Internet móvil gratis siempre
Así es. En simyo hemos decidido regalar Internet móvil gratis siempre, sin fecha límite, sin promociones. Porque como decís, la tarifa 5 céntimos es buena, pero con los 300MB gratis al mes es ¡insuperable!
Por esta razón, y porque sois muchos los que nos habéis trasladado vuestra opinión, los 300MB al mes de Internet móvil gratis pasan a formar parte de la tarifa 5 céntimos. Además, todos sabemos que sin los 300MB nuestra tarifa 5 céntimos no es lo mismo 
Gracias una vez más por la participación tanto en nuestro blog como en facebook y twitter; nos importa vuestra opinión e intentamos llevar a cabo muchas de las mejoras que nos proponéis, porque en simyo nos importas tú.
Hola:
Hace poco porté mi línea secundaria al contrato 5 cts para ver cómo iba. Mi línea principal ya la había portado a la tarifa 8 cts. de prepago. Me gustaría cambiarlas (e.d. pasar la principal de prepago-8 a contrato-5 y con la secundaria hacer lo contrario) pero no me da la opción de hacerlo (el contrato-5 cts. sólo me deja pasarlo a contrato-8).
¿Hay alguna solución?. Gracias.
Hola Ignacio! Siento decirte que no todas las combinaciones para cambiar tu actual plan de precios son posibles
No es posible cambiar de la modalidad contrato a prepago, por eso no te ofrece la opción.
[...] a 3 céntimos/MB (en este caso podrías navegar hasta 533MB/mes por un total de 6.99 euros).Vía | BlogSimyo.Leave a ReplyClic para cancelar respuesta.Username (required) [...]
[...] Convirtiéndose, sin duda, en una de las mejores tarifas pensando en un smartphone.Vía: Blog de Simyo Tweet MenéameTuentidel.icio.usGoogle Buzz Dirección para [...]
Estoy muy contento con Vosotros,tengo la tarifa 5cent + 300MB de internet gratis, No sabeis como me haceis ahorrar al no pagar tarifa de datos. estamos a 21 de agosto y recien he consumido 112MB, ahora voy bien comunicado, facebook, msn, twitter, skype, etc. En fin Estoy muy Feliz!!!
Mi Solicitud seria que hisieran promociones para llamadas internacionales,
Hola, yo soy cliente de la Tarifa 0/8 y no entiendo que no me tarifiquen en MB a 3 cts, sino a 9 cts ya que “soy de Simyo desde antes del 4 de febrero” . O sea que a los clientes pioneros de la 0/8 ni tenemos los 300 MB gratis, ni nos facturan a 3 cts…¿me lo podeis explicar o aclarar?
Gracias
Hola David,
la tarifa 0/8 de antes del 4 de Febrero tiene esas características. El MB se cobra a 9ct pero sin embargo también tiene ventajas que otras no tienen como que si no consumes más de 500 MB no te cobramos más de 5 euros al mes o que si entre 11 y 100 MB sólo te cobramos un euro.
Si deseas optar a internet por 3ct pero sin las características anteriores puedes cambiarte a la tarifa 0/8 actual desde tu área de cliente y si quieres los 300MB al mes puedes pasarte a la de 5ct. Tu eliges lo que más te convenga.
Un saludo y espero haberte despejado la duda.
Gracias Edusimyo…¿tan dificil era de explicar?..He llamado al SAC 4 veces y nadie ha sabido explicarse….Gracias.
Hola, yo tengo la tarifa pioneros y llevo unos 200 megas consumidos y sin embargo ya me habeis cobrado unos 7 euros este mes, como se explica?
¿7€ sólo en Internet por 200MB? espera a final de mes y mira si de verdad te hemos cobrado más de 5€ (+IVA) por 500MB. Probablemente se trate de un error del panel de control o consumo de llamadas…Pero si te hemos cobrado de más envíanos un e-mail a blogsimyo@kpn.es para que lo revisemos o llama a atención al cliente (facturación) para que te hagan una corrección.
Un saludo
Te compro tu tarjeta con tarifa de datos antigua, o te la cambio por una con la nueva tarifa a 3 centimos/Mb
Hola a todos !!! desde hoy soy de Simyo.
Mi pregunta es que me ha llegado un mensaje diciendo que ya tengo mis 270mb disponibles de internet.
Mi pregunta es ¿ no eran 300mb ?
Saludos y gracias
Se te prorratean los MB que te quedan hasta el final del período de facturación y sólo se te cobrará el importe correspondiente.
Hola,
Quería saber si teneis alguna incidencia en los contadores del área personal o es sólo un problema mío que no me refresca desde el 17 de agosto aproximadamente.
Gracias
Hemos recibido varias preguntas parecidas y por lo que parece ha habido un retraso en el área personal.
Hemos remitido esta infomación a soporte y esperamos que esté solucionado en las próximas horas.
Michas gracias por la rapidez en la respuesta
Hola. He estado informándome acerca de las distintas posibilidades de tener internet móvil y he visto que vuestra tarifa es la mejor que existe3 actualmente. La pregunta que quiero hacer es la siguiente; con la tarifa 5 se te regalan 300 Mb de internet móvil al mes, pero estos 300 Mb sólo son para utilizarlos con el teléfono, o ¿también pueden usarse con el ordenador conectado al modem usb?. En este caso, ¿cuál es el precio de un modem usb de simyo para comprarlo por separado sin la tarifa de 14’99?. Muchas gracias.
Hola Javier,
me alegro de que estés considerando adquirir nuestra tarifa de 5ct!
Resolviendo tu duda te diré que los 300MB son también para navegar conectado a un módem USB. Los módem tienen que adquirirse con tarjeta pero no pasa nada, lo compras con una tarjeta prepago de tarifa 0/8 que te viene con saldo promocional, lo gastas y luego si quieres das de baja la tarjeta (como no tiene permanencia ni consumo mínimo…) Espero que esto te sirva de ayuda. Un saludo!!
Gracias Edusimyo pero repasando las condiciones de la tarifa 0/8 no pone que incluya un módem, tampoco la de 5 cts. Probablemente lo he entendido mal. Porque en el caso de que pueda pedirlo junto a la tarifa 0/8 , ¿puedo hacerlo también con la tarjeta de tarifa 5 cts? De esta forma no tendría que preocuparme de darme de baja de la 0/8, dado que la que me interesa es la de 5 cts. En ese caso el precio del módem sería de 19 euros como aparece en la tarifa plana de 1 Gb o ¿cuál sería su precio? Muchas gracias por tu amabilidad y la rápida respuesta que diste a mi pregunta ayer.
