Os escribimos para contaros que hemos cambiado de accionistas. Antes eran los holandeses (KPN) y ahora son los franceses (Orange)
Podéis estar tranquilos porque esta noticia no supone ningún cambio en la forma de ser de simyo, ni en nuestra relación con vosotros. Y por supuesto, tampoco cambian nuestros servicios: seguís conservando las tarifas, el área personal, la promoción de invita a un amigo… todo exactamente igual!
Lo que sí supone este cambio es una apuesta aún más fuerte por el tipo de servicio que simyo os lleva ofreciendo desde hace casi 5 años y siempre en la misma línea: ahorro, mejores tarifas, SIN líos, SIN permanencia… tranquilos que seguiremos haciendo el simyo y dando la misma guerra!! o más 
Muchas gracias por confiar en nosotros!
Gracias amigos de simyo por existir. Y ahora ademas las llamadas de 6 a 5 cts. y en lugar de 50 mb a 100 gratis. Me costó creermelo, pero viniendo de vosotros… todo es posible!
Una vez más gracias.
Quiero saber si mi tarjeta symyo funciona en un terminal de orange sin liberar. Gracias y espero vuestra respuesta.
Hola Raúl,
los móviles de Orange están bloqueados… en simyo seguimos usando móviles libres
Hola Edu:
Ahora que los accionistas son franceses, ¿existe la posibilidad de que se cree la tarifa “Francia”?
Hasta hace algunos meses existía la tarifa “Alemania” con precios de llamadas nacionales.
Gracias por la información.
Hola MigueVal,
aunque no es una mala idea, por el momento no creo que saquemos una tarifa “Francia”.
De todas maneras, siempre estamos contemplando mejoras y opciones nuevas así que lo tendremos en cuenta para ver si un poco adelante se puede hacer algo de este tipo.
Muchas gracias por la sugerencia!
Te confirmo que no hay ningún tipo de relación entre la cobertura y el cambio de accionistas… antes ya contábamos con la cobertura de Orange. De todas maneras, si tienes cualquier problema (cobertura, área personal… etc) escríbenos cuanto antes a blogsimyo@kpn.es con tus datos y el problema y te ayudaremos lo antes posible.
Un saludo
Pues me pasé de Orange a Simyo por el “excelente” (nótese la ironía) servicio de los primeros, pero si ahora son los amos……. me parece que es hora de ir buscando alternativas.
Y no sé si tendra algo que ver… pero la conexión de datos (aunque sea gratis) absolutamente penosa.
Lo dicho… ¡buscaaaandoo!.
Saludetes
Hola haber si ahora k sois de orange sacais una tarifa con 1Gb k ya es hora . No quiero cabiar de compañia esta me gusta.
Está claro que el aterrizaje de Orange en Simyo no está quedando nada bien parado.
Por favor que se os pegue lo menos posible costubres orange.Vosotros vais bien los que van mal son ellos pero tienen dinero y por desgracia al final es lo que cuenta.
hola!! Actualmente soy de Orange, si me cambio a Symio ¿recibiré contraoferta por parte de Orange o al ser del mismo Grupo no lo harán?
Gracias.
Yo tube un problema este verano cuando todavia no eramos de orange y aunque me costo que me entendieran mandando un copia pega de la pagina se resolvio.
El problema fue que mi hija estaba en alemania y cuando yo la llamaba me cobraban a mi la llamada y a ella como si la llamdada la hubiese realizado ella.Aunque en un principio me decian que a lo mejor ella habia realizado una llamada y aunque yo les explicaba que si yo habia llamado y estaba hablando con ella era imposible que ella realizara en el mismo tiempo otra llamada,Asique hice un copia pega de la factura de las dos en la que se ve a que hora se habian realizado las llamadas y al numero. Y al final me dieron la razon.
Ahora ya veremos con orange yo tengo muy mala experiencia con ellos. Me daria mucha pena tener que cambiar
Hola Begoña,
seguimos siendo los mismos y la política de atención al cliente es la misma, no te preocupes
Estimado Edusimyo, espero que estés bien.
Ya que Simyo ha sido adquirido por Orange, sería bueno tener en cuenta una alternativa como PUNTOS al recargar para poder renovar a terminales básicos o gama media (Android baratos)y seguir con la promoción de los amigos.
