Las preguntas de la semana

¿Cuándo vais a ofrecer un servicio de aviso de llamadas perdidas?
Durante el verano, aunque no tengo una fecha concreta todavía. Está en el plan de mejoras de este semestre.

¿Caduca alguna vez mi saldo?
ACTUALIZACIÓN: Sólo si no has recargado tu tarjeta en 6 meses. Para mantenerlo debes hacer una recarga cada, al menos, seis meses.

¿Por qué sólo se puede aplicar un código por DNI?
Pues… porque son las bases de la promoción

¿Cuál es el período de facturación?
El ciclo de facturación es del 1 al 30/31 de cada mes. Las facturas, tanto digitales como offline, comenzarán a llegar el lunes de la semana que viene.

¿Cuándo se cargará la factura en mi banco?
Al mismo tiempo que te llega la factura.

¿Por qué me habéis borrado el comentario que he puesto?
A ver, puede pasar dos cosas: uno, que esté esperando que lo lea y le autorice la publicación. Dependiendo del día, puedo tardar más o menos en meterme a leer todos los comentarios.
Dos, que sí que lo haya borrado. Esto es porque este es un blog oficial y hay ciertas cosas que no tienen cabida aquí. Ya lo he dicho antes: no voy a publicar ningún comentario que contenga insultos ni trato denigrante hacia el moderador, la empresa o los demás lectores. Tampoco, como comprenderéis, se va a publicar mensajes animando a cambiarse a otras operadoras ni llamadas a emprender cruzadas legales. Creo que es normal y, en el segundo caso, es hasta mejor para vosotros que ciertos mensajes no queden por escrito. Yo no puedo controlar quién escribe ni saber si es quien dice ser, pero sí que tengo que cuidar el contenido de lo que sale finalmente.

¿Existe alguna cantidad de dinero fija que se cobre mensualmente (mantenimiento de tarjeta o algo)?
No, no hay consumo mínimo ni cobros por mantenimiento. Si no lo usas, no pagas.

¿Qué diferencias, aparte de domiciliar el pago, existen entre prepago y contrato?
Ninguna. tanto las promociones como las tarifas son iguales. Es una cuestión de comodidad para el cliente, nada más.

¿Tenéis algún sistema de avisos por SMS cuando vaya a agotarse el saldo disponible?
Por ahora no, pero lo que sí existe es la posibilidad de programar recargas automáticas en función del saldo que te quede. Así, cuando estés a punto de agotarlo, se te recagarga automáticamente lo que hayas estipulado. Búscalo bajo la sección “Ya soy de simyo”, en el apartado “Recargas automáticas”.
¿Por qué no se pueden enviar SMS a números de 4 cifras?
Porque no tenemos aún activados los números premium. Ya se andará.

¿Cómo puedo pasar de prepago a contrato?
Todavía no es posible hacerlo, pero dentro de poco lo tendremos en la web. Seguramente dentro de un par de meses.

¿Es posible traspasar el saldo de un número simyo a otro número simyo del mismo titular?
Igual que lo anterior. En un par de meses estará activa esta posibilidad.