Hola Javier,
aquí te dejo el link de terminales para que veas las opciones de voz + datos (0/8 y 5) que vienen asociadas a los dos modelos de módem que tenemos y su precio con cada una.
https://www.simyo.es/simyo/portal/store/list-handset
Un saludo
Ahora sí que lo veo claro. Muchísimas gracias Edusimyo, aquí ya tengo la posibilidad de módem junto al contrato de la tarifa que me interesaba. Ahora me pensaré si el de 3’6 Mb o el de 7’2 Mb. Gracias de nuevo. Un saludo.
El módem de 7’2 Mb huawei E1750 pone que funciona con varios sistemas operativos, el Windows XP SP2 ¿es el XP de un usuario convencional?. Yo tengo el XP, pero no sé si es el mismo o una versión diferente y si funcionaría en ese caso o no. La verdad es que por 10 euros más merece la pena por prestaciones este.
Edusimyo, puedo utilizar el modem de 7’2 con un windows XP convencional? este modem en sus especificaciones pone que funciona con el XP SP2 y no sé si es el XP habitual. Gracias.
SP2 es la actualización del servipack 2 de Windows y es el XP que tiene casi todo el mundo. Si no fuese así sólo tienes que actualizar a SP2 con las actualizaciones automáticas de Windows y ya está. Resumiendo, es compatible 100%
Un saludo
Las últimas dos semanas estuve recibiendo SMS de publicidad de Simyo. Algunos a las 3 de la madrugada. Cosa rara porque había marcado en la web la opción de no recibir publicidad.
Decidí llamar a atención al cliente para que me solucionaran el problema.
Al poco rato mis dos teléfonos dejaron de tener señal. Y en la web habían borrado todos mis datos, llamados, facturas, etc.
Cuando llamé nuevamente a Simyo, me dijeron que me habían “dado de baja las dos líneas por error” y que se iban a poner en contacto conmigo para solucionar el “inconveniente.”
Igual que para mucha gente el móvil es fundamental para trabajar. Sin embargo al día de hoy no tengo noticias.
Hola Julián,
antes de nada, lo siento mucho por las molestias. Quedarte sin línea es una faena bastante gorda
Vamos a intentar solucionarlo: primero, llama a Atención al cliente de nuevo para que te informen del estado de tu incidencia e insiste que se trata de algo muy urgente. Segundo, mándanos tu caso con los datos a blogsimyo@kpn.es también para que intentemos echarte una mano desde aquí también ok?
Un saludo y perdona de nuevo.
Buenos días, ¿para cuando la microsim para los antiguos clientes? Tengo que seguir utilizando mi sim recortada con unas tijeras en el iphone 4.
Todavía no puedo darte una fecha pero estamos tratando de que sea lo antes posible.
Un saludo
Necesito un telefono y pregunto
¿tengo que comprar tambiem la tarjeta ?
Si, pero puedes comparalo con tarjeta prepago de la tarifa 0/8 que no tiene consumo mínimo. Viene con un saldo promocional, lo gastas y ya puedes usar la tuya de siempre. un saludo
Hola Patricia ! ! !
Tengo una duda.
En este mes de Agosto, me he pasado de la tarifa “0/8 Prepago” (soy pionero, y muy contento y orgulloso de serlo) a la tarifa “5+300Mb Contrato”. Contrato, por que por el momento, según tu me comentaste anteriormente, no puede ser de Prepago, y lo estais estudiando.
La duda es que si en “mi Panel” constan en este momento 6,90€ de consumo, pagaré 6,90€ más IVA, o en esos 6,90€ ya está incluido el IVA.
Disculpa el tiempo que te hago perder, y grácias anticipadas.
Saludos.
Enric.
P.D.
Simyo al Poder. Jejeje.
Hola Enric!!!
ya estoy por aquí otra vez:)
El consumo mínimo es de 6,99€/mes 8,25 con IVA.
Aquí te dejo el link de tarifas donde aparecen todos nuestros precios con y sin IVA para que lo consultes si tienes más dudas.
http://www.simyo.es/tarifas.html
Un saludo, encantados de “perder el tiempo contigo”
Hola Edusimyo ! ! !
Que alegría conectarme de nuevo contigo ! ! !
Pero . . . no te ofendas, prefiero a Patricia, jejeje.
Bueno, bromas a parte, agradezco la prontitud en tu respuesta a mi duda.
Ya conozco las tarifas que me indicas, muchísimas grácias, llevo años con vosotros. Pero como hasta ahora he sido de “Prepago” con todos mis números (5 hasta la fecha), al pasar a “Contrato” desconozco este detalle:
Mi pregunta concreta es que si en el Panel aparece que voy a pagar 6,90 €, ¿son exactamente esos 6,90€ lo que voy a pagar, o se le ha de sumar el IVA?
Antes me has remitido a “las tarifas”, pero ahí ya había realizado la consulta, y, cortito yo, no se todavía la respuesta.
Te haré perder un poquito más el tiempo conmigo. Lo siento. Aunque, como he dicho al principio, prefiero a Patricia. Jijiji. Es broma.
Saludos.
Enric.
Hola Enric,
jejeje
se lo diré a Patricia que seguro que le hace ilusión
Creía que te referías al consumo mínimo que tiene la tarifa 5ct (no sé por qué…jejeje) y por eso te puse el link de las tarifas.
Pero la respuesta que esperas es esta: “el consumo del área de usuario tiene el IVA incluído”
Así que pagarás lo que aparece ahí
Un saludo
Hola de nuevo Edusimyo.
OK. Todo aclarado. Tomo nota.
Como siempre muchísimas gracias por tus gestiones.
Un Saludo = Un Salusimyo.
Un abrazo = Un Abrasimyo.
Enric = Enrisimyo.
Jejeje.
jejejejje de nada
Felicidades! Creo que es una gran noticia para todos nosotros. Yo personalmente aún tengo la tarifa del 0 y del 8, pero ya me estoy planteando el cambio de tarifa.
Suscribo el comentario de Jose Luis de hace unos días: ahora faltaría alguna promoción (o cambio de tarifas) para llamadas internacionales. Los 30 céntimos no están mal para algunos países. Pero sobre todo para llamadas dentro de la UE ya hay tarifas de vuestros competidores algo más interesantes. A ver si nos volvéis a sorprender!