Y si es posible, en la tarifa que regaláis los 50MB, lo subierais a 100MB, que menos!!.
Si hacéis eso, sería genial!!!
Salu2
Jesús
Hola Jesús Tomás,
aquí seguimos escuchando vuestras propuestas e intentando realizar todas las que sean posibles.
En cuanto a los puntos por recargas… por ahora no creo que vayamos a crear una promoción de este tipo. De momento tenemos la promoción de “Invita a un amigo” que sirve para dar saldo y móviles así que creo que vamos a centrarnos en mejorar esta promoción por ahora y quizá más adelante consideremos más opciones.
En cuanto a la otra mejora que comentas, queremos mejorar las tarifas existentes o sacar otras mejores siempre que sea posible, así que no te preocupes, que lo tenemos muy en cuenta
Hola:
¿Sería pedir mucho que configurárais las fechas de los mensajes para que aparecieran en formato europeo?
Dame más info sobre este tema por mail en postsimyo@kpn.es para que lo revisemos con los técnicos, ok?
Muchas gracias por tu ayuda
Y como es en formato europeo??
Saludos
Jesús
Creo que se refiere a ver la fecha con el formato (dd-mm-yyyy), a mi simyo en los mensajes de llamadas perdidas me los manda en ese formato (sin año). No sé si simyo manda otros mensajes con fecha, pero la fecha de recepción de mensajes depende de como se haya configurado el móvil y creo no tiene nada que ver con simyo.
Servira mi telefono de orange sin liberar para la tarjeta de simyio?
Hola Jose Antonio,
te comento lo mismo que a Davikito:
“Tampoco hay ningún cambio en ese sentido ni se estima que haya ninguno por ahora. simyo sigue ofreciendo móviles libres y la mayoría de los operadores los ofrece bloqueados… de manera que para ser de simyo tendrás que tener un móvil libre, adquirirlo en simyo.es o liberar el tuyo.
Si tienes dudas sobre la liberación de móviles, coméntanos, ok?”
Hola!!! Al ser adquirido Simyo por Orange, ¿vamos a poder usar sus terminales o tienen que ser libres? En caso de no poder usarse ahora, ¿esta previsto que puedan usarse en un futuro? Gracias y saludos.
Hola Davikito,
tampoco hay ningún cambio en ese sentido ni se estima que haya ninguno por ahora. simyo sigue ofreciendo móviles libres y la mayoría de los operadores los ofrece bloqueados… de manera que para ser de simyo tendrás que tener un móvil libre, adquirirlo en simyo.es o liberar el tuyo.
Si tienes dudas sobre la liberación de móviles, coméntanos, ok?
La compra de Simyo por parte de Orange significa que se podra contratar con Simyo igual que hace Tuenti con las tiendas de Movistar?
Hola por liebre,
no hay ningún cambio en ese sentido. simyo sólo puede adquirirse en el 1644 o en simyo.es.
Veo que es verdad lo de la censura. Llevo dos días poniendo cosas y no veo ningún comentario estando publicados otros posteriores.
Vosotros me contestais con buenas palabras pero sigo sin saber “que” ni “cuando” de esos 43Mb facturados el día 2 a las 6:09 de la mañana cuando todavía estoy en casa y por lo tanto conectado al wifi. Me siento impotente e indefenso, esto me recuerda Orange.
Pues yo veo tu comentario perfectamente. Muchos hablan de censura pero luego cuando su comentario sale publicado bien que se callan. Si no insultas ni mientes, no veo por qué iban a censurar nada.
Lo mismo no es tu caso, pero por mucho que tires de wifi, hay momentos, según la calidad del wifi del movil y la proximidad al router, que se pierde la señal wifi. Y si previamente no has desconectado manualmente los datos moviles, va a tirar de conexion movil. Y te lo digo por experiencia propia.
También sucede que mucha gente lo deja ya todo que se actualice automaticamente, no digo que tu lo hagas, pero a veces son configuraciones que vienen por defecto y hay que desactivarlo expresamente, si no, el movil cuando le venga en gana puede empezar a actualizarse el solito.
