar a Atencion al cliente y la chica me ha tratado FATAL, menos mal que sabia lo que queria. Eso teneis que mejorarlo que somos los clientes los que pagamos
Ademas de las quejas de todos los clientes de aviso de disponibilidad, MMS, etc …
Valoracion general 4 sobre 10
Buenas, me gustaría saber si alguien está teniendo problemas con las llamadas.
Cuando hago una llamada, el receptor las recibe pero a mi me contesta gente desconocida.
cuando mellaman, pasa lo mismo. Yo veo el número de quien me llama, pero a quien me llama le contesta gente desconocida.
Llamar al 103, imposible.
Imagino que es problema de la red de Orange, porque en varias ocasiones llamando a otro numero Simyo me salia un mensaje del contestador de Orange.
Por cierto, soy de Mallorca
en las demas compañias esto de los sms tarificados por poner acentos no ocurre. por tanto deberiais adecuaros al castellano i no penalizarnos por tener acentos. Todas la demas compañías se pueden poner acentos sin incrementar el coste porque las palabras con acentos ocupen mas caracteres. COmprobadlo. Yo tengo ota linea de orange y una de movistar y con el mismo movil enviando el mismo sms no me cobran 2 sms y vosotrs si. No seamos cutres i arregaldo para que funcione en españa como es debido.
Eh, y por que no se habla de la insultante campaña a la comunidad gay que está realizando Simyo?
Sinceramente, ojalá os la obliguen a quitarla porque rompe con los esquemas de marca ’seria pero moderna’ que dais al poner topicos y atrocidades tales.
Hola Leo. Hace ya un tiempo publicaste que teniais pensado poner en practica que se pueda pasar saldo de un número a otro del mismo ususario, logicamente los dos de simyo. ¿Cómo va? ¿Estais trabando en ello? Pienso que podría ser muy interesante.
Suerte
¿Para cuando la posibilidad de recargar el saldo en una tienda física?
Realmente lo que más me interesa es que se pueda recargar en el Vips por aquello del dinero vips…
Muchas gracias!
SUGERENCIA:
Dentro del panel de control, en el apartado de CONSUMO, sería muy bueno implementar un sistema para poder “imprimir en papel” las listas del consumo. Esto beneficiaría el control a todos los usuarios, pero es fundamental para autónomos y empresas.
Gracias.
Los SMS NO es problema de simyo, al poner tilde, ñ o ç el formato SMS cambia y te permite menos caracteres de lo normal, esto lo puedes modificar en tu terminal. Ah bueno, también los ¿,¡ y demás carácteres, hacen que se cambién del formati UMTS que es ‘el bueno’, se cambia a ASCII.
Jejeje, cambies UMTS por GSM y ASCII por UNICODE; excuse me!
¿por que hay tantos problemas con la facturacion? a mi ya es la segunda vez que me pasa, en prepago me desaparece el saldo repentinamente, mientras navego por internet, sin pasar de los 100mb… y yo que estaba pensando en hacer 2 portabilidades, yo y mi novia, me lo pensaré mucho mas a partir de ahora.
p.d. Tengo que decir que la primera vez que me pasó, me lo reintegraron a las 2 semanas, y ahora, todavia estoy esperando, pero creo que deberian solucionar esto seriamente.
Gracias.
Mi problema es el siguiente: hace unos dias se realizo mi portabilidad correctamente. Llamadas y mensajes me van bien. Lo que no se ha realizado correctamente es la asignación del saldo inicial. Me correspondían 60 euros de saldo inicial y solo se me han asignado 30.Van a hacer cuatro dias que intento solucionarlo y nada no me dan explicacion. Sin embargo el dinero me lo han cobrado religiosamente. mal asunto porque amigos mios estan esperando al desenlace para animarse a probar con vosotros. Es una lástima porque por lo demas va todo bien. A VER SI ME DAIS YA UNA RESPUESTA. Un saludo
Problema solucionado. Ya me han recargado los 30 euros. Ahora solo falta que metais pronto el aviso de llamadas perdidas. Seguid así
Termino de leer que se pueden mandar y recibir MMS, porque no puedo recibir MMS de Orange y se me cobra la conexión????
Hola de nuevo
Una vez solucionado el problema de que no se veian las llamadas cuando entrabas en MI PANEL ho aparece un nuevo contratiempo por el cual no se puede conectar y desconectar el contestador. Espero que no tarde en solucionarse pues como minimo lleva todo el dia de hoy.
Por mi parte insisto en saber si es posible y si no lo es cuando lo sera el poder tener un duplicado de la tarjeta sim para tener dos terminales de telefono operativos por ejemplo uno en el bolsillo y otro en el coche y no tener que sacar y meter la tarjeta cada vez que cambias de ubicación.
De todos modos en general por mi parte que ya llevo 3 portabilidades hechas os doy un notable pues todo me ha funcionado muy bien.
Espero respuesta.
Tomas P a mi me pasa lo mismo que a ti, tengo un numero que porte de Movistar a Orange y de este a Simyo, no entiendo como no lo arreglan para que funcionan los MMS, como es posible que tarden tanto.