Javier, para saber que service pack (SP) tienes en tu Windows (2000-XP-Vista-7) tienes que hacer click con el botón derecho del ratón sobre el icono ‘Mi PC’ y seleccionar ‘propiedades’. Te aparecerá una ventana donde te dará esta información.
Para que funcionen los modems USB en Windows 2000 suele necesitar el SP4 y en XP el SP2.
El SP2 de XP es casi imprescindible para muchas cosas como el wifi y bluetooth.
Un saludo
Juan Belmonte
hola, estoy intentando hace una portabilidad a simyo y me da este error:
Error en el envío de la orden
La orden de compra no se ha podido confirmar.
Lo sentimos, la orden ha sido rechazada por el siguiente motivo:
3956: Parece que tenemos un problema interno. Lo estamos arreglando ahora mismo. Vuelve dentro de unos momentos
Muchas gracias
Sabeis cuando estara arreglado para poder hacer mi portabilidad?
Gracias.
Hola María José,
inténtalo de nuevo y se te vuelve a dar error me comentas ok?
Un saludo
Hola un saludo, en fecha 6 de julio de 2010, a las 12:35 se activan todos los servicios con simyo del numero de linea 63749XXXX portado de vodafone. en el S.A.T de simyo me comunican que a partir de el dia 1 de agosto tengo una promocion y que no se cobraran los primeros 40 minutos, cosa que no es si, despues de llamar a facturacion el dia 20 de agosto me dan un numero de incidencia el cua es este 1460968 y me dicen que se arreglara todo para que esos minutos de agosto que se cobraron por error de simyo se descontaran de la factura, pero el dia 24 de agosto en el servicio de facturacion me comentan: primero una señorita llamada carolina que gaste 40 minutos de promocion antes de que termine agosto ,la llamada se corta, despues me atiende un señor llamado lucas y me dice que en agosto lo gastado gastado esta y no se aplica promocion, asta el dia 1 de septiembre, yo lo que quiero es que los primeros 40 primeros minutos de agosto no se tarifiquen tal y como se acordo al solicitar la portabilidad, por favor aclarenme este asunto , gracias. ya que no obtengo respuesta del sat via mai ni po tlf pues lo expongo por aqui, un saludo y espero que esto se publique.
Hola José Manuel,
lamento los problemas que has sufrido con nosotros. Voy reenviar tu incidencia a nuestro correo de blogsimyo@kpn.es para que lo revisen y te den una respuesta lo antes posible ok?
Un saludo
Hola de nuevo,
acabo de revisar el e-mail y he visto que ya nos habías mandado uno ayer. Intentaremos darte una respuesta lo antes posible. Un saludo
¿Sabeis cuando se va solucionar el ver el consumo actual en la web? Lleva sin actualizarse desde el dia 16 mi panel
A finales de semana volverá todo a la normalidad
Hola. Estamos a sabado dia 28 y hace 10 dias que no se actualiza el consumo en el panel de control… Estamos a ciegas, sobretodo los que acabamos de hacer la portabilidad… Espero que no se dispare el consumo de internet.
Cuando pensais arreglarlo?
Gracias.
Lo sabemos, se trata de un problema que ha surgido al dividir los dos ciclos de facturación en el panel y ahora mismo estamos trabajando en ello para que esté solucionado lo antes posible. Podéis preguntar mirar vuestro consumo por TLF también *133#
Un saludo
Hola un saludo, tengo una targeta prepago con tarifa pioneros 0/8 con la tadificacion de datos por TRAMOS, no la de 3 centms mega.
En la pagina web de simyo puedo ver claramente que si no se superan los 500 MegaBytes nunca se pagaran mas de 5 euros,(5,80 con iva).
supongamos que el primer dia me conecto a internet y consumo 200 MB
entiendo que se descontarian 5,80 euros del saldo de la targeta, pero el resto de conexiones no se tarificarian asta superar los 500 mB,
es decir los sigientes 300 megas ya estan pagados.
¿esta indormacion es correcta?, pues cuando me pongo en contacto con atencion al cliente via telefono no me dan una respuesta concreta, espero me solucionen esta duda, gracias.
Hola josé manuel,
Así es, si no te pasas de los 500MB no te cobraremos más de 5,80€ euros. Así de claro.
Un saludo
por dios explicarle este detalle al centro de atencion al cliente.
Despues de llamar en mas de diez ocasiones no saben explicarme como se tarifica en la linea de PREPAGO 0/8 pioneros (antigua),el trafico de datos. Me an dado respuestas como por ejemplo que si gasto 200 megas en un dia se covbarian 2 euros mas I.V.A, y em 4 ocasiones al no saber responder, curiosamente se a cortado la llamada, otra operadora me dice que cada 48 horas se retarifica y me recargan la targeta con lo que se facturo de mas, el resto solo dice que 500 megas 5,80 euros al mes, pero con la condicion de no superar 100 megas diarios, quedo atento a una su respuesta. ¿que pasa si con esta tarifa si gasto 200 megas en un mismo dia y en el primer dia de facturacion.
Aquí tienes la tarificación de la tarifa pioneros:
http://www.simyo.es/500MB-por-5euros/detalle.html
Espero que esto resuelva todas tus dudas
hola un saludo edusimyo.
Los tramos los se de memoria, desde hace mucho tiempo.
La pregunta directa es: si consumo los 5 euros el primer dia del mes en la primera conexion de datos, generando un trafiico de por ejemplo 160 megabytes, se que se tarificarian 1 euro mas 60 MB a un coste de 0.09 por cada mega superados los 100.
El consumo supera los 5 euros pero me quedan por gastar 340 megas. Me puedo segir conectando sin que se descuente mas saldo de la targeta prepago.
otra cosa que quiero comentar en cuanto a las tarifas de voz, son geniales cualquier dia a cualquier hora a quien quieras siempre el mismo precio que por cierto es muy barato el minuto. seguir con esa sencillez y no complicaros con tramos ni “motos”. Atentamente jose.