Y digo esto porque, es muy probable que si tienes 49MB consumidos seguramente sean de tu movil, quizá sea un error, pero lo veo muy difiil, aun asi, incluso simyo puede que te de la razon y te regale esos megas, porque mas vale un cliente contento que unos miserables megas.
Un saludo.
Tambien los anteriores a los que me refiero?
Con respecto al resto te diré que llevo poco tiempo con tarifa de datos pero que con los últimos ajustes llevo dos meses que no llevo a 200Mb consumidos, el último ya todo bien ajustado poco más de 120, y eso que parece ser que se me actualiza sólo justo cuando no me funciona el wifi. Vamos a dejarlo ahí.
De todas formas yo reclamo, no lo sabes porque no hay mensajes anteriores a la vista, que sigan apareciendo en la zona de usuarios todas las conexiones que hacemos para ver si es verdad ese consumo porque ahora lo unifican por tramos ya que consideran que no somos capaces de aclararnos si nos dan toda la información (si no te habías dado cuenta te invito a que lo compruebes en tu area personal) vamos, la famosa transparencia que siempre había existido.
Como dices, es mejor un cliente satisfecho pero eso era con Simyo. Cuando Orange me robó dinero (el término no lo cambio ya que es literal) al decirle al operador que no me parecía justo su rspuesta fué: “La vida a veces no es justa”. Creo que queda claro donde podemos llegar, de momento a ver si consumo el dinero de hacer un par de amigos y luego ya veré lo que hago pero me fastidia porque esta compañía estaba muy bien en todos los aspectos y claro: “Si me hace tambalear la compró y pongo mis normas”. Palabra de Orange.
Hola Javier,
me parece que ya hemos contactado contigo por mail pero de todas maneras te comento por aquí que si tienes cualquier problema puedes escribirnos con tus datos a blogsimyo@kpn.es para que te ayudemos a resolverlo.
Muchas gracias por tu colaboración.
Tienes razón, ya contactasteis:
“”Hola Javier,
Escalo tu consulta para que revisen lo que comentas y te llame un asesor.
Cuando recibas la llamada planteale al asesor cualquier duda que
tengas al respecto.
Un saludo, Atención al cliente de Simyo.”"
Y desde el día 3 sigo esperando la escalada.
De todas formas dejalo que como he dicho mi consumo de datos es pequeño y no voy a tener problemas, me los como con patatas.
Sabía que más pronto que tarde estas cosas sucederían cuando apareció Orange así que ya he empezado a consumir los euros de hacer amigos, cuando acabe ya veré lo que hago.
La pena es la confianza que hemos perdido en vosotros. Ayer cuando un amigo me dijo lo que pagaba no me atreví a recomendaros, en otra época hubiera sido distinto.
Suerte a quien se quede.
lo que tienes que hacer para ver lo que publicas es pinchar en la pestaña “lo mas destacado” y luego donde pone “publicaciones de otros”
Pues desde hoy, otro cliente insatisfecho con Simyo, que pasa a ser cliente de Pepephone. Y en breve, mi mujer también hará lo mismo.
No entiendo como, en los tiempos que corren, una compra de«una de las grandes» haga que el servicio de simyo sea tan pésimo.
Miedo me da estos de Orange…..no intetarán quitarnos todo los que tenemos no?
No te preocupes Ricardo, que no vamos a quitar nada… si acaso añadiremos o mejoraremos cosas
Yo sigo mientras siga Edu.
jajajajajaja
Muchas gracias majete!!
Tranquilo que aquí seguimos para ayudar en lo que haga falta.
meses esperando que me faciliten el acceso al área personal, o la factura y nada, llamadas interminables al 902, correos, amenzas de darme de baja y nada, parece no haber nadie al otro lado
Mándanos un mail a blogsimyo@kpn.es con tus datos pidiéndonos acceso al área personal y avísame cuando lo hayas hecho para revisarlo, ok?
Qué gran disgusto e incertudimbre… Llevo casi dos años en Simyo totalmente satisfecha por el trato recibido así como por las tarifas y calidad de la cobertura. No me puedo creer que una de las grandes compañías desembolse semejante pastizal para comprar un omv y permitirnos seguir disfrutando de tarifas reducidas sin intentar atracarnos, cambiar unilateralmente las condiciones del contrato, etc. Vamos, que nadie da duros a cuatro pesetas.