Hola José Manuel,
No tienes ningún problema en consumir 200MB al día, incluso puedes consumir los 500MB el primer día sin problema alguno. Será en el momento que superes esos 500MB cuando pagarás en función de tu consumo:
> Menos de 11MB: pagarás 0,09€/MB
> Entre 11 y 100MB: pagarás 0,99€/DÍA
> Más de 100MB: pagarás 0,99€/DÍA + 0,09€/MB
Pero hasta los 500MB nunca pagarás más de 5€, será sólo cuando superes los 500MB cuando pagarás en función de tu consumo.
Espero haber resuelto tu duda
Muchas gracias Patricia,
entiendo que despues de gastar esos 160 megabytes en un dia y en el primer dia del mes, el resto de conexiones se tarificaran a 0,00 euros en el panel de control,asta alcanzar los 500 mB.
Doy por resuelta la duda.
atentamente José Manuel
Sería genial que simyo ofreciera también ADSL, con el mercado que hay actualmente en España arrasaríais con que os lo trabajarais un poco. Todo el mundo menos Jazztel tiene permanencia. Tan solo teniendo las cosas claras, sin precios temporales ni permanencia, ni letra pequeña, ni router gratis ni cosas que acabas pagando por otros lados, un ADSL con cuota de línea sencillo y económico para quien no quiera comerse la cabeza. Lo mismo que habéis hecho con el mercado móvil pero en ADSL. Supongo que no está fácil ser competitivo teniendo que usar la red de telefónica, pero también costaba imaginar un operador así hace unos años y ahí estáis, suerte!
Hola Antonio,
Quien mucho abarca poco aprieta jejeje
es muy buena idea, lo que pasa es que en principio vamos a centrarnos en la telefonía móvil y luego ya hablaremos del ADSL
El caso es que en un futuro con más recursos etc etc podría ser muy buena idea. También se puede hacer algo con un Router Mifi y una tarifa plana mejor o algo parecido (eso sí estaría más en nuestra línea)
Un saludo
Router 3G!! siii!!
¿Teneis previsto ofrecer algun router en el listado de terminales? ¿Alguna previsión?
Gràcies,
Miquel
De momento no, pero como dice Edusimyo, es una biena idea para un futuro próximo
Buenas noches,
Escribo aquí para comentaros mi pequeña odisea al intentar hacer la portabilidad desde pepephone a la tarifa 5 céntimos… a ver si me pudiéseis echar un cable:
1) El día 23 de agosto (último día de la promoción 5 céntimos + 300 megas/mes + 200 minutos gratis) decido iniciar la portabilidad desde pepehone 6 céntimos/min a simyo.
2) Todo parece ir bien hasta que hoy me llaman de simyo indicándome que pepephone ha rechazado la portabilidad porque algún dato es erróneo, y me piden que llame a atención al cliente (de simyo) para comprobar los datos y que la portabilidad siga su curso.
3) Llamo a atención al cliente de simyo, donde me indican que el problema es que pepephone dice que el titular no coincide con el de la portabilidad (muy extraño dado que ya tengo una tarjeta prepago de simyo, de manera que los datos son los del panel de usuario), y me dicen que tengo que llamar a atención al cliente de pepephone para que me digan cual es exactamente el titular de la línea.
4) Tras comprobar en una factura de pepephone y en el panel de usuario de simyo que el titular de la línea es idéntico (me quedaba la duda ya que mi nombre es compuesto, y mi primer pensamiento ha sido que tal vez en un sitio tenía puesto sólo un nombre y en el otro los dos) llamo a pepephone, donde me dicen que el problema es que simyo les había pasado en vez de “Nombre Apellido1 Apellido2″ lo siguiente: “Nombre Apellido1 Nombre Apellido1 Apellido2″ y que, textualmente, “era algo que les estaba ocurriendo mucho últimamente por problemas de simyo”.
5) Una vez conocido cual es el problema, llamo de nuevo a atención al cliente de simyo para poder seguir la portabilidad. Cual es mi sorpresa cuando me indican que ésta ha sido cancelada, que el problema es que el NIF era incorrecto ¿¿??, que en las próximas 24/48h se me reembolsará lo que pagué y que tengo volver a comenzar desde cero con la portabilidad. Aprovecho para preguntar por si se me mantendrán los 200 minutos gratuitos y me indican que no es posible ya que la promoción ya no está vigente.
¿Podéis ayudarme de algún modo, o una vez cancelada no hay manera de volver atrás?
Sin entrar a valorar qué compañía ha tenido “la culpa” de todo este embrollo lo que tengo claro es que, dado que la promoción de ahora (10€ en saldo al venir de pepephone) es peor que la anterior (200min gratis), me vale la pena esperarme hasta el día 30 de agosto a ver si hay alguna mejor, lo que me permitirá además cerciorarme de que efectivamente me devolvéis el importe de la portabilidad fallida. O visto de otro modo… sólo me faltaría que me encontrase con una segunda portabilidad cancelada y sin el importe de ambas…
Un saludo, gracias por vuestra ayuda y disculpas por el tochazo
Efectivamente, estamos teniendo problemas en portabilidades desde Pepephone debido a que la manera de enviar y recibir los datos de usuario ahora por lo visto no es compatible entre ambas compañías (aunque con el resto no tenemos problemas curiosamente) El caso es que al final vamos a cambiar nosotros la manera de enviar los datos y para finales de esta semana esperamos que esté disponible y las portabilidades de Pepephone vuelvan a la normalidad. En cuanto a la promoción, no te preocupes porque seguro que si esperas un poco sale alguna que te guste más
Un saludo
Buenos días Edu,
Gracias por tu contestación. A ver si me puedes ayudar con dos cosas:
1) ¿Me puedes confirmar que ya habéis solucionado el problema que me comentaste al portar de pepephone a simyo? Si me lo confirmas, probablemente mañana o pasado la iniciaré de nuevo.
2) Aún no me han devuelto el importe de la portabilidad fallida. El día 25 me dijeron 24/48h, ya estamos a 30 y por ahora ni rastro del dinero.
Un saludo y gracias por tu ayuda
Hola The Walrus
te digo:
1) Todavía no te lo puedo confirmar del todo, me han dicho que seguramente mañana ya se realicen de manera correcta las portabilidades a Pepephone.
2) Te recomiendo que vuelvas a llamar para reclamar (o espera a que seas cliente que te costará más barato) o si lo prefieres envíanos un e´mail a blogsimyo@kpn.es, tardará un poco más pero revisaremos tu caso.
Un saludo
Buenos días Edu,
Gracias por tu contestación.
1) Esperaré unos días más, pues.
2) Eso hice. El mismo día que escribí mi mensaje anterior llamé y me pasaron con facturación. Me dijeron de nuevo que esperase 24/48h. Si veo que no me hacen el ingreso haré lo que me comentas, os escribiré a blogsimyo@…
Un saludo y gracias
Pues al final contraté la tarifa 5cents, ¿sabeis cuanto suele tardar la portabilidad?, ya van 10 días, me ha llegado la SIM pero aún ni me han avisado con el SMS de la fecha de portabilidad. Tengo miedo que pueda ser que puse como dirección de envío de la SIM la casa de mis padres y como no estaba yo en el momento de la entrega haya quedado por firmar algún papel que era necesario.
Por cierto antes en la web en asuntos pendientes me decía que la portabilidad estaba realizada, pero yo sigo teniendo cobertura con vodafone (?!?), ahora en la web ya no pone nada.
¿Has recibido la sim de simyo? Si es así pruébala a ver si ya funciona. Si no has recibido la sim o la has recibido y no funciona llama a Atención al cliente de tu operador para que te informen de cuando se hará efectiva. Un saludo
Hola Jorge,
si se retrasa no es debido a lo que tu comentas. No te preocupes, las portabilidades tardan una media de 10 días más o menos así que está dentro de lo normal.
¿de qué operador es la portabilidad? Lo digo porque estamos teniendo problemas con Pepephone…
Un saludo
Gracias Eduardo. El operador de origen es Vodafone. Ayer precisamente me llegó un mensaje de que me habían desactivado los MMS, y por lo que leí es símtoma de que falta poco para la portabilidad.
ok. entonces todo indica que dentro de poco estarás con nosotros
un saludo
La verdad es que estoy muy contento con vosotros, pero sino sacáis una tarifa plana urgente, tendré que mira asía otros horizontes ya que el tema de voz me clava el establecimiento de llamadas, sé que muchos dirán “como a todos”, pero mi caso es que no soy muy de hablar mucho por ele móvil por lo cual mis llamadas suelen ni llegar al minuto, por lo cual me gustaría una tarifa plana, por ejemplo no exijo mucho, con que me den una tarifa plana de 350 minutos al mes sin pagar establecimiento de llamadas, los sms no soy muy popular para mí por lo cual con 50 o menos me conformo y mantener los 300 Mb gratis al mes, estaría mas que feliz ya que viendo mi consumo veo que al mes hablo alrededor de 5 horas y poquitos más que si se calcula sin los establecimientos de llamadas pagaría menos de 20 euro y no 50 como mis últimas facturas, por favor hacer algo urgente…..
Hola Juan,
me alegro de que estés contento con nosotros aunque veo que necesitas una tarifa plana… De momento no vamos a sacar nada parecido a corto plazo aunque estamos estudiando realizarlo un poco más adelante.
un saludo
Si es esto gratis, que afirma Simyo, sin duda es impresionante, y por otro lado machacante para otras compañías como Movistar, que se lucró económicamente de una manera importante con la venta de Internet en los terminales como iPhone 3GS, que obligaba a contratar internet
Buenas tardes. Hace 2 meses me dijeron en At. al Cliente que en caso de fallecimiento del titular, la Ley les obliga a realizar el cambio de titular y que para ello tenía que mandar la documentación pertinente a derechosLOPD@kpn.es. Pues bien, he mandado la documentación en 2 ocasiones (22 de julio y 16 de agosto)y no sólo no han realizado el cambio sino que ni siquiera se han dignado en responder al correo. Les ruego que me confirmen el procedimiento anterior para el caso que les presento. Gracias.
Hola Sara,
lamento los problemas que te hayamos podido ocasionar al respecto. Voy a ver si consigo que te responda la persona encargada y solucione el trámite.
Un saludo y perdona por la espera.
Acabo de hablar con ellos y me comentan que el cambio de titular no es posible todavía, estamos trabajando en ofrecer el servicio lo antes posible. Si quieres puedes llamar a Atención al cliente para cancelar la línea.
Lamento no haberte podido ayudar.
Un saludo
Ya que es “imposible” realizar el cambio de titular, supongo que Simyo no tendrá inconveniente en abonar el saldo a favor cuando solicitemos dar de baja la línea, ¿me equivoco? Gracias.
Hola Sara,
Así es, tendrás que solicitar la baja de la línea y la devolución del saldo, presentando el certificado de defunción y tu documentación identificativa.
hola, les escribo por primera vez a esta direccion, puesto que he
escrito mas de veinte correos y decenas de llamadas al servicio de
atencion al cliente de simyo. pasan de mi y cada comercial me dice una
cosa.
Hace mucho tiempo, compre CINCO tarjetas sim, y las pague, a 5 euros.
Las 5 aparecen en mi area de cliente, tengo captura de pantalla por si
se le ocurre a algun listo borrarlo con los 5 numeros que tengo
asignados.
las 5 tarjetas en principio me las han enviado una vez, al cabo de un
año, pero NO cogian red, creo que supongo que no estaban asignadas, es
decir, tenia 5 tarjetas sim sin asociar con ningun numero movil.
entonces, llame al atencion al cliente, y pasaron de mi, me dieron que
les diera tiempo que tenian que activarlas, luego que no valian que me
enviarian otras y luego que las tirara y me hiciera de nuevo cliente,
porque ya habia pasado mucho tiempo y no me las querian mandar otra
vez por el gasto que supone (sic).
El caso es que yo nunca he podido disfrutar de mis cinco lineas, y
quiero hacerlo.
No se si ustedes me pueden ayudar, pero de verdad, estoy por contar mi
historia con su compañia en un blog,porque es increible el mal trato
que me dispensan…
esperando su respuesta, reciban un cordial saludo.
las cinco lineas
de simyo de las que hablo son las siguientes:
1.- 644439685
2.- 644438768
3.- 644432085
4.- 644428836
5.- 644428140
me da igual si me mandan 5 sim con ese numero, si me asignan 5 numeros
nuevos, me da lo mismo, pero quiero mis 5 lineas…
gracias. un saludo y a ver si aqui contestan….
Hola Sergio,
he visto tu correo a blogsimyo@kpn.es y voy a solicitar que lo revisen para ver si pueden solucionarlo. Lamento mucho este incidente…normal que estés descontento.
Espero que ahora podamos ayudarte con este tema.