Me alegro de no tener permanencia para poder escaparme cuando la cosa cambie, que cambiará.
Lo siento por los trabajadores de Simyo que han sido siempre tan amables, suerte con Orange.
hola tuve un problema que se me quedó el movil sin linea y fui a reclamar una compesacion economica me podeis ayudar que es lo que tengo que hacer eso fue un martes
Escríbenos a blogsimyo@kpn.es con tus datos y este tema para que te ayudemos, ok?
Gracias
Pues si que es verdad que simyo censura los comentarios que no les gustan y las preguntas a las que no quieren contestar.
Hemos estado de vacaciones y ahora tenemos que ir revisando, contestando y publicando comentarios. No te preocupes que aparecerá.
Un saludo y feliz año!
Y ahora que somos de ¨Orange¨,significa que nuestras sim valdran para sus moviles o tendremos que seguir liberandolos?
No hay ningún cambio en este sentido… simyo sigue utilizando móviles libres.
No me han pasado el recibo del mes de noviembre,¿se debe al cambio de accionistas?
Si tu factura no llega a 3€ no se emitirá. Se acumulará para el mes siguiente.
Una cosa tuenti pertenece a Moviestar para que lo sepais.
Lo siento me marcho a masmovil,no quiero tener nada que ver en la mediada de lo posible con orange,vodafone,moviestar.
Pues a mí no me tranquiliza dado que los nuevos dueños son Orange, que han vuelto a sacar la marca Amena, con lo que ¿van a permitirse competencia dentro de su propio grupo? Coincido con la apreciación que han hecho un poco antes de que como persistan los problemas de cobertura e incidencias, la gente se terminará yendo a otras OMV.
Me gustaría saber si Orange va a gestionar el departamento financiero de Simyo. De ser así, ya estoy tardando en solicitar la baja en esta compañía. He tenido muy malas experiencias con orange.
Sorpresa infinita por lo de Orange. Y más sorpresa por no encontrar el pdf de los teléfonos libres sin tarjeta SIM, porque tenía pensado comprarle uno a mi hija.
Empezamos los recortes?
http://www.simyo.es/documentos/catalogo-handset-libre.pdf Aquí tienes el catálogo
Por favor no quiero recibir mas mail del blog y no me permite cancelarlo.
Gracias
Cancélalo en el post al final del todo de los comentarios en “gestionar las suscripciones”
Por fíínnnn hay cobertura en Córdoba. Ha costado pero, de momento, ya hay línea.
… desde luego es una decepción. Una compañía, en mi opinión impecable, dejar caer su reputación en unos días (sin siquiera dar explicaciones a sus usuarios). espero que no sea cierto que al pagar poco (o no robarte) te dejan abandonado. Saludos.
Edu, en Córdoba seguimos sin covertura y ya van para 72 las horas con la “bienvenida” de Orange.
Cuando puse una dirección de correo correcta me borraste todos los mensajes, por eso opté por la que tú puedes ver.
Pero vamos, lo importante es que ni puedo recibir ni hacer llamadas desde la noche del 17/12/12.
En Simyo censuran los comentarios que menos les interesan y no los publícan.
Deberíamos constituirnos en asociación de damnificados y denunciar a Simyo en los tribunales
ya han empezado los problemas:
muchos usuarios de Simyo estamos sin servicio desde hace 48 horas y no nos dan explicación ni solucionan el problema.
ya han empezado los problemas: muchos usuarios de Simyo estamos sin servicio desde hace 48 horas y no nos dan explicación ni solucionan el problema.
En tenerife desde 18 de madrugada hasta hoy 19 9:18 sin red.Ni un mensaje para tranquilizarte ni y yo pensando que era el telefono.Está claro el cambio a Orange es el primer paso.Como Rajoy cuando entró a gobernarnos.
Todavia no se sabe nada de lo que sucede a Simyo.