Un saludo
sabeis algo de lo mio? sigo esperando….
por favor, sabeis alguna cosa? es que ya pasa como otras veces, que se eterniza todo y nadie me resuelve nada…
gracias, saludos.
Hola Sergio,
lamento la espera y entiendo tu frustración… acabo de hablar con los que están gestionando las incidencias por e-mail y me han dicho que todavía no han podido ponerse con tu caso. Estamos un poco retrasados y lo siento mucho. Seguiré insistiendo con tu caso pero mientras tanto te sugiero que vuelvas a llamar al 121 otra vez (se que ya lo has hecho varias veces…)
Un saludo y lamento mucho este retraso.
Pues muchas gracias, a la espera quedo de la respuesta por parte de alguien que me solucione el problema y pueda disfrutar de mis cinco lineas. saludos.
Acabo de portar una linea de vodafone a simyo y he puesto como cuenta de cobro de las facturas otra distinta a mi linea de internet movil, se me pasara las facturas de internet a una y a la otra las del movil no?
Hola Brais,
acabo de preguntar tu caso y me comentan que así es, se te cobrará cada línea en la cuenta que hayas indicado para ello. Es decir móvil en una e internet en otra. Te recuerdo que desde el panel de control puedes cambiarlo si es necesario.
Un saludo
Otra cosa más, como puede ser que no me aparezca nada en asuntos pendientes, ni de cuando me van a enviar la tarjeta ni nada?
A veces cuando se cambia de estado el pedido desaparece de asuntos pendientes pero eso no quiere decir que haya pasado nada con tu pedido, todo sigue su curso con normalidad. Si quieres quedarte más tranquilo puedes llamar al 121 y preguntar por el estado de tu pedido.
Un saludo
Buenas noches, quería relatar mi caso. Llevo desde el inicio de semana intentando comprar un modem con su correspondiente tarjeta SIM desde la WEB de Simyo.
Pues bien, luego de escoger el número de móvil y poner mis datos personales me pide el número de tarjeta de crédito y los demás datos (Es una Visa) le doy aceptar, me pasa a la siguiente pantalla….y aparece siempre un mesaje de que la orden no se ha enviado y que en breve un agente se pondrá en contacto conmigo.
He perdido la cuenta de las veces que lo he intentado y siempre es lo mismo. he llamado al servicio de atención al cliente y me dicen que es un problema de tarjeta. En mi banco me dicen que la Visa está bien (y lo está). La operación la podría hacer a través del teléfono de atención al cliente pero no me dan opción de escoger un Nº que me resulte de mi agrado por tanto descarto esa opción. Me podrías dar una respuesta a mi problema?
Gracias anticipadas.
Por lo que me comentas tenemos un problema con tu tarjeta y la plataforma web. Me temos que vas a tener que hacerlo por tlf…
Aunque antes de hacerlo te recomiendo que pruebes a realizar la compra con distintos navegadores (firefox, google chrome, explorer, safari…) ya que a veces así se solucionan algunos de estos problemas.
Un saludo
Si me quiero cambiar a esta tarifa supongo que es mejor hacerlo el dia que comienza mi ciclo de facturacion que no ahora verdad? Pues recibiria una factura de dos o tres dias y ademas aun tengo saldo. Y por cierto, si mi ciclo es del 1 al 31 cuando me pasan el cobro al banco?
Hola Marta,
No es necesario cambiar el día que comienza tu ciclo de facturación, sólo se te van a cobrar los días de mes correspondientes hasta el final del ciclo ya sean 1, 2 o 3 días… no te preocupes por eso. Además el saldo que tienes se te descuenta en las próximas facturas que tengas
En cuanto al día de cobro al banco no te puedo dar una fecha exacta, lo lamento…
Un saludo
Hola buenas.
Acabo de activar mi SimYo, y he hecho mis primeras navegaciones. Como puedo saber los bytes que me he descardao?
Saludos a todo los Simyos
Hola Jesús! Podrás consultar tu consumo de MB en tu área personal: http://blogsimyo.es/%C2%A1dile-adios-a-la-calculadora/
Buenas Tardes:
Tengo una Tarjeta de simyo que solo uso para usarla con el juego World of warcraft.
De un tiempo a esta parte no funciona y las peticiones que se hacen a los servidores del juego eu.logon.worldofwarcraft.com no llegan, comprobado con ping. Habeis capado esto? porque de ser asi no necesitaria la tarjeta de simyo
Muchas Gracias
Hola Alberto,
Por nuestra parte no hay ningún problema, no hemos hecho ningún cambio que te impida jugar al juego que mencionas.
Buenas tardes,
Estoy pensando pasarme de Vodafone a vosotros por la tarifa de 5 cent. y 300 MB. Me gustaria saber si esos 6,99 € de consumo minimo, se van gastando con las llamadas y sms y si me paso de los 300 MB, o ya cuentan los 300 MB de internet. O van por separado los 300 MB? Es decir, ¿si yo gasto los 300 MB de internet enteros, las llamadas se sumarán a partir de ahi a los 6,99 € de consumo minimo?
Ah! y otra cosa, enviais mensajes con las llamadas mientras el movil no está operativo?
Gracias.
¡Así es!
Hola Rubén! Los 300MB son de regalo, el cómputo del consumo mínimo incluye sólo voz, datos, SMS, MMS nacionales. Es decir, tus llamadas y mensajes nacionales computan en el consumo mínimo, y además, si sobrepasas los 300MB, ese consumo de datos adicional al regalo, también computa en el consumo mínimo.
Hola, hace unos dias, (la semana pasada), les envie un correo para que solucionaran mi problema, tengo 5 lineas que nunca he podido disfrutar.
No he recibido ninguna notificacion ni respuesta por parte de simyo.
Me gustaria saber si estan mirandolo…
Buenos dias,
Hice ayer portabilidad a Simyo y me pone que recibiria un correo confirmándolo y un sms con mas información, pero aún no he recibido nada y vodafone ya me ha dicho que para el dia 13 seré de Simyo. He comprobado mis datos en mi perfil de Simyo y está todo correcto.
¿Me debo preocupar por no haber recibido ningun correo ni sms vuestro?
Gracias.
Hola Rubén,
No te preocupes, te llegará en unos días
Buenas tardes,
Recientemente he cambiado una linea de prepago 0/8 a la tarifa de 5 cts/300mb.
Asimimso mi mujer se ha portado de Movistar a Simyo con esa misma tarifa.
Hemos viajado al extranjero (Jamaica) y resulta que mientras ella tenía roaming y podía hacer llamadas yo no. Supongo que como la tarifa prepago de la que provengo tiene menos paises con roaming mi problema viene de ahí (entendía que al hacer el cambio de prepago a contrato automáticamente se actualizaba -o mejor dicho, se ampliaba- la lista de paises en las que me funcionaría mi Simyo).
¿Sabiais algo de esto? ¿Lo habiais tenido en cuenta? (¿Lo vais a arreglar para todo el mundo o tengo que llamar para dar la incidencia)
Muchas gracias
Hola Alfonso,
gracias por la información. Acabo de preguntarlo y me comentan que lo normal es que el cambio se realice automáticamente y se active el roaming correspondiente. No obstante me han dicho que siempre recomiendan llamar a atención al cliente antes de irse a un país para comprobar que el Roaming a dicho país se encuentra activado y si no es así que te lo activen.
Si deseas algo más dínoslo ok?
un saludo
hola:
soy cliente desde hace más de un año, con pioneros 0/8 y 4 lineas. Estoy pensando en cambiar una de ellas a la tarifa del 5 (la que más usaré para datos) y mi pregunta es: los q ya somos clientes, al solicitar el cambio de plan entramos en la oferta de los 300MB/mes gratis? la oferta acaba el 13/09 como pone en la web?
No te preocupes que aunque lo cambies el 14/09 tendrás los 300MB. Lo que no tendrás es la oferta asociada que hay ahora de 200 minutos y 200 SMS que acaba el 19/09 (aunque como es para portabilidades tampoco se te aplicaría en tu caso)
Se sabe algo del problema de portabilidad desde pepephone? Está solucionado? Yo ya llevo varios intentos sin suerte. Un saludo
Seguramente mañana esté solucionado.
Podrías poner un comentario en el momento en que te conste que esté solucionado? Mäs que nada para estar seguros y no perder el tiempo con otra portabilidad fallida, prefiero esperar un día más y estar seguro de que el problema está arreglado.
Un saludo,
Hola,
La incidencia con las portabilidades procedentes de Pepephone está resuelta desde el día de hoy.
por favor me gustaria saber si es que se ha perdido el correo electronico que les mande, tengo 5 lineas que nunca he recibido… gracias. saludos.
Hola Sergio,
no se ha perdido tu correo. Está en nuestro buzón pero todavía no han tenido ocasión de resolver tu problema. Recibirás una respuesta tan pronto como sea posible. Perdona por la espera pero ahora mismo tenemos el buzón hasta arriba. Te aseguro que, aunque tarde un poco, te lo van a revisar ok?
muchas gracias edu, un saludo y esperare a que me contesteis.
Buenas tardes.
Aquí un nuevo miembro del club de usuarios de SIMYO.
Solicité el alta el día 30/08/2010, y hoy día 01/09/2010 me ha llegado la tarjeta SIM.
Al activarla, me llegó un SMS indicando que “… puedes disfrutar de tu regalo de 183 MB sin límite…”
Han preguntado más arriba algo similar ¿no son 300 MB?. Si es el resultado de algún prorrateo periodo de facturación ¿a qué día se factura? Desearía saber hasta qué día dispongo para realizar dicho consumo y no pasarme.
También desearía saber si hay guías de configuración de la conexión móvil para teléfonos del tipo HTC (en concreto el modelo Desire).
El el folleto vienen algunas informaciones, pero algunas opciones no se corresponden con las que proporciona la configuración de estos modelos de teléfonos.
Muchas gracias por todo.
Saludos
¡Bienvenido! Por lo que indicas parece que tu periodo de facturación es del 20 al 19, razón por la que tendrías 19 días para comenzar tu nuevo ciclo de facturación y disfrutar con ello de la totalidad de los 300MB. No obstante, puedes llamar al SAC para que te lo confirmen, o incluso puedes mirarlo tu mismo en tu área personal: http://blogsimyo.es/consulta-el-periodo-de-facturacion-de-simyo/
Respecto a la configuración de tu HTC con simyo, en el siguiente link encontrarás los datos que deberás de introducir en tu terminal: http://blogsimyo.es/simyo-configuracion-internet-wap-mms/
Espero haber resuelto tus dudas
Hola, hoy día 2 de septiembre mi móvil (LG KU990i) no se conecta a internet. He llamado al SAC pero no me dicen nada concreto. Sabe alguien qué me puede pasar?
Gracias
No nos han llegado más quejas al respecto, parece que es un problema puntual
¿Sigues sin poder conectarte?
Hola Patricia…
Yo creo que lo único que le falta ha esta tarifa son los 10 primeros minutos a Simyo gratis. ¿Me podrías decir si se contempla esa posibilidad para un futuro?
Gracias
Hola Ósca,
de momento no estamos contemplando nada parecido… de todas maneras tomamos nota ok?
Ok. Gracias por la respuesta.
Hola muy buenas , comentaros que llevo de alta desde el 3 de agosto del 2010 y cuando porté me llegó el mensaje que el proximo dia 1 de septiembre disfrutaria de mis 100 minutos gratuitos cada mes durante 5 meses pero ahora en la web veo que no me estan aplicando la promoción por lo que algo falla ó ¿ me lo desquitan a final de mes?.
Tampoco me han desquitado los 5 € de la promoción.
Un saludo.
Hola Luciano,
Los 100 Minutos gratis son una vez terminado el consumo mínimo de la tarifa 5ct (si es esta tu tarifa) lo mismo pasa con los 5€ de la promo.
¿Tienes la tarifa 5ct?
Edusimyo gracias , ya está arreglado pues ahora en web solo me facturan 17,70 cts aunque hable 3 minutos.
Si tengo la de 5 cts, solo falta que salga la factura de Agosto y ver si me desquitan los 5€.
Un saludo.
Tengo simyo y estoy contentissssssimo comence cn mi pioneros y ahora tengo la del 5 solo le veo un problema y es el catalogo de moviles, se k en cierto modo es pk no subencionais los terminales pero si ofertarais un hawuei ideos que valen alrededor de 100 euros la gente se animaria a pasarse al mundo del smartphone de la mano de simyo y su tarifa del 5 algun dia veremos un android low cost en vuestro catalogo?