En Córdoba desde el día 18 muy temprano, estamos sin cobertura. Ahora es 19.XII a las 16 horas. Tuve que llamar ayer día 18 a atención del cliente de Simyo varias veces dede un tf fijo para que alguien me dijera algo. Por fin me pasaron con un agente. Después de estar respondiendo durante 15 minutos de reloj a las preguntas de la señorita que me atendió, me dice que es imposible ponerme en contacto con el soporte técnico, que llame por la tarde. Me parece que esto no es serio. Cuando hay una incidencia de tanta gravedad, podían dar en un minuto una respuesta que tranquilizara a los clientes. Espero que me compensen, a mi no me basta con pedir disculpas. Es mucha la extorsión que han ocasionado.
También digo que me marche de Orange por sus engaños en la facturación y por sus mentiras. Primero me pasé a Blau, estaba encantado, y luego forzosamente a Simyo. Esto pinta mal.
“Es mucha la extorsión que han ocasionado”
Por favor! no le demos patadas al diccionario ‘extorsión’ significa otra cosa que ni remotamente te ha producido simyo. Tienes por lo menos cien palabras que puedes usar para expresar correctamente lo que padeces: daño, malestar, molestia, perjuicio,…
Estoy perdiendo ventas y clientes cada hora que pasa. Cualquier posible compensación se va a quedar muy corta. Si a finales de la tarde no hay línea, un autónomo menos con vosotros.
A mi me pasa igual, estoy por la zona de Jaén y a nadie de los que conozco que tenga simyo les funciona. Dos días sin tfno?. Esto es vergonzoso. Me parece que como esto siga así nos cambiamos de compañia. Ah!!. el servicio de atención cliente te cuenta un rollo de elegir la red manual y luego te cuelgan cuando no quieren escuchar más de lo mismo.
Otro de Córdoba, hace 2 días me falló una linea creia que era el movil porque tiene 3 años y le hice un reset y todo y ahora no me va ni mi linea ni la de mi novia ni una que tengo de prepago, ninguna de las 3 y encima no puedo hablar por whatsapp porque le hice un reset al telefono, incomunicado total vamos, espero que lo solucioneis pronto sino mis 3 lineas creo que se van
Este domingo, 16 de diciembre de 2012, accedí a la pagina web de simyo para comprobar el gasto que llevaba de consumo, tanto de voz como de datos; tremendo fué el disgusto que me llevé al ver que tenía acumulado un gasto de 81,56€, de los cuales 67,51€ aparecían como “Llamadas realizadas desde el extranjero” (duración total 20min31seg) y 12,53€ por “Datos/internet desde el extranjero” (220kb). Lo mas chocante es que aparecen llamadas y consumo de datos con la misma fecha, el dia exacto, y aparece tarificado de manera normal. ¿Como es posible que me estén cobrando como si hubiera estado en otro sitio si ni me he movido de mi ciudad? y lo peor, el roaming, como no me permiten desactivarlo desde la web, siempre lo dejo marcado en el consumo de menor importe, 10€, que como ya les digo ni para eso sirve esa restricción. Es mas, ni aún habiendo estado en el extranjero hubieran salido esos números, ya que según su web, el minuto sería a menos de 40cent., como mucho habrían salido unos 7 euros por una llamada supuestamente realizada desde el extranjero (mientras yo me encontraba en mi casa).
Ya me puse en contacto con el centro de atención telefónica, no me han dicho nada relevante, solo me han facilitado un número de incidencia, y me han dicho que se pondrían en contacto conmigo en el plazo de 24/48 horas. Les pregunté que hacer sino se ponían en contacto conmigo una vez transcurrido ese plazo, me dijeron que igual podía tomar 72horas, y que hasta que no me llamen, no pueden decirme nada, menudo consuelo. ¿Acaso tengo que pagar yo por un fallo técnico u error humano de ellos?
P.d: En unas horas termina el plazo de 72 horas que necesitaban para resolver la incidencia… si no me responden, ¿Que debería hacer?. Gracias.
Hola Mery,
contacta con nosotros con tus datos y este tema en blogsimyo@kpn.es para que lo revisemos cuanto antes.
EL hecho de no arreglar completamente el problema, significara que muchos clientes dejarán de confiar en Orange, Amena y Simyo y se irán a OMV que usan redes de otras operadoras