Estamos mirando el catálogo de Androids que hay con vistas a ofreceros alguno dentro de poco. No podemos dar más detalles al respecto porque como os digo estamos todavía decidiendo sobre este tema. Un saludo
no sabéis nada todavía? gracias.
Con simyo no se puede navegar, la velocidad de conexion es muy muy inferior a la prometida y para contestar la preguntas en la web te piden identificarte con tus datos. (acaso no estoy como usuario registrado? porque pedir datos para contestar a una pregunta?) Pues en este momento mi equipo navega con: ping 529 ms (!!) bajada 0,07 mb y subida 0,02 mb. Son estos los 3.6 mb contratados? Hace falta coraje para limitar 5gb al mes…como lo haces con esta velocidad? Ala, poneos las pilas de una vez!
Hola Juan,
la velocidad en todo caso depende de la cobertura de tu zona y del módem/teléfono que utilices. Ninguna de estas variables podemos cambiarlas. La cobertura depende de Orange y cubre el 98% de España y el módem lo decides tú. La velocidad es de hasta 7,2 si tienes una cobertura perfecta y un módem que soporte tengas esa velocidad. Esto es así.
La mayoría de nuestros clientes están muy satisfechos con el servicio, lamento que en tu caso no sea así pero si la velocidad que tienes ahora es esa, no creo que de momento vaya a cambiar (nosotros tampoco lo podemos cambiar) así que te sugiero que pruebes otras opciones que se ajusten más a tus necesidades.
He sido todo lo sincero que se puede ser, lamento no poder ayudarte al respecto.
Un saludo.
Hola,
Estoy oteando las disferentes tarifas existentes en el mercado de internet móvil USB y a priori la de symio 5GB parece la más rentable, pero tengo una serie de preguntas:
1) ¿qué es eso de que para contratar el servicio hay que comprar una tarjeta SIM? ¿Se encuentra incluida en el precio referido en el anuncio de la página web, es decir 19€+gastos de envío? o es necesario comprarla a parte?
2) El modem que se promociona, por lo que parece según las características, no alcanzará el ancho de banda que se promociona sino únicamente 3,6 Mbps en lugar de 7,2, ¿es posible adquirir el modem E1750 mediante oferta?
3)¿Qué garantía en cuanto a cobertura tiene symio?
4)¿ALGUIEN LO HA CONRTRATADO Y ES TAN AMABLE DE COMPARTIR SU EXPERIENCIA?
Disculpen mi excepticismo, pero prefiero no pagar nada por algo que no va a funcionar como realmente se oferta.
Saludos
Hola Alex,
me alegra de que te guste la tarifa 5GB, si que es una de las más rentables
Te voy a responder a todas tus preguntas para que salgas de dudas:
1) Los 19€ más gastos de envío incluyen el módem y la sim. Luego hay que pagar simplemente la tarifa mensual.
2) El módem que te proporcionamos por ahora es de 3,2. Si quieres otro módem (E1750) tendrás que comprarlo a parte. Compra la tarjeta sim de 5GB sin módem (sólo tarifa plana ilimitada) y luego compra por otro lado el módem en el apartado teléfonos libres de la parte inferior de la web. Elige la opción 8ct prepago con número nuevo (49€) que viene con una sim de prepago con 10€ de saldo. Gastas los 10€ y das de baja la sim y luego usas la sim de 5GB con el módem. Parece un poco jaleo pero es bastante fácil.
3) Puedes mirar el mapa de cobertura 3G aquí: introduce tu zona para comprobar que tal funciona. Nuestra cobertura es la misma que Orange, más móvil…En la mayoría de las ciudades y pueblos grandes va sin problema pero conviene que lo mires primero. O si tienes algún amigo con simyo, orange…que compruebe si hay 3G en tu zona.
Espero que al final te decidas a venirte con nosotros!!!!
Un saludo
La velocidad no es NUNCA superior a 0.7 mb. asì que el modem de 3,6 mb. es muuucho mas que suficiente.
Hola Juan,
ya te he comentado antes cuales son las razones de que no tengas cobertura en tu zona y cuál es la posible solución.
Esa es una de las ventajas de que simyo no tenga permanencia, eres libre de hacer lo que quieras si no te satisface nuestro servicio
Un saludo
por favor, me podriais decir algo sobre el estado de mi problema? muchas gracias, un saludo.
Hola Sergio,
acabo de hablar con una persona ahora mismo para que se encargue de revisar tu problema hoy y te dé alguna respuesta lo antes posible ok?
Lo siento por tenerte tanto tiempo a la espera. Un saludo
Hola,
buscando y rebuscando he llegado a la conclusion que la tarifa del 5 es la mejor para el que tenga un smartphone y me interesa muchisimo. El problema que tengo es que aun me queda un poco para acabar el contrato de permanencia con mi compañia, ¿los 300 mb de la tarifa seguiran a partir del 13 de septiembre?.
un saludo y gracias de antemano.
Si, son para siempre. Podrás tener los 300MB gratis al mes con la tarifa 5ct aunque contrates después del 13 de septiembre.
Un saludo
Para conectarse por 3g ¿hace falta tener el roaming de datos activado?
Terminal: HUAWEI IVY (LIBERADO)
Configuración de APN
“Smartphones con Android
Para configurar tu teléfono con sistema Android, entra en el menú Ajustes > Controles Inalámbricos > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso. Pulsa el botón Menú y elige la opción Añadir.
Te pedirá que elijas un nombre para la conexión: introduce “simyo Internet”, y en el campo APN introduce gprs-service.com. Pulsa la tecla Atrás y habrás configurado internet en tu Android.
Para que además funcionen los MMS, sólo tendrás que añadir el proxy: 217.18.32.181:8080.”
Sacado de:
http://blogsimyo.es/simyo-configuracion-internet-wap-mms/
Si activo el roaming si me conecto a internet, si no, no.
¿Alguién me puede ayudar?
Gracias. Mil.
Hola,
es la primera vez que nos comentan un caso así. En principio no hace falta tener el Roaming activado para que funcione la conexión de datos en un Android. Debe ser un problema de tu terminal ya que la configuración de simyo para datos es igual siempre. Hemos probado con otros Android y no hemos necesitado la activación de Roaming. Actualiza el firmware, reinicia, elimina el punto de acceso de simyo y vuelvelo a crear a ver si así lo reconoce. Lamento no poderte ayudar más allá de estas pequeñas sugerencias
Un saludo